私域經濟
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所謂“私域”，是指在數字經濟時代，運營客戶的能力成為了企業最核心的能力之一。私域經濟區別於流量經濟時代，企業要不斷通過平臺和地產商購買流量的模式。其核心目標變成了企業要從產權的高度上，真正擁有“客戶”這個最有價值的資產，並不斷提升為單個客戶創造更豐富價值的能力。[1]
疫情之下，不確定性和不穩定性依然存在，但隨著中國經濟複蘇、歐美經濟重啟，背後也蘊藏著新趨勢、新機遇。[2]私域經濟正是數字時代穿越周期的新生產力。
從互聯網環境來看，一個重要特征是流量紅利逐漸消失。
過去很長時間內，大水漫灌的流量環境下，品牌重點考量的是毛利率等指標。但隨著流量紅利見頂，品牌開始註重CAC（用戶獲取成本）、LTV（生命周期總價值）等指標。這些指標的變化，預示著品牌更加關註顧客的終身價值及消費者全生命周期價值。
另外，互聯網加速了消費群體的流動性。消費者在數字時代的消費更加便捷，他們對於消費也變得更加挑剔。儘管他們註重服務質量和產品體驗，但對產品和品牌的忠誠度降低，隨時準備更換新品牌。
當消費者擁有不同於以往的、對市場更大的影響力和主導權後，品牌們開始把私域運營當成了“必修課”。
最後，私域本質上是某一主體自身的關係網、社交網構成的社會網路空間。隨著數智化時代的來臨，一方面，數字技術的發展將讓私域空間不斷膨脹，私域經濟的價值總量不斷增長。另一方面，企業如何更好的掌控私域經濟，如何提高對私域經濟的價值產出，也需要持續探索。在這方面，有不少企業為此而努力，甚至為此而生。
各賽道的品牌選手們，開始從經營產品轉向經營用戶。運營鏈條上的每個環節需要重新審視和設計，組織和團隊也需要更敏捷地應對變化。誰更能抓住商業本質，誰離用戶更近，誰更能洞察、連接、觸達和影響用戶，誰就將擁有更具穿透性的競爭力。
私域經濟的本質——忠誠而持久的用戶關係。從動態的角度說，私域經濟的核心命題是如何持續深化的迭代用戶關係，從操作的層面說，每個企業又需要有自己的私域經濟經營策略，沒有一個通用的私域運營模型，基於行業、模式和用戶關係的不同，策略也將不同。[3]
即私域產權力、單客價值度、顧客推薦率。[1]
1、私域產權力：建立連接的客戶數量、觸達客戶的能力
第一是你和多少客戶建立了連接；第二是你觸達客戶的能力，這決定了最基本的私域產權力有多大。
2、單客價值度：單個客戶全生命周期的總價值，客戶復購率
比如你通過廣告投放獲得了一個客戶，這個客戶在整個生命周期內會貢獻多大價值。因此連接數量×觸達能力，是你的私域產權力；單個客戶的全生命周期總價值×復購率就是完整的單客價值度。
3、顧客推薦率：通過老顧客推薦帶來新顧客的能力、在關聯領域對顧客選擇的影響力
指你通過老顧客推薦帶來新顧客的能力，也叫裂變能力。這是私域經濟和平臺經濟最大的不同。
在平臺經濟，賣襪子的人只能賣襪子，因為顧客是通過搜索找到的你。但在私域經濟領域，因為你有了私域產權，有了對客戶的理解，有了客戶對你的信任度，你對客戶是有影響力的，你可以賣產品，也可以把自己變成其他品牌的一個渠道。
