雙片語合法
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雙片語合法(The combination method of two words)
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雙片語合法指的是:利用問題相關辭彙進行自由聯想,創造對問題新理解方法。是管理學、心理學等多學科概念。
對於同一現象,不同人會提出質量高低不同問題,進而提出價值高低不同解決方案。
正如物理學家海森堡所說:“提出正確問題,往往等於解決問題大半。”反之,如果提出的是低價值甚至錯誤問題,問題解決也就無從談起。
所幸的是,界定問題有方法、工具可依,雙片語合法就是其中一種。
雙片語合法拓寬思路、激發創意價值。這種有效性背後有其作用機制,至少包括兩個關鍵:
一是,可能性空間。
所謂可能性空間是指,各種可能性集合而成的空間。
這個可能性空間眾多可能性,對於動力水平影響有高有低。如果目標是提升團隊動力水平,遵循ABC分類法或者二八法則,就需要找到其中影響力最大前幾種可能性。
這麼做先決條件是,儘可能遍歷可能性空間。如果視野里只有少數幾種可能性,更多可能性沒有探索,很可能杠桿解就潛藏在未探索可能性之中。
雙片語合法就是一個工具,幫助使用者拓寬視野,探索可能性空間中更多可能性。
二是,隨機控制。
所謂隨機控制是指,運用隨機性進行試探性控制。例如,我們手上有一串鑰匙,卻不知道哪一把能開門鎖,隨便挑一把開始逐一嘗試,直到把門鎖打開。這就是隨機控制。
隨機控制看似無奈。例如,不知道哪一把是開鎖鑰匙,只好隨機嘗試。但隨機控制也有正麵價值,不僅是逼近答案一種方法,也是削弱偏見盲點、思維定勢有效方法。
原因在於,隨機嘗試意味著對所有可能性公平對待,不偏不倚。以前述團隊動力為例,隨機匹配雙詞會探索出各種可能性,而不會先入為主。
無論什麼領域,如果我們想要優質決策,要註意區分兩個階段:發散階段和聚焦階段。發散階段運用發散思維,力求探索更多可能性;聚集階段運用聚集思維,力求收斂少數可能性。兩個階段各有側重,不可偏廢,也不能混在一起。
雙片語合法運用在發散階段,輔助運用者避免先入為主,探索更多可能性,從而為後續聚焦階段提供更多選項,保障選項質量,最終提高優質決策概率。
雙片語合法運用起來並不複雜,大衛·科頓在《聰明人的魔法箱:68個工具快速解決問題》一書中提到運用流程和示例,可資參考。
流程分成3個步驟:
第一步:用兩個片語成的短語來概括問題。
第二步:把兩個詞分別寫在表格中兩列首行,再針對每個詞自由展開聯想,把想到內容寫在表格中對應列中。
第三步:把兩列中辭彙隨機配對,尋找其中形成的對問題全新理解或者可能解決方案。
來看一個情境示例,假設你是一名管理者,管理著20人團隊,團隊動力水平會波動。
當動力水平處於巔峰時,團隊成員完成工作始終動力十足;當動力水平處於低谷時,團隊成員完成工作動力就會起伏不定,甚至明顯缺乏動力。
為讓團隊能在更多時段保持更高水平動力,這名管理者運用雙片語合法,列出表格,具體如上圖解所示。
第一步,這名管理者用“員工”和“動力”兩個辭彙來概括問題,列在表格首行。
第二步,展開自由聯想,想到“多樣化的”、“忙碌的”、“懶惰的”、“認可”、“成就”、“禮品”等辭彙。
第三步就可以將兩列中辭彙隨機配對,看看是否會產生全新想法。
例如,“個人”和“認可”配對。想法可能是:我是否給予“個人”他們應該得到的與其努力相稱的“認可”?我是不是偏愛(給予過度認可)團隊中個別成員,而忽視其他成員,傷害他們感受?......
