引导中间商
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引导中间商就是对中间商的销售进行指导。具体的讲,引导中间商是改善生产厂商或批发业者之经营方式,有利于企业本身的销售活动所从事的指导活动。
引导中间商的主要内容,包括咨询顾问(consulting)服务、技术援助、业务代行等活动。本质上来讲经营指导与销售指导是表里一致的,通过销售指导,使经营获得稳定的基础,并发挥永续的效果。此处所谓批发业者,包括自由连锁(voluntary chains)或加盟经营(franchise chains)的总公司。
引导中间商其目的可分为两方面。
- 一方面:
(1)因经营基础稳定,能安心扩大业务。
(2)由于确保一定的利润,增加促销活动预算。
(3)使经营现代化,提升销售指导效果。
(4)由于经营合理化,易于网罗优秀人才,强化销售力。
(5)由于经营改善,提升经销店本身的事业意欲。
- 另一方面:
(1)中间商倒闭之损失减少。
(2)由于经营改善,货款回收顺畅。
(3)由于充分掌握经营内容,易于订定业务计划,防止库存滞销品(deadstock)或退货之损失。
(4)由于中间商营业额增大,促使本公司销售人员效率提升。
(6)投入支援中间商(dealer helps)活动,防止不当或无效之投入。
引导中间商的实施方法[1]
引导中间商,由于担任指导者不同,其实施方法亦不同。一般而言,由担任指导者访问各销售店,一对一作深入访谈,或集合销售店经营者数人于一堂,以讲义或讨论作为指导方法。个别指导时,依日常活动项目之重要性加以排列,挨个做出指导。例如:
(1)选拔生产厂商或批发业者员工数名,加以特别训练指导,或者以科长以上人员作为指导对象。
(2)与外部专门行销顾问公司签约,请其定期或不定期前来指导。
(3)公司内部与外部主要人员,组成特别机动指导小组,作定期或不定期之指导。
如果进行集体指导时,最重要的是如何选定主题,资料充实与否,以及指导人员的经验与技巧如何,都是指导成败的关键,过分偏重公司政策或过分偏离政策均属不当。集体指导的具体实施方法如下:
(1)由主讲者用讲义,共同讨论(seminar)。
(2)由出席之经营者,互推会议主席或报告者,以研讨会方式发表个人之体验。
(3)以业务竞赛(business game)、个案模拟,作为演习之方式。
(4)观摩模范经销店。
- ↑ 张雪飞,丁浩.成功促销技巧[M].中国纺织出版社,2003年04月第1版.