流程圖

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流程圖(Flow Charts)

目錄

什麼是流程圖?

  流程圖是流經一個系統的信息流、觀點流或部件流的圖形代表。在企業中,流程圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產線上的工藝流程,也可以是完成一項任務必需的管理過程。

  例如,一張流程圖能夠成為解釋某個零件的製造工序,甚至組織決策制定程式的方式之一。這些過程的各個階段均用圖形塊表示,不同圖形塊之間以箭頭相連,代表它們在系統內的流動方向。下一步何去何從,要取決於上一步的結果,典型做法是用“是”或“否”的邏輯分支加以判斷。

  流程圖是揭示和掌握封閉系統運動狀況的有效方式。作為診斷工具,它能夠輔助決策制定,讓管理者清楚地知道,問題可能出在什麼地方,從而確定出可供選擇的行動方案。

常見流程圖符號

  流程圖的常用符號標記為了使流程圖所表達的內容能為他人準確、全面地理解,需要在繪製工作中使用通用、統一的流程圖符號標記。目前,國際標準化組織(ISO)等機構已有流程圖符號方面的標準可作為繪製依據,如在實際工作中需要使用這一標準以外的圖形等符號,應考慮其通用性,儘量採用社會上已有並通用的,在必須創新的情況下,應在圖中註明這些符號的含義與用法,並註意在同一圖中和以後的繪圖實際中保持必要的連續性,以減少不必要的符號種類。下圖列舉了最常見的流程圖符號。

Image:常见流程图符号.jpg

流程圖繪製步驟[1]

  流程圖的繪製工作一般由三個階段總計12個步驟組成。

  (1)第一階段:準備階段。

  這個階段包括選擇繪製對象、組織準備、數據採集、分列步驟四個具體步驟。

  ①選擇對象——確定繪製哪個流程的流程圖,什麼類型的流程圖。

  ②組織準備——組成專門小組,對小組成員進行流程圖相關基本知識與技能的培訓

  ③數據採集——收集所有相關資料信息。

  (2)第二階段:識別階段。

  這個階段包括確認目標、確認部門、確認起止點、確認輸入/輸出四個具體步驟。

  ①確認目標——明確流程設計或優化的具體目標。

  ②確認部門——識別流程所涉及的全部部門(或崗位),把步驟安排在這些部門(崗位)之下。

  ③確認起止點——尋找流程的起始點與終結點。

  ④確認輸入/輸出——確定各個節點上信息資料的輸入/輸出,即需要引入什麼文件資料,需要形成什麼文件資料。

  (3)第三階段:繪製階段。

  這個階段包括:形成草圖、修改核實、加入說明、正式定稿四個具體步驟。

  ①形成草圖——動筆繪製圖形,填寫相應文字標記等。

  ②修改核實——反覆征求各方的意見和反映,反覆修改補充和完善,消除一切可能的錯漏。

  ③加入說明——形成有助於正確閱讀理解流程圖圖示的文字說明。

  ④正式定稿——經反覆征求各方面意見反映,特別是有關責任者批准後,流程圖正式定稿。

  流程圖實例圖

  流程图

流程圖繪製要點[1]

  繪製流程圖並使其應用於政府管理實踐是一種創造性地分析問題、解決問題的過程,因此,繪製者可根據自己的風格及特定的需要,“自主”地實現這一過程,但如下一些事項需引起足夠註意。

  (1)作為新流程設計成果的流程圖應從系統流程圖的繪製開始,並首先從主要子系統(流程中的主要步驟)入手規劃,這些主要子系統或主要步驟指必然出現的、起關鍵性作用的組成部分。

  (2)各種流程圖的流程方嚮應在頁面上呈現由高至低、由左至右的一致性。

  (3)使用在一定範圍內通用、統一的符號標記,圖形儘可能簡單,圖形中的文字務必簡要明確。一般情況下,一個處理框應當是一件獨立的工作或者事件。

  (4)流程圖的結構應完整,除表格圖形外,還應完整準確地標明標題(即圖名)、作者、日期、文字說明、頁數、編號等。

  (5)關註流程起始點與終結點。應當警惕起始點過早出現,因為這種情況的發生會使流程中的非關鍵步驟過細、過多,人為造成流程的不必要複雜性,妨礙人們對關鍵步驟的關註和正確認識。還應當註意避免終結點的過早或者過晚出現,因為終結點過早出現意味著丟掉關鍵步驟,過晚出現則意味著流程中出現冗餘的活動,這兩種情況都是有害的。

  (6)儘量避免出現交叉的流動線路。

  (7)以聯結線等形式減少線路的數量。

  (8)盡最大的可能便於讀者閱讀。

使用流程圖需要考慮的問題

  使用流程圖需要考慮很多問題,如:

  • 過程中是否存在某些環節,刪掉它們後能夠降低成本或減少時間?
  • 還有其他更有效的方式構造該流程嗎?
  • 整個過程是否因為過時而需要重新設計
  • 應當將其完全廢棄嗎?

