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QCDSF

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目录

什么是QCDSF

  QCDSF是指顾客满意五要素,包括Quality——质量;Cost——成本;Delivery——交货;安全——Safety;Flexibility——柔性

QCDSF的主要内容

  Q.:quality质量。

  1、站在顾客立场,制造令顾客称心满意的产品

  2、以产品和服务媒体完全实现对顾客之承诺

  C:cost成本。

  1、通过有效管理,把顾客的负担降到最低程度;

  2、通过降低成本减少顾客负担;

  3、通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值

  D:delivery交货期

  1、抓住时机,及时满足顾客需要

  2、足够短的生产周期;按时交货,瞬时响应市场

  S:安全safety。

  1、健康、安全、环保

  2、绝对的安全卫生保证,遵守环保和技术法规

  F:flexibility柔性。

  1、敏锐感觉市场,敏捷适应变化,预见性地满足顾客需要;

  2、要做到倾听顾客的声音(VOC)、具有应变力、具有管理与技术创新力。

  

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