QQTC模型

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什麼是QQTC模型？

　　在將關鍵成功因素轉化成績效指標時，應該從質量、數量、時間和成本四個維度進行績效指標的提煉，即QQTC模型。QQTC模型是管理學上比較成熟的一種指標設計方法。

　　Q (Quantity)即數量,通常可以用個數、時數、次數、人數、項數以及額度來表示。

　　Q (Quality)即質量,比率、評估結果、及時性、滿意率、達成率、完成情況、合格率以及周轉次數是這種指標的常用說明方法。

　　T( Time)即時間,最通用的是完成時間、批准時間、開始時間、結束時間、最早開始時間、最遲開始時間、最早結束時間、最遲開始時間、最早結束時間和最遲結束時間等一次概念。

　　C (Cost)即成本,可以包括費用額、預算控制等內容。

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