流程圖案例分析

案例一:內部會計控制流程圖的應用[2]

  流程圖是對企業內部會計控制流程的形象描述,企業內部會計控制流程是依次貫穿於某項業務活動始終的基本控制步驟及相應環節,通常同業務流程相吻合,主要由控制點組成。它應該隨著企業內部會計控制目標和控制原則的變動不斷加以整合。

  內部會計控制流程圖的繪製程式,主要有以下幾點:

  1、設計流程圖符號流程圖符號是流程圖的語言,它由一系列幾何圖形符號組成。目前,我們還沒有全國統一的流程圖符號,世界各國的流程圖符號也不一致。企業可以自行設計比較實用的流程圖符號,基本原則應該是簡易、形象和公識。基本的流程圖符號至少應該有憑證、賬薄、報表、作業(業務處理)、決策(A擇判斷)、保存、流程交叉、核對、流程線等,其中流程線是流程圖的主要構成符號。

  2、確定流程圖主線流程圖通常以業務流程為主線,並涉及分支流程走向,流程自始至終要前後銜接、流程通暢,也就是一種業務的流程從頭流到尾,不能出現流不通的情況。如上例企業支票簽發業務,從審核到開票再到登記最後到核對,就像會計帳務處理上的“承前頁”、“接下貢”一樣,流程通暢而有序。

  3、確定流程的關鍵控制點依據企業內部控制的基本原理,流程圖應通過重點反映控制點、關鍵控制點及其控制措施,來描述整個的業務過程,體現各種不相容職務的分離、不同級別的相互授權等原則。控制點尤其是關鍵控制點及其控制措施的選擇決定了企業內部會計控制的成敗。不同的業務反映的控制點、關鍵控制點不同,要求的控制措施也有區別,但相同的業務反映的控制點、關鍵控制點大同小異,企業在制定控制流程時,要認真分析企業的主要業務,理順這些業務相互間的關係,做到相互交叉的業務控制點不會重覆設置,對控制點的設置應該體現精而準的原則。如上圖企業支票簽發業務,審核、開票、登記、核對就是幾個關鍵的控制點,少了一個控制點,整個業務的內部控制就出現了較大的漏洞。

相關條目

參考文獻

  1. 1.0 1.1 趙國俊.電子政務 第2版.電子工業出版社,2009.02.
  2. 翟利艷.流程圖法在企業內部控制制度設計中的應用[J].集團經濟研究,2006,(14)
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評論(共25條)

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122.234.150.* 在 2009年3月17日 09:08 發表

這網站不錯很好,而且這個講的簡單,還是能讓人懂的.

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222.92.125.* 在 2009年3月20日 09:36 發表

蠻好的!

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125.85.156.* 在 2009年3月26日 19:18 發表

good~~

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123.120.178.* 在 2009年6月4日 08:46 發表

122.234.150.* 在 2009年3月17日 09:08 發表

這網站不錯很好,而且這個講的簡單,還是能讓人懂的.

謝謝了!

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221.224.82.* 在 2009年7月8日 16:39 發表

謝謝

回複評論
222.240.139.* 在 2009年7月8日 21:34 發表

222.92.125.* 在 2009年3月20日 09:36 發表

蠻好的!

great

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58.25.237.* 在 2009年7月14日 23:51 發表

what an awesome website!!!

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124.89.76.* 在 2009年8月25日 10:00 發表

很好,謝謝

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60.181.171.* 在 2009年11月18日 20:48 發表

非常好!有幫助!

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116.18.203.* 在 2009年12月23日 15:05 發表

不錯

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220.180.91.* 在 2010年2月21日 13:40 發表

不細

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114.249.28.* 在 2010年4月8日 13:17 發表

很好

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122.96.135.* 在 2010年4月17日 14:59 發表

不錯

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138.38.200.* 在 2010年11月6日 04:59 發表

非常喜歡這個網站

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203.93.108.* 在 2011年3月7日 11:15 發表

非常喜歡這個網站,提供的資料很詳細,全面。

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59.38.110.* 在 2011年4月22日 11:13 發表

這個流程圖有問題,有兩個開始點,兩個結尾點

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218.65.96.* 在 2011年5月18日 17:39 發表

內容不夠豐富、全面,例子不多,尤其是經典的例子少。歐美很多經管類的教材寫得比這好多了。 這隻是我個人的真實看法,如果冒犯了某某,請諒解。

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116.252.63.* 在 2011年6月12日 20:32 發表

加油啊~~很受益

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219.138.131.* 在 2012年2月8日 10:36 發表

好是好但是看不清楚

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124.164.96.* 在 2012年9月8日 19:43 發表

很好的網站!祝越辦越好,誠摯感謝你們。

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61.162.196.* 在 2013年2月4日 10:21 發表

真的很不錯,很好,很強大

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Bbcaoj (討論 | 貢獻) 在 2013年2月4日 11:26 發表

不錯

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59.108.157.* 在 2013年2月18日 19:37 發表

關於流程圖,也可參考ProcessOn,一個公共流程圖庫和線上流程圖工具。 http://www.processon.com ,在“ProcessOn用戶組”中有流程圖及工具使用說明

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218.240.155.* 在 2013年8月5日 10:28 發表

59.108.157.* 在 2013年2月18日 19:37 發表

關於流程圖,也可參考ProcessOn,一個公共流程圖庫和線上流程圖工具。 http://www.processon.com ,在“ProcessOn用戶組”中有流程圖及工具使用說明

一直在用 還是很不錯的!

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113.160.180.* 在 2014年7月5日 15:58 發表

218.65.96.* 在 2011年5月18日 17:39 發表

內容不夠豐富、全面,例子不多,尤其是經典的例子少。歐美很多經管類的教材寫得比這好多了。 這隻是我個人的真實看法,如果冒犯了某某,請諒解。

196t

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