美国惠而浦公司

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美国惠而浦公司(Whirlpool)
迈向百年之门——“白电巨子”:美国惠而浦公司(Whirlpool)

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美国惠而浦公司简介

  美国惠而浦公司(Whirlpool Corporation)于1911年成立,总部设在美国的密歇根州。1991年,美国惠而浦宣布全面收购飞利浦大型家用电器系列从而成为全球最具规模的大型白色家电制造商,为家用电器制造业树立新的里程碑。惠而浦如今业务范围已遍及全球120多个国家,在欧洲及美国拥有三十多家厂房,全球员工人数超过四万人。

  为了更妥善地运用其庞大资源,惠而浦发展了世界优质系统(Worldwide ExcellenceSystem)以承诺为原动力,不断改善品质与服务,及超越客户期望,为品质管理带来新突破。正由于惠而浦在市场上具领导地位,加上近九十年来树立的品质可靠信誉,美国太空总署亦选择惠而浦为他们设计首个太空实验室的厨房。

  如今,惠而浦更致力发展亚洲市场。1995年5月,惠而浦和上海水仙电器股份有限公司合作,成立了上海惠而浦水仙有限公司,并于96年3月正式投产。公司总投资额为7500万美金,首期与二期已投资5500万美金。其中美方出资55%,1998年, 惠而浦追加投资成功,新的投资比例为美方80%。上海惠而浦从日本,美国,意大利,新西兰等国家引进了约2500万美金的生产设备与工装购置,使惠而浦水仙的设备配置水平达到国际先进水平。为高新技术产品的开发和完善,公司建立了设备完善的测试实验室,机械实验室,电子实验室。从1999年12月31日起,上海惠而浦把惠而浦集团在中国的另一个投资项目-惠而浦顺德微波炉的销售,市场,售后服务,人事,财务等部门并入上海公司统一管理。继中国2001年加入WTO之后,惠而浦美国总部更是重视中国的发展,与2002年7月正式收购了上海惠而浦原中方的所有股份,使其成为完全由外方控股的独资公司,同时,公司于2002年12月正式更名为上海惠而浦家用电器有限公司。

  理想目标:以自豪、热诚、卓越表现跨入世界每个家庭、每个角落每一个人。

卓越表现文化

  在追求目标的过程中,我们一直坚持全球大型家电业內的至高标准,因此我们自1991年便推行Worldwide Excellence System全球优质系統。它包括了惠而浦各地的优秀管理计划, 使我们在企业管理上建立了一套统一的优质系统,一套以追求卓越成果及达至顾客百分百满意的管理系统。

  High Performance Culture卓越表现文化,是一套共同的信仰及行为规范,以此建立一个富自豪感的工作环境。六个基本的共同价值观为:互相尊重、诚实正直、团结合作、顾客至上、求知领先、及求胜精神。这些价值观将有助我们不断增长公司文化上的多样性,亦同时使我们团结一起,继续创造独一无二,及表现卓越的惠而浦公司。

惠而浦进军国际

  惠而浦早已雄锯北美市场,但我们并不就此停步。凭著开拓创新的精神,我们于20世纪80年代定下环球性的发展策略,至今已成功进入其他三大洲的家电市场。扩展策略从收购欧洲飞利浦大家电开始,而后加上在墨西哥、印度的合并活动,以及后来对加拿大及巴西的直 属公司的增股份及掌握控制权等;90年代初除了在拉丁美洲及欧洲继续扩充业务以外,也同时开始进驻亚洲,到2003年为止,惠而浦已在印度、中国及亚洲多个国家设立分公司、生产基地及技术中心。作为全球策略中不可缺少的的重要一环。1995年,惠而浦在中国成立了控股的合资公司,初期共投资8,000万美元,其后又追加投资,到2002年底为止,总投资已将近4亿美元。

惠而浦在中国

  作为全球策略中不可缺少的的重要一环。1995年,惠而浦在中国成立了控股的合资公司,初期共投资8,000万美元,其后又追加投资,到2002年底为止,总投资已将近4亿美元。


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评论(共152条)

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125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:17 发表

按理美国的技术是很不错的,很可惜惠尔浦洗衣机的质量太差。令人遗憾! jiazou35

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125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:56 发表

上海惠尔浦公司总经理先生: 我于2002年10月29日在天津国美第五商城买了一台惠尔浦洗衣机,型号为WI5027RSF。当时售货员告诉说保修十年。我把发票复印件和有关资料按规定寄给了公司。公司没有回复。后来洗衣机坏了,才知道我应该有金卡,公司没有把金卡寄给我。于是,我于2005年12月9日用特快专递又把发票等资料寄了一次,仍无答复。现在洗衣机又坏了。因我没有金卡,只好出了500元把洗衣机修好。这叫保修吗?我打电话去公司查询过,公司的一位小姐答复说没法查。我现在还保留有发票和寄公司信件的回单。公司没法查,这只能说明管理混乱,不是顾客的责任。我要求公司查一下,把保修金卡寄给我,真正兑现保修十年的承诺。我叫计敏。电话:022-23690433.地址:天津市南开区王顶堤林苑西里24号楼4门103号。请与我联系。

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116.2.134.* 在 2007年12月10日 22:00 发表

你好,我在几年前买了惠尔浦的冲浪浴缸,现在冲浪坏了,想问一下能修吗?我是沈阳的.电话13700047111,谢谢.

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222.209.49.* 在 2007年12月17日 11:44 发表

我是成都用户,我家惠而浦微波炉(VIP200S)的时间旋钮开关环了,成都维修站没有配件,请帮忙解决.电话87843602非常感谢.胡女士

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221.122.129.* 在 2007年12月23日 19:31 发表

我是辽宁用户,我于06年12月购买的惠而浦洗衣机(W14566F)外桶地脚烂掉了,在当地维修站等了半年也没有申请到。真是气人!!!请帮忙解决,非常感谢 陈先生电子信箱wrh200320032003@yahoo.com.cn 电话13942416240

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125.31.210.* 在 2008年1月11日 17:23 发表

