敏捷虛擬企業

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敏捷虛擬企業（Agile Virtual Enterprise, AVE）

　　AVE中文翻有譯為「敏捷虛擬企業」或「動態聯盟企業」，瞭解AVE更多的知識請參見動態聯盟企業。

　　虛擬企業（Virtual Enterprise，簡稱VE）是敏捷製造在企業組織形式上提出的核心概念。它是企業間在不涉及所有權的前提下，為贏得某一市場機遇而結成的非永久性企業動態聯盟。敏捷虛擬企業（Agile Virtual Enterprise, AVE）是各實體為實現一個共同目標而形成的動態聯盟體，這些實體可能是獨立的敏捷型企業，也有可能是企業內部的某些部門。知識管理是企業在動態環境中為了形成和保持競爭優勢而對知識的生產、加工、傳播和運用等活動進行管理的過程。知識是敏捷虛擬企業的關鍵資源，因而對知識的有效管理就顯得特別重要。

　　在敏捷虛擬企業中,知識可分為企業內部知識和企業間網路知識兩種。其中，敏捷虛擬企業間的網路知識（Net Knowledge）是存在於企業知識系統之間的組織性知識和隱性知識的有效互動形成的共同知識。企業內部知識包括個人知識、團體知識和企業知識。在敏捷虛擬企業中，個人知識（Personal Knowledge）屬於個體知識,團隊知識、企業知識、企業間網路知識都屬於集體知識（Collective Knowledge）,這些集體知識既不能脫離組織中的個體知識而存在，又不僅僅是個體知識的總和，而且可能還具有單個個體知識所沒有的知識特性。

　　在企業系統中，個體隱性知識是組織知識形成的基礎，團隊通過整合各種個性知識形成團隊知識。個體知識向團隊知識轉化通常有兩種方式：其一是個體知識的顯性化，使知識能夠在團隊中有效傳播、交流和分享，最終形成團隊知識；其二是通過社會化，例如：模仿和教授等手段，從而使個體隱性知識轉化為團隊隱性知識。同理，企業知識的形成也是如此，通過不同團隊間及他們的成員間的互動形成企業知識。成員企業知識系統間的顯性知識和隱性知識的有效互動和企業間知識的整合形成了敏捷虛擬企業的網路知識。

　　對敏捷虛擬企業來說，知識是影響其運作效率的關鍵問題之一，要提高運作效率必須進行知識的有效管理。

　　敏捷虛擬企業的知識管理主要涉及敏捷虛擬企業中知識的生產、傳播、使用和保護等主要活動的計劃、組織、控制與協調，涉及對敏捷虛擬企業知識系統中個人知識、團隊知識、企業知識以及網路知識的管理。可以將敏捷虛擬企業的知識分為企業內部知識和企業間網路知識的管理，從企業內部來看，知識管理主要內容包括：知識生產（含製造、獲取、整合、更新）、加工、轉移與運用的管理。其基礎性管理措施包括：建立知識管理部門和知識管理制度；構建企業的知識庫；建立尊重知識和共用知識的企業文化和管理機制；把知識作為資產來管理等。目前，對企業內部知識管理的研究較多，因此不再贅述。

　　然而，從企業間網路知識的管理來看，其知識管理的內容與企業內部知識管理的內容存在一定的區別，筆者認為，敏捷虛擬企業網路知識管理的主要內容有以下幾點：

　　敏捷虛擬企業網路知識的形成主要是通過知識的互動實現的。知識的互動方式包括知識的整合、知識的重組、知識的激活等。

　　1、知識的整合。知識的整合是將各個企業原有的知識體系進行聯合和補充，匯合為組織間知識。因此，知識整合是敏捷虛擬企業成員間組織優勢知識的互補、疊加和延伸，知識的整合使敏捷虛擬企業產生瞭解決問題的新思路。企業組織間存在的各自專門知識及互補性為知識的整合提供了可能性。

　　2、知識的重組。知識重組是在知識擴散的基礎上形成的企業間組織知識的互動，通過合作相對成熟的知識在敏捷虛擬企業中擴散，將企業間知識進行重組，從而有效地拓展了新知識。知識重組的實質是在原有知識基礎上對知識的再利用，由於合作，這種利用得以超越組織的邊界，在更廣的範圍內實現。

　　3、知識的激活。知識的激活指通過合作來促進知識的彼此相互交流和分享，從而增加知識間相互碰撞的相會，產生邊緣知識或者原有價值低的知識升級為價值高的知識。

　　知識的傳播和共用是知識管理的核心，對於敏捷虛擬企業更是如此，其根本原因是知識的傳播和共用有利於整個敏捷虛擬企業知識水平的提高，從而提升其整體競爭優勢。但是知識的傳播和共用有時涉及到各自的核心能力而受到限制，因此，敏捷虛擬企業的知識傳播和共用前提是知識的識別，對與企業核心能力相關聯的知識不應該傳播和共用。

　　知識的運用包括知識存量、知識吸收能力（學習能力）、知識利用能力的協調等，其目標是最終產品在各個環節上能使知識得到保證，實現功能的協調和優化。

　　它的具體內容有：敏捷虛擬企業間關係管理，知識傳播和共用機制設計、聯盟文化管理，基於現代信息技術和Internet技術的通訊網路管理及知識庫管理等。

　　一般來說，企業內部知識管理應遵循以下原則：

　　（1）有效原則。在企業知識的創新及商品化方面以最小投入獲取最大市場價值，即讓企業知識發揮最大效益。

　　（2）戰略原則。由於知識是企業的戰略性資源，知識的有效管理是保證企業長期目標實現的戰略手段。因此，知識管理是企業戰略管理中的核心內容，應提升到戰略的高度來計劃和實施。

　　（3）系統原則。不能孤立地看待企業的知識管理，應以系統的觀點來制訂知識管理戰略。因為只有當知識管理與人力資源、組織結構、信息技術和競爭戰略等相互協調時，企業才能獲取最大效益。

　　對於敏捷虛擬企業間網路知識的管理，除了以上一般虛擬企業知識管理應堅持原則外，還要堅持以下幾個方面的知識管理原則：

　　（1）知識保密與共用均衡原則。知識在敏捷虛擬企業中的傳播、共用和運用的前提是敏捷虛擬企業成員必須明確哪些知識可以共用，哪些知識應該保密。一方面成員要保護自身的核心知識，保證企業的核心能力和競爭優勢；另一方面也要積极參与虛擬企業間的知識交流和共用，在交流和共用知識的同時使自身獲取新知識，不斷豐富自身的知識庫。

　　（2）協調性原則。敏捷虛擬企業的高效率運作要求其成員的知識存在互補性，在知識存量，知識學習能力和知識創造力等方面具有協調性，在知識共用、交流等方面具有企業文化與經營理念的一致性，因此，在建立敏捷虛擬企業時要充分考慮以上因素，選擇合格與合適的企業作為合作伙伴。

　　（3）開放性原則。要建立一個開放的虛擬企業平臺，讓所有成員能把自己適合交流和共用的知識添加到知識平臺中去，豐富虛擬企業的知識存量，同時也必須及時跟蹤、吸收和利用整個虛擬企業體系以外的知識。

　　（4）加強共用原則。知識不遵循收益遞減法則及而具有收益遞增的行性，它使得知識使用越多，產生效益越大。因此，敏捷虛擬企業間加強知識共用可以降低彼此間獲取創造知識的成本，提高知識運用的效率，進而提高他們對市場的反應速度與質量。