危機處理報告
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危機處理報告是指危機處理工作需要及時進行總結與評估的書面總結。
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危機處理的總結報告一般包括以下內容：
①調查總結整個危機處理過程中的相關信息，對發生的原因、處理的全部措施進行系統的調查與搜集，由此來發現平時可能不能發現的問題；
②分析評價；
③整改；
④發現一些優勢資源；
⑤通過危機處理來積累包括危機處理在內的經驗，建立起平時沒有機會建立起的社會關係資源，如媒體關係、政府關係和與消費者的互信關係併進行正面的宣傳；
⑥危機善後工作。
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