本人于06年10月3日购买惠而浦AWE8523这款原厂欧洲进口顶掀滾筒洗衣机,安装日期是同年12月18日。在安装使用2个月后即岀现指示灯闪动,不能正常起动的故障。报障后有师傅联系,要求我再使用几天观察情况,后因故障不岀现就未有维修。在4月时,故障重新岀现,维修师傅上门来检查,同样要求使用几天观察情况,我又照做,又再“因故障不岀现就未有维修”。 在8月洗衣机再岀现这个问题,情况也一如前面所提的,得过且过,我觉得反正保修三年那就再看看吧。在今年11月17新故障岀现了,在最后的10分钟里,洗衣程序无法通过,早上洗的衣服睌上回来还未洗好,显示(00:10)一桶水还在那里。我11月25日报故障,11月26日广州办王先生承诺给我保修(现在才知道只是个别重要零件保修3年),11月27日一位李师傅上门检查,但他无法确定是何问题。只能肯定门锁早就坏了,电路板可能也不行,但现在没零件,叫我这两天洗衣服到最后10分时压着洗衣机板看能否通过,然后打电话告诉他,前后约10分钟就离开了。 我照着师傅的意思做了5次实验,有2次可以正常通过,有3次虽然通过了,但完成整个程序后居然找不到滾筒的岀口(这是第3个故障),我联系李师傅,他无法解释,叫另一位伍师傅来联络我,但还是无法交待。12月5日我在岀现最后10分钟不通过的情况下,断电后用其它程序洗衣服,在脱水的最后3分钟,再次岀现停机(这是第4个故障)。我又联系了两位师傅(未有提供姓名)同样他们也无法作岀判断。 对于洗衣机接二连三的岀现故障,我通知客服尽快为我解决问题,12月15日另一位李师傅来上门,结果跟上面所提过的师傅们一样,他也无法作岀维修处理。从11月25日至12月15日整整20天里,我联系了5位师傅,两位师傅上门了,但无一个给我明确答复,我的洗衣机坏到什么情况,而且这20天里竞然又再岀现多2个故障,我绝望了,我已没有信心再去维修这台洗衣机。 在12月16日早上致电要求换一台国产滾筒洗衣机,12月17日下午我打电话给广州这边的专员陈先生,陈先生态度一般,并无实质交待,只是推搪。12月20日致电上海总部投诉,12月21日工号514客服来了解情况,我把我的心情和处境如实相告,提岀我再无信心去修这台洗衣机了,我要求更换一台国产带显示,有加热功能的滾筒洗衣机,价钱按多补少留和或者全机保修3年的办法。12月23日(第5个故障)岀现,这次故障是不能加热!我12月24日再致电上海总部投诉,12月25日客服来电解情况,12月26日下午5点客服来电告知:“上级通知不换机、不能全机保修三年”!你有什么话要说?态度傲慢。 我当然有话要说,但已不是跟惠而浦公司说了,我一台原厂欧洲进口顶掀滾筒洗衣机,使用1年岀现5个故障,其间7位师傅联系过,三位上门检查过,竞无法为我解决问题,故障还不断地涌现,这合情合理吗?我完全有理由提岀“我要求更换一台国产带液晶显示,有加热功能的滾筒洗衣机,价钱按多补少留和或者全机保修3年的要求”。 令人更气愤的事;在12月26日被客服告知(上级通知)到现在半个月里,惠而浦洗衣机公司售后服务没有任何人跟我联系,我的洗衣机还属于部份零件保修而又有故障频密的阶段,我有权享受惠而浦洗衣机公司售后服务。我当初选择一个世界500强企业的产品,现在确实有被漠视的感受!回复邮箱地址mm041@163.com

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221.122.139.* 在 2008年1月13日 22:09 发表

我是辽宁的用户 我的洗衣机外箱体烂掉以后给你们写信第3天 接到当地售后的电话 我把型号告诉他以后 就在没有消息了 你们对外阜的服务没有时间限制吗? 你们对用户就是这样服务的吗? 就让我这样等下去吗?如果在这样拖下去我就投诉到总公司! 陈先生

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61.240.135.* 在 2008年1月16日 17:08 发表

我也想投诉到美国的总公司,可我不知道怎么能连系上,陈先生你能告知我吗?我的洗衣机刚买了二个月,总出故障,每次洗衣都生一肚子的气!辛女士

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218.19.227.* 在 2008年2月2日 13:01 发表

我对您们的发文深表同情!我也是报修后1个月都没有人理! 终于有人理了,说仓库放假!没有零件,过年后或下个月再安排维修! 晕!!!! 天寒地冻!!!!! 我是广州的用户!!

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218.59.116.* 在 2008年2月24日 20:40 发表

我购买的惠而浦微波炉VIP202S现在不能用,什么都不显示,维修换件很贵。若买零件改成机械的,有没有可能?怎么做?求助!

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221.131.150.* 在 2008年3月2日 13:09 发表

惠而浦WI4021,当时商家说得好,"机壳永不生锈"可用了6年机壳洞穿洞.何故?顺寻哪有机壳配?

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58.246.229.* 在 2008年5月4日 14:30 发表

谁有洗衣机WI5027RSF 和微波炉VIP202S的使用说明书呀,有电子版的帮我发到blue1432@126.com谢谢了

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116.2.150.* 在 2008年5月30日 09:22 发表

本人是沈阳的用户,我家的惠而浦洗衣机坏了,可是我查不到沈阳售后服务电话,请贵公司与我联系.谢谢 E-mail:junwang-1000@163.com

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59.46.3.* 在 2008年6月3日 08:22 发表

116.2.150.* 在 2008年5月30日 09:22 发表

本人是沈阳的用户,我家的惠而浦洗衣机坏了,可是我查不到沈阳售后服务电话,请贵公司与我联系.谢谢 E-mail:junwang-1000@163.com

我 是 沈 阳 惠 尔 浦 洗 衣 机 用 户 , 当 初 买 的 时 候 就 冲 着 是 国 际 知 名 品 牌 买 的 , 可 是 实 际 用 起 来 却 不 是 那 么 回 事 , 买 了 五 年 修 了 七 次 ,以最 可 气 的 是 老 是 弹 簧 片 坏 , 零 件 本 身 没 有 多 少 钱 , 上 门 费 和 维 修 费 却 是 零 件 的 二 十倍 , 早 知 如 此 , 当 初 还 不 如 买 个 国 内 知 名品 牌 , 用能 得 住 就 行 , 惠 尔 浦 洗 衣 机 质 量 太 差 ! ! !

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60.17.17.* 在 2008年6月6日 01:14 发表

116.2.150.* 在 2008年5月30日 09:22 发表

本人是沈阳的用户,我家的惠而浦洗衣机坏了,可是我查不到沈阳售后服务电话,请贵公司与我联系.谢谢 E-mail:junwang-1000@163.com

我也是惠而普的用户,我的洗衣机也坏了,还不错!用了五年,我刚查到的沈阳市电话:22947199,你挂挂看!!

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60.17.17.* 在 2008年6月6日 01:20 发表

不过惠而普所说的洗衣机外壳经过多种防锈处理可是真正的大忽悠,根本就是一般的铁皮喷塑,不可能几年不烂,还不如我自己厂的喷塑前处理好呢!!最起码我厂的喷塑能在很恶劣的环境里能挺五年!!

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218.74.199.* 在 2008年7月5日 10:45 发表

我是宁波的用户,我家的洗衣机型号是AWG335,洗衣机门的拉手坏了,今年3月份与当地的特约维修店联系,他们说此洗衣机型号的门拉手没有备品,需到上海订货,等货到了就通知我,到目前为止还杳无音讯,无奈只好上网求助了。E-mail:cyg1965@yeah.net

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221.0.112.* 在 2008年7月26日 23:56 发表

现在真后悔买惠而浦产品,质量先不说,客服人员的态度真是令人失望,服务质量很差劲,一个堂堂的大企业竟然存在这么多的问题,是否该认真反思,整顿一下?长期下去真难以想象!

