User:Zhihang

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　　《物流学概论》

　　课程论文

　　题 目: 卓越亚马逊物流模式分析

v 摘要：卓越亚马逊作为一个电子商务公司无疑是成功的，它的物流模式不同于京东，当当，淘宝。它自建物流中心掌控核心区域，同时将非核心区域外包 给第三方物流公司。但随着电子商务的快速发展，物流业明显是制约电子商 务的发展，因此探寻自己的物流模式解除瓶颈将成为电商巨头们将来竞争的关键环节 　　n 关键词;亚马逊 物流 模式

　　v 引言;

　　n 电子商务的发展触发了我国的物流业的蓬勃发展，同时我国物流业的兴起也成为了我国电子商务兴起不可或缺的因素。但就现在而言，物流业的发展已经不足以满足电子商务起的需求，因此许多的电商公司开始谋划自家的物流系统以求在将来的竞争中处于优势，例如淘宝网提出的云物流计划即建立第四方物流网络平台，让自己有更多的话语权争做龙头老大;当当网采用了轻资产物流模式，即有第三方供货，而自己经营仓储环节;京东商城采用一体化物流模式自建物流系统提出“一日四送”的计划与方案并在北京开始试点实施，力争将时间缩短以此吸引用户。卓越亚马逊则采用自建物流和第三方合作的方式。上述的方案都是根据自身的情况而制定的，都有自己的优势与劣势，本文就卓越亚马逊的物流模式进行分析，研究与探讨当下的物流模式利弊同时提出解决措施以求解决配送不及时，无法送货等问题从而提高服务水平。

　　1. 亚马逊公司概况

　　1.1. 卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。诞生以来，迅速成长为国内极具影响力和辐射力的电子商务网站 。卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”

　　1.2. 卓越亚马逊已在全国拥有北京、广州、苏州和成都四个物流中心，同时还拥有快递队伍、配送中心、呼叫中心。卓越亚马逊自建的快递公司为“世纪卓越快递”，目前该公司承担着大部分订单业务。卓越同时也跟几家快递公司长期合作，风火快递、风景同城、小红帽速运负责部分区域。UPS物流公司承担海外订单。

　　1.3. 面对国内“碎片的物流行业”，卓越选择了核心地区自建配送体系的模式。卓越旗下有一家自己的配送公司“世纪卓越快递”，北京、上海、广州的货物主要采用自主送货方式，二三线城市的货物则外包给第三方。从本质上说，卓越模式仍是一种“重资产模式”。

　　2. 卓越网物流模式分析具体来说，卓越网现下主要有三种物流模式;自建物流;外包给第三方;与部分客户合作。三种物流模式根据不同地区不同情况区别实施。

　　2.1. 自建物流;卓越网旗下有自己的快递公司“世纪卓越快递”拥有自己的快递队伍，配送中心，呼叫中心，拥有北京、广州、苏州和成都四个物流中心。四个地区各自为自己的辐射区域送货，也就是卓越网的核心客户区域，卓越承诺1到2日即可收获。对于二三线城市的物流则交由第三方物流公司配送。自建物流使得卓越网通过自己的网络系统随时随地监控，管理库存和物流状况便于企业制定计划做出决策，自建物流也更便于为用户提供优质的服务。自营物流模式可以使企业掌握自主控制权，降低交易成本，避免商业秘密的泄露，而且还能提高企业品牌价值。但是，自营物流也有它的缺点，它导致资源配置的不合理，还导致滞后性。

　　2.2. 外包第三方;卓越网将部分业务交由第三方物流公司送货，即是一些二三线城市客户量较少，这些区域物流时间较长一般3到4天收货。这有利于提高社会上闲置物流资源，同时有利于初级中小企业的网络话信息化。这可以使卓越网集中精力发展核心业务，在资源有限的情况下增强起的核心竞争力。第三方物流公司服务区域广，业务人员专业可以覆盖全国大部分城市与地区从而有利于卓越网客户的吸引

