办公室代沟

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　　办公室代沟是指职场中因年纪、职业背景等差异而产生的职场代沟问题。大家拥有不同的年龄、文化背景、家庭环境，甚至是不同的性格，因此有“代沟”可以理解，但是代沟的存在却会影响到职场的正常沟通，如果处置不好，很可能影响到新人的职业生涯。

　　“代沟”不只仅发生在家庭内， 提起“代沟”往往会让人想到家长和孩子之间的和睦谐。办公室也可能存在初入职场，新的公司环境、新的办公室环境，让“菜鸟”新奇之余，也不得不面对一些问题：众多的新同事、不同的年龄、不同的生长背景、不同的职业生涯，不可防止地存在办公室代沟。

　　众多的新同事，不同的年龄、不同的文化修养、不同的成长背景、不同的职业生涯，不可避免地存在办公室人际关系沟通困难的问题，因此，“职场代沟”在所难免。但是代沟的存在却会影响到职场的正常沟通，如果处理不好，很可能影响到新人的职业生涯。

　　“60”、“70”、“80”、“90”在同一企业中，代表着不同的代际群体，他们由于出生在不同的年代，所接触的环境、人物、思想与教育不同，根据戴维·迈尔斯在书中所说的，我们的一切是由生理、心理、社会组成的，那么这种时代的区别，必然会带来思想的分歧。

　　这种思想分歧，我们经常可以在职场中感受的到，不管是对同一事物的看法，还是工作行为上的区别，都证明这种分歧是切实存在的。

　　“办公室代沟”从本质上讲，是源于心理距离。是人们选择信息角度的不同，造成了心理距离，就像沟一样，影响着在沟两边人之间的理解和沟通。“职场代沟”的根源不是来自年龄，而是源于不同的经历、观念、心态。

　　刻意强调“职场代沟”也没有必要，个体差异有时候比年龄差异还要大。但也不能完全忽视这个现象的影响。职场是个需要合作的地方，代沟的存在容易导致以下问题，影响工作效率。

　　企业里的人际关系，直接影响着员工的情绪。人际内耗，是对正常人际关系的耗损。这种无形的内部耗损比其他任何物质耗损的破坏作用都大。企业人际内耗的主要危害：一是影响内部团结；二是影响领导效益；三是影响精神文明运动；四是影响职工心里健康。

　　理解是沟通的前提

　　代沟是沟通与交流的阻碍，应该努力克服。因此，细心观察体会对方的言行，平时应多了解同事的情况，了解越多，就越能理解对方。

　　心态平和、与人为善

　　善意和微笑是不二的法宝，在沟通中出现不同见解，也应该求同存异，不能因为小事而争得面红耳赤，即使你与对方观点不一样。

　　尊重前辈，提携新人

　　一般来讲，职场老字辈可以用自己的经验来关心指导新人的工作，让他们尽快熟悉环境，融入到团队中去。

　　用业绩武装自己

　　职场中的金标准就是工作成绩，我们要重视人际交往，但更重要的是把工作做好，展示出自己的实务与能力，这样会得到同事的认可，他们也会乐于和你打交道。

　　代际之间价值观不同

　　小钱最怕和老领导开会，因为他经常在会上“忆苦思甜”，比如以前物质多么匮乏，想吃顿肉都要等到过年，而现在大鱼大肉都吃腻了。然后谈到精神状态，跟年轻人感慨当下的幸福生活，鼓励他们在事业上多奉献多吃苦，不能因为物质富裕了就沉迷在享乐中。

　　有一次，老领导还在会上半开玩笑地点了他的名：“又买了新款手机？工资还够花吗？”好像生怕小钱在精神上放松了对自己的要求，工作上越来越没有上进心。但小钱认为，这只是个人生活方式不同而已，没有什么可指摘的。

　　心理学研究发现，职场上代际冲突产生的一个重要原因是每一代人核心价值观和生活经历不同，这一点可以通过相互理解而得到减轻。其实，每代人的价值观念都存在一定的差异，但是这种代际差异并没有绝对的好坏之分。当我们遇到与自己工作风格和价值观不同的人时，试着去 考虑对方那一代的背景因素，不轻易做出价值判断，会更有利于职场上的代际沟通。

　　代际之间职场能力不同

　　一家软件开发公司需要设计一个新的IT系统，老员工耿力更倾向于使用自己熟悉的原有开发技术来完成，因为这更有利于他掌握整个开发的流程和节奏，并解决相关问题；而新员工李涛则青睐于使用自己掌握的最新开发技术来设计这个系统，因为他认为新的开发技术效率更高，可扩展性更强。两人争得脸红脖子粗，但谁也说服不了谁。

　　职场能力包括知识的掌握和经验的积累，它是一种体现在多个方面的综合能力。 对于同一项工作，不同代人都倾向于选择最能够发挥自己职场能力的方式去完成，这就导致了职场中代际冲突的发生。

　　研究认为，建立跨代指导关系，可以让年轻一代和老一代发现自己的不足，进而通过分享经验、技能和新的工作方式，以消除他们之间的代沟和技能差距。跨代指导不单指老一代对年轻一代的指导，也包括年轻一代对老一代发表自己的观点。

　　代际之间交际方式不同

　　职场老人小刘受经理指派，要在工作中“带带”新人小王，但很快小刘发现这并不算一件愉快的事情。因为小王从来不叫她老师，或者是某某姐，而是直呼她大名。小刘认为以自己的资历，就算当不上小王的老师，难道还当不上她的一声“姐”吗？被一个职场小白扯着嗓子喊大名，小刘总有些自尊心受挫的感觉。但小王完全没有意识到，还常常头也不抬地喊她大名：“快过来帮我看看，怎么就不行了呢？”

　　每当此时，小刘都非常郁闷，想当初她初入职场的时候，管谁都喊老师，对谁都客客气气，可小王这人怎么一点也不见外呢？

　　在职业规划师杨开看来，这是因为有的90后亲近网络疏离现实，跟同事没有迫切的交流需求，对领导、前辈没有那么多敬畏心，而是更看重平等对话。但对于大部分的70后、80后而言，他们更希望对方“感受”自己的不快并有所改进，进而默契地达到相安无事的那个度。

　　心理学研究表明，如果人们能够表达他们的需求以及别人的行为如何影响他们，他们就更接近于达成协议，冲突就可能消解。所以，当两代或两代以上的员工卷入职场代际冲突中时，直接分享自己的看法与感受更能改善彼此之间的关系。

　　年轻一代与年长一代出生的时代背景不同，彼此之间的人生观、世界观和价值观自然就会有差异，出现代际沟通障碍也非常正常。但是，如果一味地强调代际之间的差异，那么只会扩大双方的割裂感、增加刻板印象。正确看待职场中的代际冲突，理性解决其中问题，才能创建更加和谐舒适的工作环境。