物业客户服务中心
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物业客户服务中心是指物业管理企业以客户服务中心前台为辐射，负责收集、接待、汇总客户(业主或使用人)的投诉、建议和服务需求并协调和指挥物业管理公司内各职能和相关部门来处理和完成客户服务需求的一切活动。
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1.接受业主投诉或咨询、通知相关部门处理；
2.对建议、投诉进行跟踪、回访和记录；
3.对投诉进行统计、分析，并向管理处主任或管理公司经理提供分析报告；
4.协调与上级集团公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系；
5.各种管理服务工作的检查、督促；
6.各种资料的档案管理；
7.业主入住、合约签订和证件办理；
8.各种费用的收取等。
