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住户手册

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什么是住户手册

  住户手册是指物业服务企业发给住户并由住户保存的文件,是物业服务企业为了让住户了解物业的概况、物业服务公司的职责权限、管理的内容和主要规定、住户的权利和义务以及应注意的事项,起到加强管理公司业主的联系,发挥双方的积极性,共同创造业良好的居住和工作环境的作用。其形式可以是单行本,如住户装修管理手册、物业管理收费管理手册等,也可以是合订本的形式。

住户手册编制的主要内容

  1.物业概况:物业简介、物业的地理位置、物业的住户数、物业公共及附属配套设施等情况介绍。

  2.物业的管理:管理公司、管理处、业主管理委员会管理费用

  3.业主或租户须知:

  ①业主和租户的权利和义务;

  ②业主和租户的权益责任

  ③约束性条款。

  4.日常管理和维修:

  ①房屋的管理和维修;

  ②公共设施及配套附属设施的管理与维修;

  ③清洁卫生;

  ④治安保卫;

  ⑤园庭绿化;

  ⑥车辆停放;

  ⑦消防安全。

  5.综合服务:

  ①服务网点及服务项目;

  ②有偿服务的内容与范围;

  ③无偿服务的内容与范围。

  6.其他:应注意的事项,常用的电话号码。

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