員工投訴率
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什麼是員工投訴率[1]
員工投訴率是員工在一定時期內投訴總量與職工總人數的比率，其倒數為員工滿意率。
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其計算公式為：員工投訴率=被投訴員工數/員工總數×100%
該指標的理想水平為零，說明企業管理具有較高水平，其物質條件環境和管理制度環境達到相當水平。指標值越大，企業人力資本執行風險越大。
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- ↑ 王澤光等編著.經營管理篇 中國旅游飯店的機遇與發展：論加入WTO後旅游飯店的走向.中國旅游出版社,2002年06月第1版.
