外銷員

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　　外銷員是外經貿行業外銷業務員的簡稱。

　　凡在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易活動的工作人員統稱為外銷業務員。

　　我國的進出口貿易量已從改革開放前只占世界貿易量的0.5%發展到今天的世界第六貿易大國，每年數千億美圓進出口貿易是通過外銷員之手完成的。數千億美圓摺合人民幣達數萬億，也就是說我國年GDP十萬億人民幣三分天下一分是由外貿來完成的，而這一分是通過外銷員來實現的。因此，外銷員是外貿行業中領軍人物。

　　外銷員是外貿企業中的業務員，他們從事進出口貿易的磋商談判、簽約等工作，有的還要牽涉到運輸、保險、報關、報驗等業務。因此，外銷員不僅外語要好，更要懂國際慣例、法律，熟悉整個國際貿易全流程業務的操作，還要懂得國際金融，還要瞭解各國的風土人情和禁忌等等。因此外銷員是外貿企業中的骨幹人物、核心人物、靈魂人物。

　　一、需要具備國際貿易基本專業理論知識

　　外銷員首先應具備國際貿易專業知識。其理由有三：

　　其一，因為外銷員無論是在公司或者出國推銷、參加交易會和展覽會，首先碰到的就是外語，要能看懂客戶的函電、傳真和E—MAIL，要能聽懂電話．能與客戶面對面談判、溝通思想、簽訂合同。

　　其二，在日常實際工作中要懂得和瞭解制單、審證、報關、商檢、運輸、結匯、辦理退稅和外匯核銷等一系列的國際貿易實務的操作程式和全過程。

　　其三，在合同執行的過程中，難免會發生一些糾紛和摩擦，如果發生商品質量或者人力不可抗拒的問題，就要運用國際法律、國際仲裁這些重要手段和專業知識來解決這些問題。只有具備了豐富的專業理論知識．才能在工作崗位上如虎添翅，很快能獨立工作，成為一個熟悉業務，穩操勝券的外銷員。

　　二、需要掌握瞭解生產知識

　　外銷員必須瞭解和掌握自己經營出口品種的基本情況，以便在業務洽談中做到心中有數，做到運用自如、得心應手、對答如流。這是非常重要的事情，否則的話，難以開展業務。

　　三、需要掌握自己經營的商品知識

　　所謂商品知識，是指外銷員對自己經營出口的每個品種的優缺點、規格、成份、重量、物理性能等要瞭如指掌，來自什麼地方?什麼工廠?都要做到心中有數，要背得滾瓜爛熟。外銷員在簽訂合同時必須認真、謹慎考慮以下幾點問題：經營的商品是否達到國際標準?產品質量是否過關?商品有沒有通過SGS國際檢測中心測試?有沒有合格的化驗單?做到心中有數，才能防止差錯事故發生。

　　四、要掌握和瞭解國際市場行情

　　所謂市場行情，實質上是指商品價格的波動和商品品種的變化。價格波動是受客觀因素的影響，商品品種的變化是受人為思想制約。要想捕捉國際市場行情發展變化的規律，就必須要爭取主動權，搶占制高點，變被動為主動。

　　五、要提高外銷員的綜合素質

　　所謂綜合素質是指外銷員的外表、儀態和氣質，其中包括梳裝打扮、言談舉止、表達能力和應變能力、外語水平以及其他方面能力等。當外銷員出現在客人面前，一言一語、一舉一動都是代表著文化內涵和文化修養。特別是女士，格外引人註意，梳裝打扮，是否端莊得體、穩重大方，是恰到好處還是適得其反，都會影響到客人對外銷員的印象的好與壞，或多或少也會影響到生意的問題。