間接部門效率化
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什麼是間接部門效率化[1]
間接部門效率化是指那些不直接參与生產活動的間接部門，通過推行TPM，追求管理工作的效率化，充分發揮各部門的組織機能，培養具備維持和改善管理效率的人才，消除影響生產系統效率的各種因素。
間接部門效率化的目的[2]
所謂間接部門是指那些不直接參与生產活動的部門，間接部門的效率改善活動可以參考生產部門的改善活動進行。間接部門改善活動的目的主要有兩個方面。
1.追求間接業務的效率化，充分發揮賦予各部門的組織機能；
2.培養具備維持和改善業務效率化體質的人才。
培養間接部門人才就是提升員工信息收集、消化處理的能力以及相關的業務能力，培養多面手。
而業務體質改善主要從兩個方面著手：一方面是減少投入的各類事務損耗，創造高依賴度、低成本的事務體質；另一方面是消除阻礙生產系統效率化的因素，充實和強化業務機能。
此外，間接部門的改善活動還包括員工提案活動和自主保全活動，這些活動應該和現場的活動同步進行。
間接部門效率化的要點[3]
(1)經營者應下定決心，設定明確的目標。此為最基本的前提。經營者在設定目標時，除人數或費用的問題，還要弄清楚間接部門的管理水準，應如何及怎樣的水準才合乎需要，各有關部門更應配合無間。
(2)根據經營者設定的目標，擬定綜合推行計劃。間接部門效率化的本質在於改變人的想法和行動，這是長期性的主題，因此對於有關問題要充分檢討，同時也必須有“長期目標”與“短期目標”，使各部門協調配合，以利間接部門的工作有效推行。
(3)重新檢討“間接業務”在本質上有何必要性。凡是“工作”，以往認為“必要”的事務，只要當事人“想法改變”，一夕之間亦會變為不必要，因此必須檢討各種業務為何如此做，基本上加以檢討，徹底追究各項事務的本質。倘若停止這些事務的進行，經營上會帶來多少實際的害處。不少高階層主管認為“間接部門是因為有需要才做”，這種想法其實不盡妥當。在企業內，即使“需要”也不做的工作多的是。總之要根本改變想法，先要大刀闊斧地把以往認為必要的工作變成不需要的工作，這樣間接部門效率化，才會有好的開始。
(4)各項業務經過一番篩濾檢討後，留下“不可或缺”的工作，再從有效性、經濟性的立場徹底追求其實施方式。所謂“不可或缺”的工作就是能夠明確證明將這些業務“停止不做”或由直接部門來“兼做”，在經營上一定會帶來不利的後果的工作。現在將“不可或缺”的業務列舉如下：
(5)“不可或缺”的業務的測定及少數精銳機動組織。一般的間接業務，其工作“量”和“質”都隨著時機而改變，因此必須考率到工作量的多少而作機動性調整，在企業內間接部門如有“固定的組織觀念”和“固定人員的思想”，結果必定導致不經濟。我們必須以少數精銳構成機動而老練的組織，進一步重視員工的能力負荷計劃，使組織能靈活地運用。
(6)中間管理者的幹勁。為持續有效地推行間接部門效率化，必須有最高管理者的堅強支持，而實際上從事推進公司內間接部門效率化的全部幹部，應由衷相信“間接部門效率化”的必要性，自動自發地燃起幹勁，造成一種工作的氛圍與推動革新計劃的新環境。
(7)積極活用變化來推進間接部門的效率化。公司內的間接部門有一種特性，就是受舊習慣的影響很深，因此推動間接部門效率化時，應儘量活用經營上的條件變化。例如，建新廠時、生產量增減時、組織改變時、幹部人事變動時、工廠佈置有所改變時、增加新設備時，都必須積極地推動間接部門效率化，以便順利達成經營計劃。
