五步工作法
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五步工作法概述[1]
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五步工作法的內容[1]
羅賓遜認為，公共關係活動的第一步是“分析問題”，其內容為確定工作目標，澄清問題並加以解決；第二步是“發展一項公共關係計劃，應付第一步確定的問題”，也就是根據第一步所確定的問題，制定解決問題的計劃方案；第三步是“執行第二步所發展的公共關係計劃”，也就是根據公共關係計劃方案，實施具體的傳播活動，對公眾採取行動，以求解決問題；第四步是“評估這項公共關係活動的效果”，即主要是指，運用各種研究工具來獲取傳播的反饋，測量和評價公共關係活動的效果；第五步是“校正(修改)公共關係計劃”，這是指根據評價結果所發現的新事實來校正公共關係計劃。羅賓遜認為，這是公共關係從業人員所必須採取的行動，否則，公共關係就是不完整的。
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