三T原則
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什麼是三T原則[1]
三T原則是由英國著名的危機管理專家裡傑斯特提出的，因其中的三個關鍵句子都以Tell開頭而得名。它強調了危機處理時把握信息發佈的重要性。
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三T原則的內容[2]
主要內容有三個方面。
第一，以我為主提供情況(Tell your own tale)。就是要牢牢掌握信息發佈的主動權，其信息的發佈地、發佈人都要從“我”出發，以此來增加信息的保真度，從而主導輿論，避免發生信息真空的情況。
第二，儘快提供情況(Tell it fast)。強調危機處理時組織要儘快地不斷地發佈信息。它強調危機管理小組應在一個設備齊全的危機控制中心辦公。中心應有：充足的通話線路，無線電設備，處在危險狀態下的各種裝置的顯示圖，危機影響的波及範圍及危險區域顯示，應急車輛和雇員等人員調度，重要人物的地址和電話等。
第三，提供全部情況(Tell it a11)。強調信息發佈應全面、真實，而且必須實言相告，因為越是隱瞞真相越會引起更大的懷疑。
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