产品满意度
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产品满意度(Product Customer Satisfaction,PCS)
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产品满意度是指用户通过使用一个品牌的产品，对这个品牌的产品感知和期望之间的比值。
产品满意度是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度，以及再次购买倾向的指标。这种指标通过测量客户对产品或服务的期望、质量认知、价值认知和满意程度，测量决定满意度的相关变量和最终形成的忠诚度等几个方面，从多个角度对产品或服务质量进行整体评价。
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产品满意度调查表 调查人： 调查日期： 编号：
用户名称： 使用版本： 用户方联系人、职务： 联系方式： 软件使用者： 公司负责人 □、财务总监 □、 财务经理 □、财务主管 □、财务分析员 □、其他 □ 软件安装使用情况： □没有安装 □安装了不好用
□曾使用过，不想再用 □使用了，总觉得缺东西，用不起来
□安装了正在使用，效果一般 □使用了还可以，领导很满意
□其他：您觉得应当在哪些方面改进或加强： □增加明细表分析 □增加自定义图表
□让用户自己定义报告内容 □界面要修改一下
□功能更加灵活一些 □最好能从核算系统直接取数
□其他：您最需要的分析内容是什么： □成本费用明细分析 □关键指标、考核指标分析
□收入利润明细表分析 □企业间比较与行业比较分析
□行业标准值 □管理会计分析（盈亏平衡、成本习性 敏感性）
□风险预警、预测分析 □预算执行情况分析
□其他：初次使用时,软件操作是否简单明白?
□简单 □易懂 □复杂 □难学怎么样改进界面，会更易让您使用起来顺手?
1、
2、对软件总体满意度： □满意 □一般 □不适用 □不满意 □很不满意
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