九屏幕系统法
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TRIZ创新算法中的九屏幕系统法是一种克服思维惯性的独特创新思维方法。该方法要求技术创新人员从系统、时间和空间三个维度对技术问题作系统分析,并从中发现克服系统缺陷所需且可利用的各种资源。九屏幕系统法对商业价值创新同样具有重大的启示。
九屏幕法基本框架如图所示。任何一个具体问题都是系统的当前状态,往后看是系统的过去,往前看是系统的未来,往下看是子系统的当前,子系统当前的前后,分别是子系统的未来和子系统的过去,往上看则是超系统的当前,超系统当前的前后分别是超系统的未来和超系统的过去。九屏幕也可以做成九宫格的形式。
一、太空笔问题
以解决太空笔问题为例,做了一个简要应用。
问题背景:当宇航员将普通钢笔带到宇宙空间(站)去使用时,由于外太空处于失重状态,导致普通钢笔无法正常书写。为了解决这个问题,列出如图所示的九屏幕图。问题最后的解决方案是,往后看用铅笔代替钢笔,在太空使用时就不存在写不出的问题。
二、汽车抛锚停止并冒出大量白烟
举个例子,生活中我们需要用汽车来出行,这时我们需要关注汽车存在哪些问题?如果是汽车抛锚停止并冒出大量白烟,则可能是外界温度较低、或发动机的问题;或是供油系统出现问题等。
解决上述这类问题使用九宫格的频次较高。那么我们来看一下这类问题如何来做九宫格法。
首先先确定问题系统,也就是将“汽车抛锚停止并冒出大量白烟”放在九宫格中间的位置。那么,当前系统的子系统:我们该如何改变当前系统的结构来改善汽车抛锚停止并冒出大量白烟的问题),当前系统的将来:当遇到汽车抛锚停止并冒出大量白烟后,我们可以采取哪种补救措施?
确定需要解决的具体问题后。系统“汽车抛锚停止并冒出大量白烟”的过去是【车内温度升高动力降低】,系统“汽车抛锚停止并冒出大量白烟”的未来是【汽车被架上拖吊车】。
接下来,我们来思考下系统“汽车抛锚停止并冒出大量白烟”的子系统是什么呢?它可以是汽车的组件或与冒烟相关的。那么子系统可以为“水箱位只剩下1/6发动机停止”,它的过去是【水箱漏水1/4、水箱内部锈蚀、机油泄露】,它的的未来是【水箱持续漏水、机油持续泄漏】。
子系统是从系统中抽取出来的。比起子系统,超系统会更加考验你对系统的发想。那让我们想想系统“汽车抛锚停止并冒出大量白烟”的超系统可以是什么呢?他的超系统现在可以是【驾驶人、手机、车厂】。超系统的过去可以是购买系统“汽车抛锚停止并冒出大量白烟”之前的动作,如【车速比旁车慢】。超系统的未来是【拖吊车、维修厂、技师】。
上述关于系统“汽车抛锚停止并冒出大量白烟”的举例并不是唯一答案。我们在描述问题系统时,尽可能更多去描述系统的各种参数,因为这与未来我们解决问题相关联。
如果是一家汽车服务商,从售后服务的角度来思考,可以用什么方法来解决这个问题呢?比如从子系统的水箱漏水作为切入点,在水箱内涂一层防止生锈的材料,来解决水箱生锈引起的汽车抛锚停止的问题。大家可以发挥自己的见解进行分析,寻找创新灵感。