经验管理

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经验管理(Experience Management)

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什么是经验管理

  经验管理指凭借个人经验,以分析成功的管理案例为主的方法来进行的管理。从资本主义企业管理发展的历史来看,经验管理大致从18世纪末开始,到20世纪初大约经历了一百多年时间。

经验管理阶段的主要特点[1]

  经验管理阶段的主要特点是:

  (1)企业的管理者一般就是企业的资本所有者。

  (2)管理和生产工作主要凭借个人的经验办事。工人主要凭自己的经验进行操作,没有统一的标准;管理人员主要凭自己的经验来进行管理,没有统一的管理办法。

  (3)工人的培训主要是采用师傅带徒弟传授个人经验的办法来进行。

  总之,这一时期的管理还没有摆脱小生产的影响,因而人们又把这一阶段的管理称为传统管理。这个管理阶段到了19世纪末20世纪初,已经不能适应资本主义生产力发展的需要,因而开始逐步过渡到科学管理阶段

经验管理活动[2]

  (1)经验收集

  经验也许已经以文档或数据库项的形式存在,但有很多经验只存在专家的记忆里,这部分经验必须经过收集才可能重用。此外,在特定问题的解决过程中还会不断产生新的经验,必须有机制保证来收集这部分经验。

  (2)经验建模

  要管理经验,必须建模,经验建模是选择可重用经验的核心。经验建模就是找到适当的方式表示经验、格式化经验。不同解决问题的方式和不同的经验可能需要不同的建模方式。

  (3)经验存储

  收集的经验经过存储才可以使用。经验库可以是集中存储也可以是分布式存储。

  (4)经验重用

  ①获得经验并选择合适的经验重用。

  ② 根据要解决的问题对选择的经验进行评估。

  ③必要时调整经验适合新的问题环境 最终利用经验解决新问题。

  (5)经验评估

  前面提到经验重用时要根据新问题具体情况进行评价,评价可以是对所选经验的适用性评价,也可以是精确性和现实性评价。经验评估对持续改善经验重用过程是非常重要的。

  (6)经验维护

  获得的经验必须不断维护更新。由于环境变化迅速,经验的生命周期可能很短,必须识别过时的经验并加以删除或更新, 同时已有经验也要根据变化重新建模。

参考文献

  1. 张志诚.生产力经济学辞典.立信会计出版社,2002年03月第1版.
  2. 黄新立.经验管理与ERP实施[J].《商场现代化》.2007年33期
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