　　3. 模式的缺陷;虽然卓越网的物流模式是目前中国比较成熟的一个，但也存在着自己的弊端。总体来讲卓越的物流模式可以成为半一体化物流模式。

　　3.1. 自建物流的模式缺陷;

　　3.1.1. 自建物流势必需要大量的人力物力财力，从而分散了管理精力以致不能集中 精力发展主营业务

　　3.1.2. 自建物流需要大量的专业人才和专业知识和物流经验，这些卓越网是无法跟专业的物流公司相比的。

　　3.2. 第三方物流的缺陷;卓越网对物流失去控制权，物流的服务质量得不到保障，可能导致商品的损坏与送货延迟等问题，

　　3.2.1. 导致起客户的流失。比方说，本来3到4天就可收货，而实际确实一周。这 就会导致客户对卓越物流的不信任。

　　3.2.2. 承包给第三方物流公司也会加重物流公司的负担，从而导致货物积压，例如双十一购物日导致的货物积压问题，从这一方面来讲，现下的物流服务已经制约了电子商务的发展。

　　3.2.3. 根据规模经济原理，物流规模越大，物流集约化程度越高，物流营运越经济，因此企业生产经营达到一定的规模时，即企业自身物流拥有一定的规模时，自营才能发挥其系统管理的功效

　　4. 模式改善建议

　　4.1. 根据在卓越网的现状，卓越网应坚持以第三方物流为主，自建物流与整合社会物流为辅的半一体化模式。但在小的细节方面应该有所改善。

　　4.1.1. 选着信誉好的员工素质高的物流公司合作。从而减少因为物流的原因导致客户流失的情况。卓越网必须要与第三方物流公司签订合同，要求物流公司按时送货，并对自己的员工严格要求。第三方物流公司不仅代表着自己更代表着卓越网

　　4.1.2. 加强与第三方物流公司信息与技术方面的交流，做到更好的控制物流信息与动态，从而监督物流公司完成任务。

　　4.1.3. 自建物流方面，公司应该实事求是，与时俱进，适时更新业务范围，如果业务需要，应增建物流中心，仓储中心，从而吸引更多的客户。

　　4.1.4. 自建物流也应不断的更新自己的物流系统，增加客户体验，增强信息化与网络化真正做到时时监控与反馈从而更快的做出决策。

　　v 结论

　　n 企业物流外包与自营因该根据公司情况而定

　　u 物流规模越大，物流集约化程度越高，物流营运越经济，反之不然，对于亚马逊来说，亚马逊自建物流建设物流中心，从而掌控了业务核心区域，这符合规模效应，同时对于二三线城市等非核心区域有进行业务外包，这种模式无疑是正确的。因此，自营物流和物流外包不是相互对立的，双方各有优势。应该严格按企业自身的情况来选择适合自己发展的物流方式。

　　n 完善的物流体系是电子商务生存与发展的命脉

　　u 无论是亚马逊还是京东，淘宝，他们都意识到了物流将会是未来中国电子商务发展的命门，谁优先发展物流，解除瓶颈，水就会将在未来的竞争中占据主动权，对于亚马逊它的物流模式现在看来是符合公司现状与发展需求的，不过如果想要进一步扩大业务又显然是不够的。因此对于亚马逊就应该发展的核心业务改进客户体验同时绝不放松对物流的控制。

　　n 电子商务与物流业一荣俱荣，一损俱损。

　　u 很难说是电子商务成就了物流还是物流成就了电子商务，电子商务的兴起带动了中国快递业的兴起，但反过来，物流业的高速发展有带动力电子商务的飞跃。现在的订单量放在五年前是不可想象的，这也有物流的功劳，物流运输时间的缩短直接增加了网购群体，更多的人喜欢购物而不在意物流问题了。物流业的发展滞后也说明电子商务与物流息息相关，一荣俱荣，一损俱损。