工作场所越轨行为
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目录 |
工作场所的越轨行为（Woekpalce Deviant Behavior，简称WDB）可定义为：员工在工作场所中自愿进行的违背组织重要规范并且威胁到组织正常运作的行为。
工作场所的越轨行为已成为当前各国企业界普遍存在的行为，一些研究表明，员工的工作场所的越轨行为与企业绩效显著相关，工作场所的越轨行为可对员工造成心理，身体伤害，也可使企业蒙受财务损坏、浪费、名誉下降、员工整体道德水平下降等损失。
工作场所的越轨行为包括各种损害组织利益或他人利益的规范行动，可以分为两类：
第一类是人际型越轨行为，指针对某些员工实行的伤害行为，例如污蔑、暴力侵犯；
第二类是组织型越轨行为，指针对企业或其体制（系统）进行的越轨行为，如：偷窃、浪费资源等。
大量研究发现， 影响越轨行为的因素既有个人因素和情境因素，其中情境因素中又包括了组织因素和工作因素。
1.个人因素
员工的个人因素，包括年龄、工龄、性别、 受教育程度以及工作经历等常见的人口统计变量都是越轨行为的前因变量。 男性比女性倾向于更加具有攻击性和暴力行为，年资较浅、薪资水平及职位较低阶的员工更多表现出较低的组织承诺和组织认同， 而这些因素恰恰会诱发员工的越轨行为。
2.情境因素
影响越轨行为的情境因素包括组织情境和工作情境两个因素。在组织因素中，组织公平对越轨行为的影响作用受到了研究者的普遍关注， 被看成是探讨工作场所越轨行为的一个最重要的视角。大量研究证实了公平感对越轨行为的影响。因为， 员工一旦感知不公平， 心理上会出现不平衡感，因而倾向采取一定的措施来促使新的平衡。减少投入就是常见的行为，如工作努力程度降低、减 少工作时间等。心理契约违背也是导致越轨行为发生的重要 情境因素。
在工作因素方面，工作环境、工作本身的难度和要求、工作或任务的自主性、以及工作设计等都会对越轨行为产生影响。
1、加强人员甄别与筛选，避免有越轨行为倾向的人员进入组织
2、建立起完善的协调的控制系统，避免越轨意向外化为越轨行为
3、营造积极健康的组织文化
4、消除工作中的压力源，减低工作挫折和消极情感
