高度介入產品
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高度介入產品(High Involvement Product)
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顧客購買一項產品都需要時間和精力的投入,消費者需要費時費力才能做出購買決定的產品,被認為是高度介入產品。例如,那些令顧客遲疑徘徊於其價格或購物支出安排的商品。
當綜合考慮自我形象、支出額或產品表現等因素時,消費者就要仔細考慮是否做購買決定。轎車、住房、全套廚房設備、發燒音響(Hi—Fi)器材和豪華假日游都是高度介入產品的一些典型例子。
消費者研究表明,當購買的產品將給消費者生活方式上帶來某種改變的時候,該產品就可以認為是高度介入產品。一個第一次購買手機的消費者,儘管他選擇的手機價格很低,但因為手機將改變其生活方式,所以會有高度介入。相對地,一個頻繁變換手機的消費者,第6次購買新款手機時,哪怕價格相當高,也不一定是高度介入的。
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