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人為公關危機

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

[隱藏]

什麼是人為公關危機[1]

  依危機產生的主客觀原因分,公共關係危機可分為人為公關危機非人為公關危機

  人為公關危機即人為公共關係危機,由人的某種行為引起的危機。對—個企業來說,生產工藝設計欠科學(賓士汽車、切諾基汽車)、配方有問題、原材料質量不好(南京冠生園的陳餡月餅)、有關工作人員缺崗或不盡職(2003年12月23日重慶開縣天然氣井噴事故,就是由於工作人員沒有按照操作程式進行操作造成的)、組織的安全保衛工作不力、財產管理不善、有人故意地搞破壞(如河南財專的投毒事件,造成一百多學生中毒)等造成的危機,就屬於此類、人為公關危機會造成人員傷亡或財產的重大損失。

人為公關危機的特點[1]

  人為公關危機具有兩大特點:即可預見性可控性。也就是說,如果平時採取相應有效的措施,有些危機是可以避免或減輕損失的,在一定程度上也是可以控制的。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 李光鬥的講義.《危機管理》[M]
本條目對我有幫助1
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