MBA智庫百科:Good/20070804
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
平衡計分卡(The Blanced ScoreCard,BSC) 即平衡記分法，是績效管理中的一種新思路，適用於對部門的團隊考核.在20世紀90年代初由哈佛商學院的羅伯特·卡普蘭(Rober Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長戴維·諾頓(David Norton)發展出的一種全新的組織績效管理方法.
實際上，平衡計分卡方法打破了傳統的只註重財務指標的業績管理方法。平衡計分卡認為，傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事情（落後的結果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領先的驅動因素）。在工業時代，註重財務指標的管理方法還是有效的。但在信息社會裡，傳統的業績管理方法並不全面的，組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續發展的動力。正是基於這樣的認識，平衡計分卡方法認為，組織應從四個角度審視自身業績：學習與成長、業務流程、顧客、財務。
平衡計分卡反映了財務、非財務衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內部的平衡，結果和過程平衡，管理業績和經營業績的平衡等多個方面。所以能反映組織綜合經營狀況，使業績評價趨於平衡和完善，利於組織長期發展……查看全文
