4A反饋準則

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　網飛的管理者們花費了大量的時間，幫助員工懂得了何為正確的反饋、何為錯誤的反饋。

　　他們利用線上的谷歌文檔解釋了什麼樣的反饋才是有效的反饋。他們還有培訓計劃，員工可以通過學習和實踐，知道如何給予和接受反饋。

　　他們將經驗總結為4項準則，統稱為4A反饋準則。具體內容包括：

　　Aim to assist堅持的出發點：反饋的出發點必須是好的。不發泄自己的情緒，不故意傷害別人的感情，不挑撥離間。

　　Actionable 可行性：反饋必須基於接受者如何用另一種方式做事，而且要具體，可操作。

　　Appreciate感激心：當面對批評時，自然會有防備或找藉口，我們每個人都很自然地保護自己的自尊心和野心。但當你收到反饋時，你應該抑制自己的自然反應，問自己："我怎樣才能認真傾聽，敞開心扉，放下戒備？"

　　Accept or discard 接收或放棄：在奈飛，你會收到很多不同的人給的反饋。你需要認真傾聽並思考所有的反饋。你不需要接受所有的意見，但你可以表達你的贊賞。你和反饋者需要達成一致的是，接受或不接受反饋的決定權完全在你自己手中。

  4A反饋準則是一個小作品。你可以通過編輯或修訂擴充其內容。