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59.172.77.* 在 2008年7月27日 12:29 发表

结婚时买了台惠而浦W14566F洗衣机,惠而普作为世界品牌的洗衣机,我们相信技术上应该是不错的,但产品质量却不怎么样,售后服务更有问题,我的惠而普洗衣机坏了多次,屡修屡坏。现在又电路板坏了,找惠而浦售后的,售后维修的先说上门费要面议,后又说他们暂时没有这种电路板,可现在过了二个月了,每次问都说没有。难道这洗衣机就只能当铁桶了吗!!!我在网上查找这种电路板时发现,这个牌子的用户不少都有类似情况,售后差,缺配件。 哪里有这电路板的帮帮我,急购。型号是惠而浦W14566F 或者有电路板的芯片COP87L88EKN-XE也可以修好洗衣机. 联系fanzh7@21cn.com

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58.253.109.* 在 2008年7月27日 13:34 发表

我 买的冰箱不制冷了,联系jiangjunjian2008@163.con或346130024QQ联系

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61.183.148.* 在 2008年8月8日 14:41 发表

2002年买的洗衣机,已经换了4个机盖,第一个用的久一点,后几个都用不到1年。每一个毛病都相同,断脚。换一个几十块钱。我KAO!什么玩意?什么质量?02787004830胡

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60.28.129.* 在 2008年8月11日 15:41 发表

我是天津的用户。几年前买了一台WF635型滚筒洗衣机,当初销售人员承诺机体外壳是经过防腐处理的,不会生锈掉漆。现在我这台洗衣机外壳已腐烂得相当严重,给天津的售后打电话想换一个外壳,得到的回答是现在这种机型已不再生产,没有相应的产品。我很奇怪,难道这麽大的惠而普公司生产的产品都是一次性的?这台洗衣机就没办法解决了吗?联系meng70130@163.com

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220.197.5.* 在 2008年8月18日 14:07 发表

我家要搬家,还打算买三台惠而普的空调呢,被你们一说我都不敢买了~~

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218.242.120.* 在 2008年9月9日 16:18 发表

惠尔浦就是一个骗子公司,产品质量太差,维修乱收费,管理层视而不见,鼓励维修工推销配件几年下来维修费用可以买新的荣事达2台,没买的朋友千万不要买惠尔浦,我们已经套住啦。

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117.81.93.* 在 2008年9月15日 21:31 发表

我今天刚区家电广场看了惠而浦的洗衣机我想搜搜相关资料.这么糟糕啊,看来我还是别买了吧!质疑这家全球500强的企业!!!

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123.118.126.* 在 2008年9月29日 22:46 发表

9494 我今天差点买一个洗衣机,幸好没买。不然惨了!一查资料,原来这么差呀!!!看来花钱买东西还是慎重全方位考虑好,不能急着掏钱,否则就等着后悔吧。那个导购是不是收了惠而浦的好处啊??一个劲地推荐惠而浦,海尔小天鹅就在旁边,也不推荐。好像惠而浦有什么新的花招在里面呦

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59.61.190.* 在 2008年10月13日 14:48 发表

。。。。我也是准备买来着。。。还好有查

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122.64.159.* 在 2008年12月12日 12:49 发表

M650E我买的洗衣机,我是哈尔滨的顾客,我于3月末买的洗衣机,因结婚需要就买了,然而我刚过半年9月份就出了故障,然后我就9月20号打电话报修,在这3个月的时间里没有任何维修人员主动来过电话也没有到家里来看,这3个月我共记打了7到8次电话,今天我有打电话确认什么时候能修上,结果有是等,这次我打了维修电话没有回音,我就打了投诉电话,才得知还要等3或4天,我太气愤了就说出了如果在欺骗我我就打电话到每天哈尔滨市民必看的新闻夜航去投诉,结果换来的是你随便,顿时我对贵公司的服务和售后都表示比较大了不满,当客人很气愤的时候不管服务员怎么的不满都应该耐心的给客人解优,我觉得这些服务小姐有失于自己的本分,什么是服务都不知道,相反在重庆就不一样,(因为我是重庆人嫁到哈尔滨,我自己家就是用的你们的洗衣机觉得不错到哈才有选择),那里的服务小姐得到客人需要通知维修最多1个礼拜就上门维修完毕而且过了一段时间还打电话确认,相当热情.两个地方天壤区别,一个公司如果都是不想好好为你工作到月拿工资的员工留着你们品牌就是毁灭,作为老总应该好好检查你们的属下对工作的热情度免得公司将来就是倒闭.我的QQ号:673342483如果需要确认我会随时恭候.一颗老鼠屎破坏一锅汤.(如果言语方面有什么不敬之处本人表示道歉)我是一个有修养的人不会不去不尊重别人.

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125.118.39.* 在 2008年12月17日 22:06 发表

呵呵,感觉惠而浦这个名字叫得太难听!

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122.10.27.* 在 2008年12月18日 14:37 发表

你好,我是长春做家电的,不知你们公司有冰箱么,我想做一些有的话请联系我,13179056627,我叫金鑫

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211.155.28.* 在 2008年12月21日 13:59 发表

靠,这样烂,还好没下手

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58.33.35.* 在 2008年12月29日 13:25 发表

国际知名品牌的微波炉只用了4年现在成废品一个我花了2320元买的AT316型微波炉4年里修理费花了500元换了磁控管,电子板现在电子板又坏了而且无货,只能报废太惨了,以后再也不买惠而浦的东西了,还不如山寨牌呢。

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114.81.144.* 在 2009年2月18日 14:41 发表

WHIRLPOOL的洗衣机,其实质量还是不错的.零部件都是由专业厂家生产,很多供应商是世界一流企业. WHIRLPOOL洗衣机的能效/洗净指标是货真价实的(国内品牌和质检部门关系好,有些水分)本人用过HAIER,小天鹅,SIMENS等洗衣机,WHIRLPOOL的售后服务确实不怎么样(据说是外包造成的),但是产品质量还是很好的.

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125.215.10.* 在 2009年2月18日 14:55 发表

我是在上海的用户。我家的洗衣机和微波炉都是用惠而浦的,貌似还不错,用了6,7年了,没有修过。之前用的格兰士微波炉质量不太好,用了没多久按键就没反应了。当时买的时候还老贵额。

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222.213.239.* 在 2009年2月24日 21:33 发表

没想到惠而浦的售后质量这么差劲.我刚买了这个牌子的洗衣机,不知道发生在我身上的是什么事情哦.

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113.9.15.* 在 2009年3月1日 21:00 发表

有谁知道惠而浦哈尔滨的售后电话,谢谢了!

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61.132.31.* 在 2009年3月2日 15:41 发表

我是去年10月份买了一台惠而浦全自动滚桶洗衣机,不到两个月,就出现洗衣盒里的洗衣粉冲不进洗衣桶的问题,在使用惠而浦滚桶洗衣机前,我曾用过好几个品牌的滚桶洗衣机了,基本操作规范我很清楚,所以在观察和努力了好多次,确定这是机器本身的问题后,我打了惠而浦所谓贴心服务的95105696这个电话,然后由它派出了江苏镇江本地的相关维修人员上门察看了机器,在当场放水试验后,维修人员嘀咕到没有见过这种情况,洗衣粉依然冲不下去,最终此人得出一个结论:我的机器没有问题,然后扬长而去,但事实上他上门后并没改变我洗衣机的任何状况,所以洗衣粉冲不进桶的问题依然存在,我只好无数次拨打95105696这个贴心服务电话,但是每次接线人员都是用近乎机器人的语调给了我千篇一律的答复:我们会把您反映的问题提供给相关的部门,并请他们派出维修人员上门维修的".第二次,当地维修点的有人打电话回答我了,依然是:你的洗衣机没有任何问题!然后就再也没有其它任何反应了.我只好无数次拨打95105696这个铁心客服电话,但是越往后越是没有任何反应了,可是我的洗衣机依然没有任何改观,我心中的怒焰却被点燃且越燃越高.我想来想去,其实我的洗衣机本身存在的也许不是什么大问题,但是在惠而浦公司的愚蠢的管理体制下,所谓的贴心服务其实是窝心服务,或者根本没有提供任何服务,它只会激起客户对惠而浦的愤怒和不满!!!!!!!!! 在此发表以上评论,已不指望惠而浦公司能为我解决什么问题了,只是为了告诫天下人,当你想成为惠而浦的用户时,请慎重,因为它会让你发疯的!!!!!!!!!! 以此评论,我会在各大媒体上不断发贴,本人为负全责!!!!!!!!! 一个来自江苏的无奈而又不幸的用户

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122.227.128.* 在 2009年3月3日 10:22 发表

楼上说的是,我也正在遭遇同样的情况,今天早上又电话去问了,回答的我的WF635洗衣机排水泵坏内,现在没有配件可换,至于啥时会有他们不知道,只说等有时通知我,我晕了,我家的洗衣机已被修理人员拆开了,零件放了一地,不知要放多长时间,现在都不知何任是好了,这样的公司让顾客后悔啊.

