员工投诉率
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什么是员工投诉率[1]
员工投诉率是员工在一定时期内投诉总量与职工总人数的比率，其倒数为员工满意率。
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其计算公式为：员工投诉率=被投诉员工数/员工总数×100%
该指标的理想水平为零，说明企业管理具有较高水平，其物质条件环境和管理制度环境达到相当水平。指标值越大，企业人力资本执行风险越大。
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- ↑ 王泽光等编著.经营管理篇 中国旅游饭店的机遇与发展：论加入WTO后旅游饭店的走向.中国旅游出版社,2002年06月第1版.
