工作扩大化

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

工作扩大化(Job Enlargement)

　　工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。

　　通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。

　　工作扩大化的范围：

　　在60年代，扩大工作范围盛行一时。它增加了所设工作岗位的工作内容。具体来说，工作者每天所作的工作内容增加了。如果说过去做一道工序，现在扩大为做多道工序。盛行了一段时间之后，工作者对增加了一些简单的工作内容仍不满足。其原因在于扩大工作范围与轮换工作虽然增添了工作者的工作内容，但是在“参与、控制与自主权”方面，没有增加任何新东西。因而必须寻求新的专业化与分工方式。

　　工作扩大化的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。

　　“装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。“纵向工作装载”来扩大一个工作职位，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责。“横向工作装载”是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及增加目前包含在工作职位中的权力。

　　例子：

　　美国鞋业公司在其下属的一半工厂中，用一种新型的组合工作区域代替了生产线。在传统生产线上，每个员工只需完成一项工作任务，而在这种新型工作单位中，员工要承担两三个制鞋步骤的工作任务。这样做的结果是，制鞋效率提高了，质量问题也得到了更多的关注。 因此，尽管工作扩大化在克服专业性过强、工作多样性不足方面成绩显著，但在给员工活动注入挑战性和意义性方面却没有多大作用。

　　工作扩大化的优点：

• 工作扩大化导致高效率；
• 提高员工的工作满意度和改善了工作质量；
• 克服专业化过强，工作多样性不足。

　　工作扩大化的缺点：

• 在激发员工的积极性和培养挑战意识方面没有太大意义。