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61.132.31.* 在 2009年3月3日 10:41 发表

千万别买惠而浦,它的售后服务水平停留在上世纪六十年代!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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117.10.26.* 在 2009年3月5日 10:58 发表

我是天津一家公司,我们在购买微波炉时,选择了世界最好的vip207s,但使用下来不久,变压器坏了,我们按售后服务联系,均无果,而且告知,该变压器工厂已经不生产了,无奈,只好再寻替代品,查看变压器是美国生产,输入1500w,输出850w 220v,不知美国方面可否能解决,chainva@126.com 天津三荣电梯有限公司张先生,传真022 23744312

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221.237.65.* 在 2009年3月22日 08:58 发表

惠而浦公司跑了,网站都没一个

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119.137.229.* 在 2009年4月6日 00:52 发表

221.237.65.* 在 2009年3月22日 08:58 发表

惠而浦公司跑了,网站都没一个

是真的吗?

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119.118.252.* 在 2009年4月6日 22:04 发表

惠而浦洗衣机WFS1061CW能不是自動加熱,我剛買的時候前幾次還能加熱(用的是冷水管),后來我也沒在意加熱的問題用了1年多(期間一直是冷水進水,也是冷水洗無論調那個選項都是),是不是非要進水的是熱水才能加熱啊! 為什么預洗那個我按1下閃幾下就滅,無論我調到那個選項和預洗都是這個情況啊!我的聯系電話15640076616

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221.239.208.* 在 2009年4月11日 16:01 发表

惨了我刚刚买

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113.87.172.* 在 2009年4月26日 22:01 发表

不至于这样吧,好像评论不怎么好啊,我的还没送货啊,期待不要命中,祈祷中…… 深圳用户

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115.171.30.* 在 2009年5月4日 18:18 发表

惠尔浦4021机壳烂掉了,换一个要380,开什么玩笑,机器才800多

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115.171.30.* 在 2009年5月4日 18:59 发表

哪里有4021外壳换

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220.234.165.* 在 2009年5月22日 11:22 发表

為什么預洗那個我按1下閃幾下就滅,無論我調到那個選項和預洗都是這個情況啊!我的聯系電話13817911367

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124.200.52.* 在 2009年5月24日 21:37 发表

他也卖空调

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125.115.126.* 在 2009年6月6日 16:34 发表

真后悔没有先上网浏览一下,刚买了惠而浦洗衣机,发现洗衣水量很少,同当地维修部门联系,迟迟不上门查验。真是郁闷。。。。。。还不知今后还会遇上多少烦心的事情。

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125.115.126.* 在 2009年6月6日 16:37 发表

125.115.126.* 在 2009年6月6日 16:34 发表

真后悔没有先上网浏览一下,刚买了惠而浦洗衣机,发现洗衣水量很少,同当地维修部门联系,迟迟不上门查验。真是郁闷。。。。。。还不知今后还会遇上多少烦心的事情。

惠而浦的售后需要整顿加强。否侧对自身的品牌有损哦。。。。。。

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114.94.162.* 在 2009年7月8日 23:01 发表

这些说的都是真的假的呀?

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123.117.173.* 在 2009年7月12日 22:11 发表

我就是因为我的惠而浦洗衣机迟迟得不到维修才通过搜索引擎到达的这个页面,我一定要说:各位千万不要买惠而浦!!!!这个公司实在是没有任何信誉,上面反映的问题加上我自身经历后的汇总那就是:产品质量本身就不高,维修非常不靠谱,能拖就拖!我刚刚看过它们的网页,上面有声明,以我的理解就是,中国公司已经倒闭了(09年4月7号),这对广大的惠而浦用户来说就是一颗地雷!!!

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123.117.173.* 在 2009年7月12日 22:16 发表

试想,如果你的洗衣机坏了,一修就是个把月,我买它做什么?当馊衣服的衣柜么???那可太败家了!惠而浦,我一定会告诉我身边的所有人,再也不要碰你!!!!!!去死吧你!!!

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219.131.61.* 在 2009年7月28日 21:01 发表

奇怪,我家整套家电除电视外基本都是惠而浦的,用的都还好阿。洗衣机让我挺满意的,洗出来的衣服挺干净的,磨损挺小的,不像我之前买的那台海尔,做工差也就算了,还坏了四五次,搞得我一头佛。售后怎样就不知道了,我用了惠而浦洗衣机8年了,到现在没找过售后。

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123.181.243.* 在 2009年10月25日 09:49 发表

我是02年买的惠而浦SL804C洗衣机,前段时间门锁坏了,问了好多地方都没有配件,厂家的回复是等商家搞活动把它折价再换台新的,这就是厂家的解决办法,也太不负责任了,我看你们厂家要是对用户负责的话,就不应该以型号停产为由拒绝服务。

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123.14.159.* 在 2009年10月25日 20:16 发表

我家买的洗衣机也是惠而浦的 还不错十年了没出现过毛病有朋友买洗衣机的话我会想他们推荐惠而浦

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115.149.56.* 在 2009年10月29日 22:32 发表

刚买的惠而浦洗衣机,还没送货上门,看了以上评论,心理极度忐忑不安啊

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222.214.151.* 在 2009年10月30日 21:51 发表

我也才买了,今天在送到家,到现在还没有安装,明天来人给我安装!

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221.10.50.* 在 2009年11月5日 09:54 发表

质量不怎么好,外壳3年就生绣了,电脑主版坏了要几百,还是买国产的算了!

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218.81.176.* 在 2009年11月5日 22:23 发表

2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售后服务全过程: 乱收费甚至威胁客户的人身安全

汗!以下是国外知名的洗衣机巨头惠而浦whirlpool在中国上海的售后服务全过程! 上海在中国也算是大城市,不论法制和文明都还算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一样的气焰嚣张。 从乱收费到最后简直公然叫嚣甚至威胁客户的人身安全!

2009年11月5日下午1:00左右 惠而浦售后人员上门,检查完之后和我说控制电容的电子板坏了,更换了Eaton A1 D23电子板。 并说这款洗衣机这个部位经常坏。

2009年11月5日下午1:30左右 更换电子板后洗衣机运转良好,售后打电话回维修点问配件价格, 我问既然经常换的怎么不知道配件价格。

2009年11月5日下午1:45 左右 惠而浦售后在价目表中没有找到价格,维修点回电说431元, 我让售后找出价目表中标价给我看。

2009年11月5日下午2:00 左右 惠而浦售后终于找了个价目表中431元的, 但是和给我更换的Eaton A1 D23电子板类别描述都不一样.

