新用戶留存

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　新用戶留存是指統計周期內，訪問官網的新用戶，在後續 1 日 / 3 日 / 7 日 / 兩周再次訪問的比例。

　　1. 增大動力

　　通過朋友背書，或者提供個性化服務，或者將產品核心價值前置，讓用戶提前感受到，提供優質內容和優質體驗，建立用戶激勵體系。

　　2. 減小阻力

　　減少一切加長用戶激活時間的冗餘步驟，如避免不必要的信息錄入，推遲註冊甚至免註冊，避免用戶冷啟動，給與適度的用戶引導，突出關鍵路徑和關鍵功能等。

　　3. 不定時的獎勵助推

　　運營及時介入，新用戶如果激活時間短，就需要在決策猶豫期快速介入，通過運營手段快速瞭解產品功能，讓用戶激活留存。

　　比如通過 push、簡訊、郵件和公眾號等站外渠道，也可以用站內信息、資源位推廣等站內渠道及時觸達用戶，採用新用戶紅包的方式吸引新用戶產生激活行為。

　　4. 持續的用戶運營體系

　　我們把已經發生不可收回的支出，如時間、金錢、精力、感情等稱為沉沒成本。

　　用戶在平臺上付出時間、精力、金錢、感情都會促進用戶在這個平臺有更多的留存。

　　區別於不定時獎勵助推的短平快的打雞血，我們可以通過用戶運營體系讓新用戶持續花費更多的時間和精力在產品上，進而增加新用戶的沉沒成本。

  新用戶留存是一個小作品。你可以通過編輯或修訂擴充其內容。