配送质量指标
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配送质量指标是配送中心绩效评价指标体系的重要组成部分，它是对配送中心产出质量的衡量。
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配送环节的质量要求标准主要体现在保证客户货物质量、充分合理利用配送资源、配送时间、地点准确无误等方面。而配送质量管理标准是根据物流配送的最终目标确定的，所以，衡量配送质量的指标主要有以下几个方面。
(1) 货损货差率，其公式如下。
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货损货差率＝ | 货损货差件(吨)数 |
X 100% |
| 同期配送货物总件(吨)数 |
(2) 准时配送率，其公式如下。
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准时配送率＝ | 准时配送次数 |
X 100% |
| 配送总次数 |
(3) 损失率，其公式如下。
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损失率＝ | 经济损失之和 |
X 100% |
| 配送业务总收入 |
(4) 事故频率，其公式如下。
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事故频率(次/万千米)＝ | 报告期内事故次数 |
X 100% |
| 报告期内总行驶千米数/1000 |
(5) 安全间隔里程，其公式如下。
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安全间隔里程(万千米/次）＝ | 报告期内总行驶里程 |
X 100% |
| 10000/报告期内事故次数 |
(6) 车船完好率，其公式如下。
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车船完好率＝ | 报告期内运营车船完好总天数 |
X 100% |
| 报告期内车船总天数 |
(7) 车船满载率，其公式如下。
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车船满载率＝ | 车船实际装载能力 |
X 100% |
| 车船装载能力 |