2009年11月5日下午2:15左右 我答电话给惠而浦公司客服, 客服说她也不知道价格, 会联系维修点核对。

2009年11月5日下午2:30左右 我和惠而浦售后核对价目表中的具体描述, 价目表中431元的配件是电脑板,控制速度的功能。

2009年11月5日下午2:45左右 我再次拨通惠而浦客服电话,并让售后和客服通话。 我问为什么随便找个不同配件的价目来收我钱,客服说稍后答复。

2009年11月5日下午3:00左右 客服没有答复,维修点的所谓负责人员打电话来。 431元价格照收,不然配件拆下带回,不用修了。

2009年11月5日下午3:15左右 我马上打电话给惠而浦客服表示我是要修的也是要付钱的, 但价目表上是不同的配件产品,我怎么付?客服说协商后给我答复。

然后经过漫长等待,到了。。

11月5日下午4:45左右 没有答复也没有解决,在我家等着的惠而浦售后人说如果不修只好就拆了带回配件。 我再次给惠而浦公司客服电话,客服说让售后人员把价目单留下,维修单按实际写修了什么。

11月5日下午5:00左右 最后我付了431元,惠而浦公司售后收了钱,开了维修单,留下价目单走了。

11月5日下午5:45左右 我家座机接到号称是惠而浦维修点老板的电话,说价目单价值52元,要么给钱,要么让我准备好叫110。 我告知他,是惠而浦客服让他的售后留下价目单的,而且昨天客服预约时也说了提供价目单给我。

11月5日下午6:00左右 为了避免惠而浦售后上门滋事,我真的要110护驾,只好再次打通惠而浦客服电话。 客服居然和我说让我留下价目单的客服都下班了,那我问她我是不是真要在家准备好叫110. 鉴于事态,客服说去和维修点协商,价目表我先留着。

为了确保文章的真实性,本人的机型是WF828EG 机号1571865 故障是进水不洗涤, 第一次售后上门时间是2009.09.27我因客服不管状况都要五六百的售后维修费拒修, 并且将相关状况反应给上海市相关部门,其中上海物价部门和消协指点我一定要先核实价目单,然后按价目单情况付款。 可惜上海的物价部门和消协低估了彪悍的惠而浦售后,他们居然可以随便找一个和维修不相关的配件价目来收费, 并且因为我留下了价目单而恼羞成怒要我准备好110等他们。

难道中国开放了市场经济,外资大牌企业来中国就能耍无赖?上海的物价部门,消协,110真的就都没办法治理他们?

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ZY学经济 (Talk | 贡献) 在 2009年11月5日 22:52 发表

WHIRLPOOL 没想到,我觉得外国公司信誉应该很好, 哎,还是国产的好.海尔~~~

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113.78.42.* 在 2009年12月8日 01:41 发表

购买惠而浦AWG335电机、或出卖 15999703388吴生

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124.200.128.* 在 2009年12月17日 20:48 发表

我家用的是惠而浦都十年了挺好的。去年我结婚买的惠而浦滚筒用的挺好特省水、比小姨家的西门子好多了、她家的老坏

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124.200.128.* 在 2009年12月17日 20:52 发表

我买的惠而浦的炫丽波洗衣机XB650V挺好的不缠绕还洗的干净。安装也挺及时

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113.225.67.* 在 2009年12月18日 18:28 发表

我今年10月份买的惠而浦洗衣机(B550E),洗衣服是挺干净的,速度还很快,但是今天出问题了,不停的注水,排水正常,不能洗涤,不能漂洗,正常脱水,今天打了售后电话,告诉我明天9-12点来维修,也不知道会不会出现各位所说的情况?很怕啊。

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124.225.91.* 在 2010年1月7日 16:26 发表

惠而浦公司:我是海南省海口市的用户,我购买的贵公司生产的惠而浦VG302型微波炉坏了,95105696服务热线打不通,在海口却找不到地方维修,2000多元的微波炉就没用了,你们的售后服务如此糟糕,以后谁还敢购买你们的产品,你们的洗衣机、热水器等以后也有可能没处维修,你们是没有信誉的企业,如果贵公司不能尽快解决我的微波炉的维修问题,我将在各大主要网站上发贴,以告知广大消费者。

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218.94.130.* 在 2010年1月10日 01:21 发表

惠而浦在国内好像早就已经不卖微波炉了吧

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116.21.213.* 在 2010年1月31日 20:27 发表

这是真实个案。我的洗衣机一年左右就坏了,报修,二周后说没配件换。他们的人老是要求我补差价,换购他们的机。我拒绝,现在拖了差不多二个月了仍没有结果。用不用这个牌子的货,请慎重考虑。

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124.225.23.* 在 2010年2月3日 12:36 发表

惠而浦从中国滚出去!!!

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59.46.226.* 在 2010年2月5日 21:33 发表

我有点想哭了,,,今天刚买的惠而浦的炫丽波洗衣机XB650V,本来去大商买海尔的,结果被惠尔浦的销售小姐的如花口舌鼓动晕乎了,连海尔的看都没看了。这会看了你们的评论,我肠子都要悔青了,只祈求老天爷不要让我那么倒霉,碰到你们所遭遇到的事情。

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115.61.208.* 在 2010年2月8日 20:58 发表

59.46.3.* 在 2008年6月3日 08:22 发表

我 是 沈 阳 惠 尔 浦 洗 衣 机 用 户 , 当 初 买 的 时 候 就 冲 着 是 国 际 知 名 品 牌 买 的 , 可 是 实 际 用 起 来 却 不 是 那 么 回 事 , 买 了 五 年 修 了 七 次 ,以最 可 气 的 是 老 是 弹 簧 片 坏 , 零 件 本 身 没 有 多 少 钱 , 上 门 费 和 维 修 费 却 是 零 件 的 二 十倍 , 早 知 如 此 , 当 初 还 不 如 买 个 国 内 知 名品 牌 , 用能 得 住 就 行 , 惠 尔 浦 洗 衣 机 质 量 太 差 ! ! !

95105696

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115.61.208.* 在 2010年2月8日 21:00 发表

116.21.213.* 在 2010年1月31日 20:27 发表

这是真实个案。我的洗衣机一年左右就坏了,报修,二周后说没配件换。他们的人老是要求我补差价,换购他们的机。我拒绝,现在拖了差不多二个月了仍没有结果。用不用这个牌子的货,请慎重考虑。

你是枪托吧!我家的就挺好的!

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116.21.229.* 在 2010年2月20日 22:01 发表

惠而浦洗衣机产品质量太差了。其售后服务态度更差。强烈建议罢买任何惠而浦产品,让它们的产品在中国彻底没有市场,只有这样,惠而浦才会重视我们这些消费者。李彦,你觉醒了吗?

我的洗衣机一年左右电路板坏了,售后没有配件,老要求折价换它的机,拒绝后,没有了回音。投诉到它公司客服,一直没有回应。让它觉醒,看来最好让它破产关了!

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116.21.229.* 在 2010年2月20日 22:03 发表

115.61.208.* 在 2010年2月8日 21:00 发表

你是枪托吧!我家的就挺好的!

恭喜你这个托了!你不是惠而浦的?

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121.13.26.* 在 2010年2月23日 15:54 发表

买什么都好,就是不要买惠尔浦的就行了,质量差,售后服务更差.我一台机用了不够2年,维修不下10次,每次都要我等所谓的配件,一等就是十几二十多天的,售后服务人员说,等90个工作日是正常的事呢,天啊!!!!!!!!!!!!!!!!!111切记要买洗衣机的不要买这个牌子,不然气死你.

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122.229.115.* 在 2010年2月28日 21:22 发表

天啦我刚买了一台,早知道先看网站再买的!千万别让我碰到啊!

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116.25.135.* 在 2010年3月16日 00:24 发表

218.81.176.* 在 2009年11月5日 22:23 发表

2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售后服务全过程: 乱收费甚至威胁客户的人身安全

汗!以下是国外知名的洗衣机巨头惠而浦whirlpool在中国上海的售后服务全过程! 上海在中国也算是大城市,不论法制和文明都还算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一样的气焰嚣张。 从乱收费到最后简直公然叫嚣甚至威胁客户的人身安全!

