同情疲劳
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同情疲劳（Compassion Fatigue）
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同情疲劳指经历过太多感同身受的同情后产生的淡漠情绪。比如在应对了太频繁或太多次慈善诉求后，而对苦难中的人们表示冷漠。同情疲劳最常见于医护人员和慈善组织工作人员，公众在频繁接受这类救助信息后也会产生这种心理。
同情疲劳原是指当一个人在照顾生理和/或心理得了很严重疾病的人时，由于其所承受的压力而引起的冷漠情绪。这不同于照顾者的紧张情绪，同情疲劳是专门用来形容照顾病人的医疗保健专业人员的，而不是家庭成员照顾患病亲属的同情心。然而，有人可能同时经历这两种情况。
这个词现更多被引用到慈善领域。媒体上痛苦灾难源源不断，募捐活动接二连三，捐助结果则让人失望。被悲剧和黑幕连续“轰炸”后，原本充满热情的善良公众，很容易因此进入“同情疲劳（compassionfatigue）”的状态。
同情疲劳的原因分析[1]
这类现象其实有科学依据。从心理学上说，我们看到他人受苦，会感同身受。而捐赠钱物能帮我们舒缓这种情感痛苦。但与此同时，人类对数字钝感，对故事则敏感，会主动帮陷入困境的个体，但对不幸的群体则有点麻木。四千万伊拉克人只是面目模糊的人群，修单车的才是你想帮助的邻家小哥。告诉人们有1000个人因某疾病受苦，最后能募集到的款项，还不如讲述单个患者的人生故事募到的多。
正因如此，如今的募捐活动，往往有着明确的捐助对象，并用这个捐助对象的清晰照片、悲惨故事来诉诸人的情感。看到的人很容易对捐助对象产生感情，觉得“我捐的钱有明确的去向”，于是愿意慷慨解囊。
这种“催款方式”非常有效，但有效的方式如果在短期内反复使用，一而再，再而三，再富有同情心的人都忍不住觉得倦怠。再者，既然当初人们是被“这些钱肯定会按时流向某人某地”打动才愿意捐助，此后对于“钱是不是真的花在了该花的地方”，自然就会更认真计较。
对于基金来说，既然募捐时利用了人的心理机制，此后就该做好准备，及时反馈开支明细和救助进展，来安抚这个心理此后的反弹。2014年8月6日，袁立对天使妈妈基金善款救助过程公开表示疑问，天使妈妈基金官方微博说“袁立是故意的”，天使妈妈代言人邱启明说“因为捐了钱就跟大爷似的把人家往坏里头想”。这两种回应实在非常糟糕，不但无助于基金本身建立公信力，更会加速捐款人的同情疲劳。
自愿捐助尚且如此，有时捐助带有道德压力（“怎么才捐那点儿”），有的甚至是强制性的行政摊派，更会加速耗竭人们的爱心。同情变成失望，失望变成愤怒，有人捂紧了钱包，有人开始追责质询，而红十字会发一条募捐微博，“收获”的只有几万个“滚！”。
最容易出现“同情疲劳”的人群，正是那些最经常帮助他人的人——照顾危重病人的医护人员，开导痛苦人群的心理工作者，向灾民伸出援手的救灾队员，以及最心软最慷慨的频繁捐赠者。
对于医护人员、社会工作者、矫正官等健康和公共服务人员，同理心是日常工作的基础，因此他们属于同情疲劳高危人群。一项对临终关怀机构护士的研究显示，同情疲劳的症状主要是心理上的：焦虑、创伤感、生命诉求感，以及过度的同理心，即为他人利益牺牲自己的需求（而不仅仅是体会他人的感受）。
在慈善机构等非营利组织（例如动物收容所）工作的人同样面临风险，主动离职率极高，部分原因是工作本身对同理心要求高，而低报酬也加深了自我牺牲的程度。此外，公众对非营利组织的运营方式存在刻板印象，如果它们采取企业的行为方式（如进行投资活动以维持正常运营），将会受到质疑。社会期待非营利组织依靠员工的忘我奉献取得成功。
在其他地方，对同理心的要求也无休无止。日复一日，管理者必须理解知识员工的感受和想法、帮助他们找到工作的意义，才能有效激励他们。客服人员则要没完没了安抚焦躁的客户。对同理心要求高的工作很容易给人带来巨大的消耗
在中国，要通过层层审批成立一个慈善基金会面向公众募款，是非常困难的事。但看起来，让那些业已成立的慈善基金会把善款公开、及时地花到该花的地方，似乎是件更加困难的事。
《红十字会法》规定其经费使用接受“人民政府的检查监督”，却没有向公众公开的责任。但2011年，上海卢湾区红十字会一顿饭吃掉9859元，发票曝光后引发“吃的是饭还是血”的争议。此后郭美美话题的不断延烧，更是让红十字会声望落到谷底。而其他基金会的善款使用同样有人非议。每出现一次类似事件，对社会善心都是一次打击。
布什当政时有个黑色笑话——布什召开发布会宣布，“我们将枪杀四千万伊拉克人和一个修单车的”。记者大为惊讶：“什么?为什么要枪杀一个修单车的？”布什转头与鲍威尔说，“你看，我就说没人会关心那四千万伊拉克人。”
同情疲劳的应对措施[1]
一个人越是能对他人的痛苦感同身受，就越是容易把别人的创伤变成自己的创伤，这种创伤还会慢慢累积，直到一个人不堪重负，变得愤怒、悲哀甚至抑郁。因此，助人者要多注意自己的心理状况，提高自己的减压能力和情绪管理能力。而募款机构则最好永远铭记一点：善心时时要呵护，好人常常需治愈。
