经验管理
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经验管理(Experience Management)
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经验管理指凭借个人经验，以分析成功的管理案例为主的方法来进行的管理。从资本主义企业管理发展的历史来看，经验管理大致从18世纪末开始，到20世纪初大约经历了一百多年时间。
经验管理阶段的主要特点[1]
经验管理阶段的主要特点是：
(1)企业的管理者一般就是企业的资本所有者。
(2)管理和生产工作主要凭借个人的经验办事。工人主要凭自己的经验进行操作，没有统一的标准；管理人员主要凭自己的经验来进行管理，没有统一的管理办法。
(3)工人的培训主要是采用师傅带徒弟传授个人经验的办法来进行。
总之，这一时期的管理还没有摆脱小生产的影响，因而人们又把这一阶段的管理称为传统管理。这个管理阶段到了19世纪末20世纪初，已经不能适应资本主义生产力发展的需要，因而开始逐步过渡到科学管理阶段。
经验管理活动[2]
- (1)经验收集
经验也许已经以文档或数据库项的形式存在，但有很多经验只存在专家的记忆里，这部分经验必须经过收集才可能重用。此外，在特定问题的解决过程中还会不断产生新的经验，必须有机制保证来收集这部分经验。
- (2)经验建模
要管理经验，必须建模，经验建模是选择可重用经验的核心。经验建模就是找到适当的方式表示经验、格式化经验。不同解决问题的方式和不同的经验可能需要不同的建模方式。
- (3)经验存储
收集的经验经过存储才可以使用。经验库可以是集中存储也可以是分布式存储。
- (4)经验重用
①获得经验并选择合适的经验重用。
② 根据要解决的问题对选择的经验进行评估。
③必要时调整经验适合新的问题环境 最终利用经验解决新问题。
- (5)经验评估
前面提到经验重用时要根据新问题具体情况进行评价，评价可以是对所选经验的适用性评价，也可以是精确性和现实性评价。经验评估对持续改善经验重用过程是非常重要的。
- (6)经验维护
获得的经验必须不断维护更新。由于环境变化迅速，经验的生命周期可能很短，必须识别过时的经验并加以删除或更新， 同时已有经验也要根据变化重新建模。
