特價商品
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特價商品是指經營者在商品交易過程中,為達到一定的經營目的,而在一定限度內降價銷售商品。
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一般指生產廠家或者賣場（電子商務如淘寶特價、淘寶折扣網、OK特價、百貨商場等）基於其營銷策略而進行的折價銷售的商品。通常的手法都是在商品顯眼的位置貼上醒目的“特價”、“打折”等字樣的標簽，不過在某些特殊商品如牛奶以及一些熟食可能也會在保質期將近時進行低價拋售。
消費者如購買了這類商品，如果出現質量問題，商家理應履行三包規定。而處理品是商家對即將過期的、積壓的、有殘次的並尚有一定使用價值的產品低於成本銷售的一種銷售行為。商家在銷售這類商品時，必須做出明示，使消費者瞭解其缺陷。商家通過明示後，不再對消費者承擔三包責任。根據新《消法》第二十三條規定；“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。”根據新《消法》第二十六條規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。”因此，在本例中，雖然商家聲稱特價商品概不退換貨，但“特價商品”並不等同於“處理品”，投訴人購買的運動鞋在“三包”有效期內出現質量問題，商家理應為其換貨。[1]
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