體驗特質

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體驗特質（Quality of experience，QoE）

什麼是體驗特質

　　體驗特質（Quality of experience，縮寫QoE），也稱作“用戶體驗特質”，是對一個客戶對供應商的體驗的主觀衡量。

　　“體驗”是從客戶或者最終用戶的視角看供應商或承辦商的供應，提問“什麼樣的商品、服務和支持，你認為是提供給你你所希望或期待的體驗感知？”“這是否是供應商/承辦商所實際提供的？”如果不是，“如何改動能提高你的總體體驗？”

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