2009年11月5日下午1:00左右 惠而浦售后人员上门,检查完之后和我说控制电容的电子板坏了,更换了Eaton A1 D23电子板。 并说这款洗衣机这个部位经常坏。

2009年11月5日下午1:30左右 更换电子板后洗衣机运转良好,售后打电话回维修点问配件价格, 我问既然经常换的怎么不知道配件价格。

2009年11月5日下午1:45 左右 惠而浦售后在价目表中没有找到价格,维修点回电说431元, 我让售后找出价目表中标价给我看。

2009年11月5日下午2:00 左右 惠而浦售后终于找了个价目表中431元的, 但是和给我更换的Eaton A1 D23电子板类别描述都不一样.

2009年11月5日下午2:15左右 我答电话给惠而浦公司客服, 客服说她也不知道价格, 会联系维修点核对。

2009年11月5日下午2:30左右 我和惠而浦售后核对价目表中的具体描述, 价目表中431元的配件是电脑板,控制速度的功能。

2009年11月5日下午2:45左右 我再次拨通惠而浦客服电话,并让售后和客服通话。 我问为什么随便找个不同配件的价目来收我钱,客服说稍后答复。

2009年11月5日下午3:00左右 客服没有答复,维修点的所谓负责人员打电话来。 431元价格照收,不然配件拆下带回,不用修了。

2009年11月5日下午3:15左右 我马上打电话给惠而浦客服表示我是要修的也是要付钱的, 但价目表上是不同的配件产品,我怎么付?客服说协商后给我答复。

然后经过漫长等待,到了。。

11月5日下午4:45左右 没有答复也没有解决,在我家等着的惠而浦售后人说如果不修只好就拆了带回配件。 我再次给惠而浦公司客服电话,客服说让售后人员把价目单留下,维修单按实际写修了什么。

11月5日下午5:00左右 最后我付了431元,惠而浦公司售后收了钱,开了维修单,留下价目单走了。

11月5日下午5:45左右 我家座机接到号称是惠而浦维修点老板的电话,说价目单价值52元,要么给钱,要么让我准备好叫110。 我告知他,是惠而浦客服让他的售后留下价目单的,而且昨天客服预约时也说了提供价目单给我。

11月5日下午6:00左右 为了避免惠而浦售后上门滋事,我真的要110护驾,只好再次打通惠而浦客服电话。 客服居然和我说让我留下价目单的客服都下班了,那我问她我是不是真要在家准备好叫110. 鉴于事态,客服说去和维修点协商,价目表我先留着。

为了确保文章的真实性,本人的机型是WF828EG 机号1571865 故障是进水不洗涤, 第一次售后上门时间是2009.09.27我因客服不管状况都要五六百的售后维修费拒修, 并且将相关状况反应给上海市相关部门,其中上海物价部门和消协指点我一定要先核实价目单,然后按价目单情况付款。 可惜上海的物价部门和消协低估了彪悍的惠而浦售后,他们居然可以随便找一个和维修不相关的配件价目来收费, 并且因为我留下了价目单而恼羞成怒要我准备好110等他们。

难道中国开放了市场经济,外资大牌企业来中国就能耍无赖?上海的物价部门,消协,110真的就都没办法治理他们?

你是枪手!!

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112.115.54.* 在 2010年3月19日 19:55 发表

刚买的M650E,这样是国际品牌吗?

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59.175.191.* 在 2010年4月6日 15:32 发表

03年,我到武汉广场选购洗衣机,服务员推荐惠而普,说美国牌子,质量好。我听信即买了wi5027。一年后,就出了问题。到现在共修了7次。今年春节前又坏了,换了水位传感器,用了一个月,又不能动了。修理师傅说还是水位传感器坏了,这零件没有货,等有货了再换。可是到现在已过去了半个月,电话打了无数次,依然货未到。家里每天只得用手洗衣。害苦了我的妻子。难道这就是惠而普的服务质量、水平、速度?

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125.211.158.* 在 2010年4月12日 11:09 发表

惠而普洗衣机不停进水,不能洗涤。我是哈尔滨的用户,刚和售后联系完他说坏了。让我等他们打电话,也不知道什么时候能回呀。

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123.165.129.* 在 2010年4月29日 18:43 发表

我家也买的惠而浦啊还好用了两年还可以

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116.2.19.* 在 2010年5月6日 15:38 发表

惠而浦给了我一台闹心的洗衣机 4月30日在某商场里买了一台滚筒洗衣机,要求在指定的日期送货上门,五一节期间哪都没去只等送货上门...可洗衣机送货足足延迟了三天,送的新洗衣机表面还有裂痕... 我可怜的五一假期!

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219.146.73.* 在 2010年5月15日 17:09 发表

59.46.226.* 在 2010年2月5日 21:33 发表

我有点想哭了,,,今天刚买的惠而浦的炫丽波洗衣机XB650V,本来去大商买海尔的,结果被惠尔浦的销售小姐的如花口舌鼓动晕乎了,连海尔的看都没看了。这会看了你们的评论,我肠子都要悔青了,只祈求老天爷不要让我那么倒霉,碰到你们所遭遇到的事情。

呵呵.没事的.我感觉现在惠而浦现在的质量好多啦.而且你 买的是 新产品.现在的质量控制,比在上海好多啦

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219.146.73.* 在 2010年5月15日 17:33 发表

125.211.158.* 在 2010年4月12日 11:09 发表

惠而普洗衣机不停进水,不能洗涤。我是哈尔滨的用户,刚和售后联系完他说坏了。让我等他们打电话,也不知道什么时候能回呀。

你那是水位开关坏啦 .只需要换一个就可以啦 .价钱不要超过30元.对不起.

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122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:11 发表

218.81.176.* 在 2009年11月5日 22:23 发表

2009年11月5日惠而浦whirlpool上海售后服务全过程: 乱收费甚至威胁客户的人身安全

汗!以下是国外知名的洗衣机巨头惠而浦whirlpool在中国上海的售后服务全过程! 上海在中国也算是大城市,不论法制和文明都还算可以的地方吧,惠而浦whirlpool居然也一样的气焰嚣张。 从乱收费到最后简直公然叫嚣甚至威胁客户的人身安全!

2009年11月5日下午1:00左右 惠而浦售后人员上门,检查完之后和我说控制电容的电子板坏了,更换了Eaton A1 D23电子板。 并说这款洗衣机这个部位经常坏。

2009年11月5日下午1:30左右 更换电子板后洗衣机运转良好,售后打电话回维修点问配件价格, 我问既然经常换的怎么不知道配件价格。

2009年11月5日下午1:45 左右 惠而浦售后在价目表中没有找到价格,维修点回电说431元, 我让售后找出价目表中标价给我看。

2009年11月5日下午2:00 左右 惠而浦售后终于找了个价目表中431元的, 但是和给我更换的Eaton A1 D23电子板类别描述都不一样.

