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美國學者凱文·萊恩·凱勒（Kevin Lane Keller）於1993年提出CBBE模型(Customer-Based Brand Equity),即基於消費者的品牌價值模型,為自主品牌建設提供了關鍵途徑。在這個模型中．各個要素的設計力求全面,相互關聯和具有可行性,但是,CBBE模型隱含了一個前提，即品牌力存在於消費者對於品牌的知識、感覺和體驗,也就是說品牌力是一個品牌隨著時間的推移存在於消費者心目中的所有體驗的總和。因此企業進行各項工作的目的就是設法保證消費者對於品牌具有與其產品和服務特質相適應的體驗、對於企業營銷行為持正面和積極的態度以及對於品牌形象具有正面的評價。…[詳細]
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