MOT

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科技管理(Management of Technology，簡稱MOT）：是一個包含了科技能力的規劃、發展和執行，並且用來規劃和完成組織營運以及策略目標的跨科別領域。
關鍵時刻(Moment of Truth，簡稱MOT)：MOT是一個關鍵指標，是對客戶導向的具體衡量，因為對客戶而言，他只會記住那些關鍵時刻——MOT。

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