工作不满

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　工作不满是指员工由于各种原因，通过各种形式表现出对工作的不满意，这种形式可以是抱怨、反抗、窃取组织的财产或者逃避工作中的一部分责任。倾听、了解、及时处理员工对工作的不满情绪是管理者的一项重要工作。

　　一般而言，员工的不满可概括为以下4种情形：

　　1．忠诚。消极工作但是乐观地期待环境的改善。管理层会做出正确的事。

　　2．忽视。消极地听任事态向更糟糕的方向发展。率等。包括面临外部批评时为组织说话，相信组织及其包括长期缺勤和迟到，降低努力程度，增加错误。

　　3．提意见。采取积极性和建设性的态度，试图改善目前的环境。包括改进的建议，与上级讨论面临的问题和某些自发组织的活动。

　　4．辞职。即离开组织的行为。包括在组织内寻找一个新的职位或者辞职。

　　日本劳动省在对8300家企业的33200名员工就工作待遇和劳动环境进行调查后，发现有90．9％的员工对工作现状感到不满和不安，90％的企业从员工和员工组织中听到不满的反映。

　　2006年1月31日美国军队最大私营运输商“世界航空公司”飞行员因不满公司的工作保障，举行了“选择性”罢工。

　　员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类:

　　1、薪酬问题

　　薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。

　　2、工作环境

　　员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信箋的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。

　　3、同事关系

　　同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门门内部员工之间的抱怨会更显突出。

　　4、部门关系

　　部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生:部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。