湿营销

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　湿营销是指借由互联网上的社会性软件（Social Software）聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。

　　 湿是一种隐喻，在克雷·舍基的笔下，未来是湿的，因为人与人之间、群体与群体之间凭共同的兴趣以一种温和的方式交流和交往，而不再像以往那样“干巴巴”地进行交流。在新营销人士眼里，基于湿世界、湿社会和湿生活背景下的“湿营销”将是未来最具杀伤力的主流营销模式。

　　湿营销的最佳结果是为品牌获得使消费者津津乐道和主动传播的湿的口碑，从而拉动销售。而这种主动的快乐的消费不是营销的终点，而是起点，因为消费者会自觉把消费过程和品牌使用感受通过社会化媒体再次分享出去，为品牌积累又一波良性口碑。

　　在克莱·舍基（Clay Shirky）笔下，未来社会是湿的，他指出，未来的社会的组织方式将突破干巴巴的社会关系，而是变成湿乎乎的人人时代，即人与人要靠社会软件联结，人与人之间可以凭借一种微妙的关系，相互吸引，相互组合，相互分享，协同合作；而DCCI互联数据中心认为，现在的营销已经开始是湿的。“湿”营销，是什么？相对于传统的“干”营销，具备以下三大要素的营销才称之为“湿”营销：

　　第一，营销的始点是湿的

　　即诉求是湿的，创意也是湿的。如何做到？精准的区隔性诉求和创意是关键。这要求诉求和创意本身就非常精准，本身就能锁住目标人群，且具有极强的区隔性。苹果的“白色”耳机、白色Notebook、苹果的“i”等的差异化的设计和情感诉求使得购买其产品消费者为自己贴上标签，彰显了自己特立独行的性格、时尚的独特身份；奥巴马的“Change”真的湿润了美国人的当事的渴望改变现状的需求。

　　第二，营销的过程是湿的

　　包括三方面：

　　1）湿通路，湿营销的通路是C2C的模式（而传统的干营销是B2C模式），即诉求信息在用户与用户之间不断呈现病毒式扩散，具有显著的社会化（SocialNetworking）特性，每位受众既是信息的接受者，也是信息的传播者。要实现这一点，企业需要善于从旁驾驭社会化环境下的意见领袖，并让品牌的拥护者高度卷入，让营销往正面发展；但要时刻保持民主，因为这是社会化的要求，否则就不成社会。因此，在社会化的营销传播中，企业需以民主的方式引导用户的言行（尤其是负面的）而不是强制、打压用户的言行。

　　2）湿路径，湿营销的路径是用户与用户的深度对话（ConversationMarketing），并在对话过程中产生对品牌和产品的信任。湿路径的另外一个要求是深度的互动体验，这要求受众与传播的诉求高度互动、深度体验。如Nikeplus.com网站让跑步者通过下载耐克的应用软件到iPod，测算跑步时的速度、距离等，再把这些数据输入该网站，查看锻炼的情况，并可以和朋友交流对比，真正形成湿的营销路径。

　　3）湿优化，湿营销不意味着粗放式的、放任的营销。湿优化要求营销者不断的通过建立动态的数据库，进行动态的分析和优化，这一点往往被忽略。如在营销的过程中，哪些已经成为你的客户，原因是什么？哪些接触了我们的诉求，但还没有成为我们的客户，原因是什么？通过不断的优化，我们才能一步一步的让营销的效果和能见度更高。奥巴马每次竞选时都通过构建选民数据库，对不同的选民采取不同的策略，精耕细作。

　　第三，营销的结果是湿的

　　湿营销产生的结果应该是湿的品牌和湿的销售。湿的营销结果要求产生用户乐于传播的品牌口碑，这样品牌的传播就不会因营销活动的结束而结束，而是不断的持续，同时，对产品的购买结束实际上没有结束，而是分享的开始、推荐给他人的开始。

　　在《阿凡达》热映之际，麦当劳网站推出“化身阿凡达（AvatarizeYourself”的变脸游戏，可将用户上传的照片直接制作成纳美人的模样，这个有趣的游戏引来了无数的参与者。虽然麦当劳只在欧洲市场推出这个游戏，但并不影响热情的国内网友把它引入中国，所以，我们可以见到郭德纲、曾轶可、姚明、姚晨等当红人物的阿凡达脸，而我们自己也可以过一把变身纳美人的瘾。在美国市场，巨无霸套餐随机附送的八种麦当劳阿凡达激情卡（McDonald'sT hrillCards），更可以让麦粉或阿凡达迷们，通过麦当劳网站下载软件进入“麦当劳幻境”游戏，只要将激情卡对准摄像头，就能生成一个3D形象在潘多拉星球探险。看看这些粉丝们乐此不疲的样子，就能体会到他们“被卷入”的快感了。