项目目标

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项目目标（Project Objectives）

　　项目目标是指一个项目为了达到预期成果必须完成的各项指标标准。主要表现为：(1)质量目标；(2)工期目标；(3)投资目标；通称三大目标，它们的目标值由合同界定，彼此之间存在着相互联系和制约的关系。

　　项目的目标的特点：多目标性；优先性；层次性。

　　1、多目标性

　　对一个项目而言，项目目标往往不是单一的，而是一个多目标系统，希望通过一个项目的实施，实现一系列的目标，满足多方面的需求。但是很多时候不同目标之间存在着冲突，实施项目的过程就是多个目标协调的过程，有同一个层次目标的协调，也有不同层次总项目目标和子目标的协调，项目目标和组织战略的协调等。

　　项目目标基本表现为三方面，即时间、成本、技术性能（或质量标准）。实施项目的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内在一定的预算基础上，获得期望的技术成果。然而这三个目标之间往往存在冲突。例如，通常时间的缩短要以成本的提高为代价，而时间及成本的投入不足又会影响技术性能地实现，因此三者之间要进行一定的平衡。

　　2、优先性

　　项目是一个多目标的系统，不同目标在项目的不同阶段，根据不同需要，其重要性也不一样，例如在启动阶段，可能更关注技术性能，在实施阶段，主要关注成本，在验收阶段关注时间进度。对于不同的项目，关注的重点也不一样，例如单纯的软件项目可能更关注与技术指标和软件质量。

　　当项目的三个基本目标发生冲突的时候，成功的项目管理者会采取适当的措施进行权衡，进行优选。当然项目目标的冲突不仅限于三个基本目标，有时项目的总体目标体系之间也会存在协调问题，都需要项目管理者根据目标的优先性进行权衡和选择。

　　3、层次性

　　项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。即，一个项目目标既有最高层次的战略目标，也要由较低层次的具体目标。通常名确定义的项目目标按期意义和内容表示为一个递阶层次结构，层次越低的目标描述的应该越清晰具体。

　　1、项目情况分析

　　对项目的整个环境进行有效分析，包括外部环境、上层组织系统、市场情况、相关干系人（客户、承包商、相关供应商等）、社会经济和政治/法律环境等。

　　2、项目问题界定

　　对项目情况分析后，发现是否存在影响项目开展和发展的因素和问题，并对问题分类、界定。分析得出项目问题产生的原因、背景和界限。

　　3、确定项目目标因素

　　根据项目当前问题的分析和定义，确定可能影响项目发展和成败的明确、具体、可量化的目标因素，如项目风险大小、资金成本、项目涉及领域、通货膨胀、回收期等。具体应该体现在项目论证和可行性分析中。

　　4、建立项目目标体系

　　通过项目因素，确定项目相关各方面的目标和各层次的目标，并对项目目标的具体内容和重要性进行表述；

　　5、各目标的关系确认

　　哪些是必然（强制性）目标，哪些是期望目标，哪些是阶段性目标，不同的目标之间有哪些联系和矛盾，确认清楚后便于对项目的整体把握和推进项目的发展。

　　项目目标的制定同样需要遵循SMART原则，具体说来就是：

　　（1）制定的目标应该是明确的（Specific ），模棱两可的目标会让执行的时候觉得无所适从；

　　（2）制定的目标必须是可衡量的（Measurable），应该多采用可量化的指标；

　　（3）制定的目标应该是可达成的（Achievable），盲目追求不切实际的要求会给项目带来灾难性的后果；

　　（4）制定的目标要和项目本身具有很强的相关性（Relevance）；

　　（5）目标要有时间限制（Timeliness）。

　　在制定项目的过程中，要尽可能地吸收团队成员的参与。经过团队成员参与讨论确定下来的项目具体目标认可度是最高的，团队成员也愿意积极为自己亲自参与制定的目标而努力工作。具体的目标制定方法可以采用建立项目工作分解结构（WBS），将一个整体的项目分解成易于管理的几个细目，然后指定各个细目的负责人，构成责任矩阵（responsibility matrix）；也可以采取人力资源管理中经常采用的“鱼骨图”法，将主要目标进行分解并落实到人。

　　(1)合同的要求目标；

　　(2)反映项目特征的资料；

　　(3)反映建设条件的资料；

　　(4)国家的政策、法规、标准、规范规程等。

　　（1）明确项目及项目组成员共同努力的方向。作为各方沟通的方式。

　　（2）产生激励作用。

　　（3）为制定项目计划打下基础，为项目计划指明方向。

　　（4）作为评价项目成功的依据。

　　（1）能定量描述的，不定性描述；

　　（2）应使每个项目组成员都明确目标；

　　（3）目标应当是现实的，不应是理想化的；

　　（4）目标的描述应尽量简化。