客戶信息驅動

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什麼是客戶信息驅動

　　客戶信息驅動是指在對客戶信息的分析過程中制定出相應的決策來驅動企業生產、銷售和一系列環節的運行，使企業最終通過正確的渠道為客戶提供所需要的產品和服務。

　　1、通過客戶信息驅動，可洞悉並滿足市場，發現客戶合理潛在需求；

　　2、鞏固和提升客戶忠誠度，挖掘客戶感恩潛能；

　　3、客戶信息驅動產品與服務創新，推動可持續增長和提高整體盈利能力；

　　4、對供給與需求的變化作出及時響應，在實時環境中獲取機會，降低風險；

　　5、增強感恩營銷、口碑營銷、效應營銷，實現客戶資源有效管理；

　　6、根據前面對客戶的分析結果，制定相應的決策，以此來驅動企業生產、銷售和市場等其它環節的運轉。

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