例如,“懶惰的”和“挑戰”配對。想法可能是:我是否給予團隊成員足夠量工作,以此刺激他們全力以赴?被我認為是“懶惰的”員工,他們比其他人更快、更高效完成工作嗎?被我認為是“懶惰的”員工,如果他們能夠更深刻理解自己工作背景以及自己工作對於他人重要性,是否會更好地完成工作?......
例如,“多樣化的”和“成就”配對。想法可能是:我是否過於專註團隊工作某一方面,偏愛那些在這一方面表現出色成員,而忽視團隊在其他方面也有出色表現並取得成就,僅僅是因為自己失察?......
諸如此類,隨機配對雙詞,將兩者聯繫起來,自由聯想,可能就會產生一系列問題,接著再遵循MECE法則,整理成結構化問題清單後,就有條件進一步篩選出高價值問題,經過分析可以得出全新解決方案,甚至可能是滿足目標杠桿解。
雙片語合法作用機制理解深刻,我們就更有條件用好雙片語合法,提煉要點並拓展運用。
比如說,保持耐心。
可能性空間增大,在增加優質創意絕對數同時,也會增加更多劣質或者無效創意。
在這個過程中,我們要保持耐心,深入探索創意點,就像中達芬奇那樣,在錶面上風馬牛不相及事物之間找到深刻連接。
在隨機聯想中,提到一個案例,有一組工程師在研究,如何安全有效去除電線上的冰,但一直沒有突破。於是,他們決定在賓館周圍進行“思想散步”。
其中一個工程師,買了一罐蜂蜜回來,接著開始列出蜂蜜特點,並思考與除冰之間聯繫。
這位工程師想象,在每個電線桿頂上放一罐蜂蜜,這樣就可以招來熊。而為了取得蜂蜜,熊就要爬上電線桿,這會引起電線晃動,進而把冰震掉。
借鑒這個想法,工程師團隊想到點子是,讓直升飛機在電線上空盤旋,利用空氣震動,將冰從電線上除掉。
隨機買蜂蜜,再與要解決問題進行匹配,開放思考,就想到一個創意:在電線桿頂放蜂蜜,吸引熊搖晃電線,把冰震掉。
這個創意沒有什麼可行性,但保持耐心,不急於放棄,深入探索,通過類比增加可行性,最終就找到可操作性很強解決方案。
比如說,拓展運用。
雙詞只是一種組合方式,如果熟練掌握,還可以拓展到更多詞。例如,可以拓展成為“聯想網格”。
當事人運用“聯想網格”製作表格,大約是5列、6行左右。思考要解決問題,展開聯想,不是只用兩個詞來概括問題,而是多想一些與問題有關辭彙,填入表格中。
5列6行表格,可以填30個辭彙。填好後,類似雙片語合法,將表格中辭彙隨機組合,不限於兩個,探索對問題全新理解。
例如,將“緊急的”、“重要的”和“優先事項”組合在一起。想法可能是:緊急重要矩陣,將事情分成四類,提高個人資源分配和運用效率;......
例如,將“委托”、“工作量太大”和“噩夢”組合在一起。想法可能是:我可以信任哪些團隊成員?如果我與同事聊天說“我現在正在經歷一場噩夢。我現在頂替離開的X,但是工作量太大”,會有何結果?如果他們能夠伸出援手,即便只是幫助你完成較為細小工作,是否能讓自己集中精力解決更重要問題?......
例如,將“缺乏支持的”和“阻礙”組合在一起。想法可能是:我的常規工作時間是多久,我能夠承受加班時長又是多久?什麼是真正的“阻礙”?是否能夠再次與上司溝通,自己工作需要更多支持?是否可以向上司提交個人工作優先次序列表,請求上司與自己一起研究列表,詢問其他人是否可以接手超出自己承受上限工作?......
諸如此類,機制理解越深刻,越能舉一反三,我們可以在實踐中總結心得。
- 大衛·科頓.聰明人的魔法箱:68個工具快速解決問題[M].人民郵電出版社.2021