2009年11月5日下午2:15左右 我答电话给惠而浦公司客服, 客服说她也不知道价格, 会联系维修点核对。

2009年11月5日下午2:30左右 我和惠而浦售后核对价目表中的具体描述, 价目表中431元的配件是电脑板,控制速度的功能。

2009年11月5日下午2:45左右 我再次拨通惠而浦客服电话,并让售后和客服通话。 我问为什么随便找个不同配件的价目来收我钱,客服说稍后答复。

2009年11月5日下午3:00左右 客服没有答复,维修点的所谓负责人员打电话来。 431元价格照收,不然配件拆下带回,不用修了。

2009年11月5日下午3:15左右 我马上打电话给惠而浦客服表示我是要修的也是要付钱的, 但价目表上是不同的配件产品,我怎么付?客服说协商后给我答复。

然后经过漫长等待,到了。。

11月5日下午4:45左右 没有答复也没有解决,在我家等着的惠而浦售后人说如果不修只好就拆了带回配件。 我再次给惠而浦公司客服电话,客服说让售后人员把价目单留下,维修单按实际写修了什么。

11月5日下午5:00左右 最后我付了431元,惠而浦公司售后收了钱,开了维修单,留下价目单走了。

11月5日下午5:45左右 我家座机接到号称是惠而浦维修点老板的电话,说价目单价值52元,要么给钱,要么让我准备好叫110。 我告知他,是惠而浦客服让他的售后留下价目单的,而且昨天客服预约时也说了提供价目单给我。

11月5日下午6:00左右 为了避免惠而浦售后上门滋事,我真的要110护驾,只好再次打通惠而浦客服电话。 客服居然和我说让我留下价目单的客服都下班了,那我问她我是不是真要在家准备好叫110. 鉴于事态,客服说去和维修点协商,价目表我先留着。

为了确保文章的真实性,本人的机型是WF828EG 机号1571865 故障是进水不洗涤, 第一次售后上门时间是2009.09.27我因客服不管状况都要五六百的售后维修费拒修, 并且将相关状况反应给上海市相关部门,其中上海物价部门和消协指点我一定要先核实价目单,然后按价目单情况付款。 可惜上海的物价部门和消协低估了彪悍的惠而浦售后,他们居然可以随便找一个和维修不相关的配件价目来收费, 并且因为我留下了价目单而恼羞成怒要我准备好110等他们。

难道中国开放了市场经济,外资大牌企业来中国就能耍无赖?上海的物价部门,消协,110真的就都没办法治理他们?

维修外包却又对承包商没有管理。

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122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:21 发表

惠而浦的公司介绍中总是喜欢自吹自擂,号称N年前收购了飞利浦白色家电业务。其实,事实是这样的:飞利浦当时有许多事业部,包括白色家电,看重北美市场,所以出现金收购了美国惠而浦集团,并把原来惠而浦并入自己的白色家电部门。N年后,飞利浦觉得北美业务不理想,遂将白色家电品牌重新叫回惠而浦。并将其股权抛售,这样惠而浦对外就一直称自己收购了飞利浦家电。其实是先被飞利浦收购,又被彻底剥离的业务。所以,大家在二手市场偶尔还可以看到飞利浦的空调和洗衣机。其实就是当时的惠而浦。这种情况还有宝丽金唱片,NXP半导体等一系列原来飞利浦的业务。

外企一般品质要比国企好,这里面德国>美国>日本>韩国>中国台湾地区,但是随着本地化生产的外包,品质在不断下降。比如飞利浦把电视机外包给台湾厂商,就是如此。

惠而浦我用了三台,主要问题是时间长了,波轮的转轴容易损害,脱水容易出声音。不过惠而浦有做过15年疲劳测试的机型,比较贵。还是那句老话,一分钱一分货。荷兰人和美国人都是如此。

飞利浦

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122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:25 发表

122.225.61.* 在 2010年5月18日 07:21 发表

惠而浦的公司介绍中总是喜欢自吹自擂,号称N年前收购了飞利浦白色家电业务。其实,事实是这样的:飞利浦当时有许多事业部,包括白色家电,看重北美市场,所以出现金收购了美国惠而浦集团,并把原来惠而浦并入自己的白色家电部门。N年后,飞利浦觉得北美业务不理想,遂将白色家电品牌重新叫回惠而浦。并将其股权抛售,这样惠而浦对外就一直称自己收购了飞利浦家电。其实是先被飞利浦收购,又被彻底剥离的业务。所以,大家在二手市场偶尔还可以看到飞利浦的空调和洗衣机。其实就是当时的惠而浦。这种情况还有宝丽金唱片,NXP半导体等一系列原来飞利浦的业务。

外企一般品质要比国企好,这里面德国>美国>日本>韩国>中国台湾地区,但是随着本地化生产的外包,品质在不断下降。比如飞利浦把电视机外包给台湾厂商,就是如此。

惠而浦我用了三台,主要问题是时间长了,波轮的转轴容易损害,脱水容易出声音。不过惠而浦有做过15年疲劳测试的机型,比较贵。还是那句老话,一分钱一分货。荷兰人和美国人都是如此。

飞利浦

靠,为啥我的署名成了飞利浦了?虽然松下是日本品牌,但是我觉得购买松下的某些型号的洗衣机,应该比较靠谱。主要因为松下使用原厂电机,静音设计。缺点是电脑板设计要买过于简单,要么过于复杂。

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122.234.240.* 在 2010年6月24日 13:10 发表

03年,我到杭州苏宁电器选购洗衣机,服务员推荐惠而浦,说美国牌子,质量好。我听信即买了wi5027rsf。一年后,就出了问题。到现在共修了5次。现在又坏了,维修师傅说是水位传感器坏了,这零件没有货,等有货了再换。可是到现在已过去了10天,电话打了无数次,依然货未到。这样的大热天,家里每天只得用手洗衣,床单也没法洗,真是忧闷,假如没有配件,2千7百大洋就报销了吗!难道这就是惠而浦的服务质量、水平、速度?

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122.234.243.* 在 2010年7月2日 10:04 发表

122.234.240.* 在 2010年6月24日 13:10 发表

03年,我到杭州苏宁电器选购洗衣机,服务员推荐惠而浦,说美国牌子,质量好。我听信即买了wi5027rsf。一年后,就出了问题。到现在共修了5次。现在又坏了,维修师傅说是水位传感器坏了,这零件没有货,等有货了再换。可是到现在已过去了10天,电话打了无数次,依然货未到。这样的大热天,家里每天只得用手洗衣,床单也没法洗,真是忧闷,假如没有配件,2千7百大洋就报销了吗!难道这就是惠而浦的服务质量、水平、速度?

惠而浦洗衣机是一流的品牌(号称全球第一);二流的产品(小毛小病不断,麻烦不少,花费不少);三流的服务(小小的配件也没有,机器只能当废铁)。

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119.133.125.* 在 2010年8月15日 18:37 发表

求 惠而浦 AWG335型号的程控线路板,或元件型号维修线路!


