景区旅游氛围
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什么是景区旅游氛围[1]
景区旅游氛围是指由人工设计开发的设施和服务环境的总和，旅游氛围能直接影响到旅游者的心情和感受。
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景区旅游氛围的内容[1]
1．景区设施。景区设施是专为旅游活动而建造，供旅游者使用的专门设施。包括景区内的各种市政设施，如给排水设施、供电设施、供暖设施、邮电通讯设施；各种交通工具和设施，如电瓶车、步行道、游船码头等；各种服务设施，如饭店、餐饮、购物娱乐设施等。
景区设施是为旅游者提供服务的平台和手段，景区设施质量的高低直接关系到旅游者的切身感知。如旅游者对于住宿设施一般要求干净、整洁、舒适，对于购物设施要求特色鲜明、品种丰富、物美价廉，对于餐饮设施的要求是卫生干净、美味可口。因此，景区应注重对设施质量的维护与控制，借助优质的景区设施为旅游者提供高质量的服务。
2．服务环境。景区服务环境主要指工作人员的服务质量环境。一般情况下，优质的景区服务能够带给旅游者较高的满足感。从优化景区服务环境的角度考虑，景区应加强对员工服务质量和服务意识的培养，将饭店业对员工服务的“五心四勤”标准引入景区服务中，即对旅游者应具有爱心、关心、耐心、细心和诚心，员工在工作中应勤动手、勤动脑、勤动腿和勤动眼。
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