洞察力

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洞察力(Insight)

　　洞察力也称预见力，是指一个人多方面观察事物，从多种问题中把握其核心的能力。它迫使你去抓住问题的实质，而不只是看到外表现象。缺乏洞察力的人会只见树木或只见森林，而不能两者俱见。缺乏洞察力的决策者，会浪费宝贵的资金和人力，因为他无法抓住问题的根本，因此无法制定有效的方案或作出科学的决策。

　　第一步是资料的收集。现代社会资料泛滥，获得资料的渠道很多，电视、报纸、杂志上都有大量资料，跟朋友聊天也可获得资料。企业收集资料，既可以指定专人或专门部门收集，也可以通过社会中介专门机构代为收集资料。

　　第二步是资料的分析、整理和验证。资料不经过分析、整理和验证是没有用的，因此资料经分析、整理和验证之后就成为信息(information)。要做好资料的整理分析，要接受专门的训练，这不是简单容易的工作。

　　第三步是将经过专人的处理、分析与验证后产生有用的信息转化为有用的知识(knowledge)，这个加工过程是要企业家或其他个人思考、学习和记忆，最后内化这些信息为有用的知识。

　　最后一步，洞察力要有足够的知识基础，涉及的知识领域不仅广博，而且要经过前面所说的“苦思”，才能有“洞察力”的产生。

　　1．洞察环境变化，把握组织发展方向

　　市场调查是企业在变幻莫测的市场中，正确把握未来的有力武器。没有对市场的正确认识和分析，就不可能在日益激烈的市场竞争中战胜对手。正确、及时而客观的市场调查，可以帮助企业正确评估市场态势、自己在市场上的地位以及自身的市场竞争力，帮助企业作出正确的经营决策，化解经营中的各种矛盾，使企业以良好的态势健康发展。

　　许多成功的领导人正是在洞察市场变化，研究其发展规律基础上，准确把握目标和发展方向，从而引领市场潮流并抢先占据有利地位，使企业立于不败之地。

　　2．洞察人性，激励成员

　　领导行为本身就是领导者和被领导者双方面的互动，被领导者的态度和行为同样对领导效果和领导者本身产生影响。优秀的领导者在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务，通过聆听成员意见、响应需求，帮助完成任务，促进行为结果。现代企业的领导者，需要更多地关注组织成员精神层面的需求，并要洞悉其成长要素、个性特点、价值取向、性格优势，充分认识和理解个体差异性，并在尊重的基础上，采取一定的激励手段激发工作热情和增强对组织的认同感。要实施积极的领导，强制、机械地控制人的行为、压制人的需求，只可能暂时回避和掩盖问题，不能从根本上、从良性的角度解决问题。

　　领导者个人确立了组织目标对于组织发展是远远不够的，更重要的工作是建立组织共同的价值观和信仰。只有组织成员真心投入或遵从群体目标，才能产生群体行动，并激发起更大的责任感和创新精神，从而使目标产生激励作用。成功的领导者关注成员的个人目标，洞察其深层次基础，运用充分的倾听、征询、尊重、说服及个人魅力等等能力和技巧，从而将个人目标转化为群体目标。群体目标可用“共同愿景”(sharedvision)来描述，它耐是群体中人们所共同持有的意象或景象，能创造出众人一体的感觉，并遍布到群体全面的活动，从而改变组织成员与组织的关系，成为强大的驱动力。共同愿景一般来源于领导者的个人愿景，使个人愿景上升为群体的共同愿景则体现了高超的领导艺术。

　　3．洞察失衡，因势利导

　　企业是更大系统——社会的一个子系统，企业内部和外部社会存在着多重关系结构，并且相互作用。社会系统是随时可能变化的，从稳定到不稳定，从不稳定到稳定，各种变化冲突都是难免的。优秀的领导者应具有对环境的敏感性，随时关注冲突发生的可能，洞察其内在及潜在原因，预测可能发生的结果，控制和减少不良冲突的产生、激化，解决冲突所暴露的问题；同时，力图掌握冲突可能带来的组织不均衡，并利用冲突所激发的创造力，强化正面作用，降低负面损失。

　　洞察力较强的领导者，常常能敏锐地发现别人尚未意识到的问题，能迅速而又准确地找到问题的本质。因此，强化洞察力，对于领导者捕捉到创造性思维课题、寻求解决问题的办法相当重要。

　　现实生活中，提高个人的洞察力的方法有很多，而仅仅就领导者而言，应为首选以下两种方法：

　　其一，感觉敏锐训练法。这种训练方法要求领导者善于清除大脑中各种无用信息，使大脑中存贮的信息条理化。因为领导者只有排除杂念，才能使自己的思维变得如同一面明亮的镜子，把注意力均匀地分配向四面八方；才能使自己的思维如同雷达扫描一样，不放过任何一个进人视野的目标。

　　其二，羁绊解脱法。由于领导活动非常复杂，因此领导者的思维常常被来自社会的种种羁绊束缚着，久而久之，对自己心中涌现的感情或对周围的反应便逐渐变得麻木不仁了。在这种情况下，领导者应尽可能地自我转移和解脱，如遇到挚友把心中的郁闷释放出来，参加自己爱好的活动，使心情高兴起来等。