邮件:goodlickfoyou1314@qq.com

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218.19.148.* 在 2010年8月31日 16:34 发表

惠而浦公司总部负责人: 产品售后服务对于一个企业形象是十分重要的,企业形象又是开发和保持市场的基础。本人是贵公司广州用户,购买了一台惠而浦油烟机和微波炉等电器,不巧油烟机和微波炉出了质量问题,油烟机还没有用就不能转,你们的维修人员检查说是变压器坏了,你们的维修人员拿一代用品以次充好,客户提出异议,竟以不修进行威胁,故意留一些首尾不到位,两个多月来,多次与95105696反映,到现在不能解决,每次电话就是同一些人,希望引起重视,尽快解决顾客的困难。谢谢! 建议: 1、建立起服务电话的监督机制,反馈机制,包括向上级、向客户、向社会; 2、注重员工职业操守培养,职业能力提高,树立正确的工作态度; 3、重视客户的呼声,社会的形象。 联系邮箱:zhyoum@csg.cn

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60.184.187.* 在 2010年9月14日 08:05 发表

我家的惠而浦洗衣机洗到脱水就没用,所有的指示都一起亮闪,修了多次都没效果,好烦哦,维修人员说是什么安全开关坏了,而且还说没有配件给我换,除了脱水,其它都好的呀,唉!洗衣机放在那里成了摆设,能看不能用,真窝火!我是浙江丽水的用户。注:前年刚换了电源板(300元)

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221.225.86.* 在 2010年9月28日 11:37 发表

三年前买的惠而浦WF628EG滚筒洗衣机,可以说用的三年中还是挺好的,没什么毛病。问题就出在这个月初,门拉手的弹簧不知道是脱落了还是坏了,洗衣机的门锁不死了,联系售后,告知没有配件要去调货,如今两个星期过去了,打电话通知说这款机器停产了,修不了,让我再去买个新的。听到这话简直把我气死了,这么大的国际大企业连个小小的配件服务都跟不上,难道我们买回来坏了就该自认倒霉?这个洗衣机难道是一次性的?不能保证售后为什么要在市场上出售?因为一个小小的弹簧配件配有我这个洗衣机就要报废了?中国人都是冤大头吗?

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221.225.86.* 在 2010年9月28日 11:38 发表

以后再也不会买惠而浦的东西了,窝火!

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221.234.39.* 在 2010年12月5日 23:50 发表

61.132.31.* 在 2009年3月2日 15:41 发表

我是去年10月份买了一台惠而浦全自动滚桶洗衣机,不到两个月,就出现洗衣盒里的洗衣粉冲不进洗衣桶的问题,在使用惠而浦滚桶洗衣机前,我曾用过好几个品牌的滚桶洗衣机了,基本操作规范我很清楚,所以在观察和努力了好多次,确定这是机器本身的问题后,我打了惠而浦所谓贴心服务的95105696这个电话,然后由它派出了江苏镇江本地的相关维修人员上门察看了机器,在当场放水试验后,维修人员嘀咕到没有见过这种情况,洗衣粉依然冲不下去,最终此人得出一个结论:我的机器没有问题,然后扬长而去,但事实上他上门后并没改变我洗衣机的任何状况,所以洗衣粉冲不进桶的问题依然存在,我只好无数次拨打95105696这个贴心服务电话,但是每次接线人员都是用近乎机器人的语调给了我千篇一律的答复:我们会把您反映的问题提供给相关的部门,并请他们派出维修人员上门维修的".第二次,当地维修点的有人打电话回答我了,依然是:你的洗衣机没有任何问题!然后就再也没有其它任何反应了.我只好无数次拨打95105696这个铁心客服电话,但是越往后越是没有任何反应了,可是我的洗衣机依然没有任何改观,我心中的怒焰却被点燃且越燃越高.我想来想去,其实我的洗衣机本身存在的也许不是什么大问题,但是在惠而浦公司的愚蠢的管理体制下,所谓的贴心服务其实是窝心服务,或者根本没有提供任何服务,它只会激起客户对惠而浦的愤怒和不满!!!!!!!!! 在此发表以上评论,已不指望惠而浦公司能为我解决什么问题了,只是为了告诫天下人,当你想成为惠而浦的用户时,请慎重,因为它会让你发疯的!!!!!!!!!! 以此评论,我会在各大媒体上不断发贴,本人为负全责!!!!!!!!! 一个来自江苏的无奈而又不幸的用户

我想,你要把粉盒拿出来,看哈出水口是不是正常出水,如果不正常,就可能是粉盒上部的出水口有问题了!可以看哈,机器应该没有什么问题的!

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124.79.20.* 在 2011年1月29日 23:12 发表

惠而浦顶开式滚桶洗衣机L759C全进口组装,第一批下线的产品,用了将近十年,质量不错,当时花了将近5000人民币,一分钱一分货。但是,上海的惠而浦售后不敢恭维,修过两次,大约两年前第一次修:不排水,上门人员不管三七二十一,武断地认为是排水泵问题,结果还是本人发现排水泵的一根电线断了,却还是被收取了上门费、检修费等等。最近又发现有故障,滚轮有时会卡住,报修时,客服告诉我停产了,可以购买惠而浦新款机器,可是,现在没有40(宽)*60(深)的洗衣机了,在本人的要求下,维修人员上门,看了一下说可能是轴座坏了,要运到维修部修理,需要专用工具,还附加说了一句“需要400人民币以上,但不保证有配件修好”。本人表示怀疑,若是轴座坏了,应该漏水,因为除滚轮有时会卡住外,其他一切正常,故没有让其运走,但还是被收取了上门费、检修费等。尽管滚轮有时会卡住,但还是能用,昨天洗衣时感觉问题严重了,今天上午发现传动皮带断了,费了一点劲,终于拆开了滚筒密封边框(根本无须专用工具,不知惠而浦维修人员说的专用工具是什么),发现是滚轴坏了,仅剩六个滚珠,还挤在一块,故会有时卡住。不知道传动皮带、滚轴能否在惠而浦维修点买到,否则,只能购买很小的洗衣机,才能放在原来的位置上。希望惠而浦全球副总裁中国区总裁李彦了解到惠而浦中国的售后服务已经影响到其品牌及销售;希望本人的维修经历不再重演。建议:顶开式滚桶洗衣机(40*60)对于现今住房面积有限的中国还是有需求的。质量是企业的生命,细节是企业生命延续的保证。

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116.52.145.* 在 2011年2月23日 05:33 发表

惠尔蒲太夸张了 ! 只能是我们中国市场把它赶出去 !前几年是跟上海PT 水仙合作 质量还不错 。 现在是海信,2009年不是美国惠而浦退出了吗 ? 还在市场上片人? 荤到。 倒霉的是中国老百姓啊 。

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119.120.168.* 在 2011年3月6日 08:24 发表

买洗衣机就不要选惠而浦,服务的太差啊,叫来维修推三推四,叫了两个月了 还没有来帮我维修,都是让心烦啊,惠而浦的品牌真的好垃圾啊

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218.242.176.* 在 2011年3月8日 11:51 发表

惠而浦公司的 高管们,你们生产的全自动洗衣机却用烂铁皮做外壳,用不了多久洗衣机就锈的稀巴烂,却还不保修,你们自己家也用这样烂铁皮做的洗衣机吗?你们是很不负责任的公司,你们难道就靠不断的让客户换洗衣机外壳来赚钱吗?!!请你们到“3。15”晚会上曝曝光吧,让全国人民都知道你们的产品质量!!!

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222.221.236.* 在 2011年3月24日 18:14 发表

枪手真多 无语。。。

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81.252.82.* 在 2011年3月28日 08:35 发表

惠而浦的维修人员素质超差,小小的电容器要180元(市场上只要10来元)。被识破后狡辩是惠而浦品牌自有的,可上面连个LOGO都没有。 惠而浦洗衣机的质量只能说一般般,没有想象中的好,还什么500强。

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123.150.182.* 在 2011年4月2日 14:35 发表

刚买了个惠而浦的洗衣机,装好后发现不进水,于是要求换了一台机,可是打开后发现机子有被使用过的痕迹,打了客服电话,忙着让我延长保修期,我问了以后说让安装人员看看是否是新机,现在等着人来安装,说实话,看了上面的评价,心理真是不舒服阿,祈祷我的机子不要出什么问题阿

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115.228.203.* 在 2011年4月28日 12:26 发表

我家用的小天鹅用了11年了,才修过二次.且配件多很便宜的.服务有好. 好好的国产货很多,为什么要选择惠而浦呢!很多时候价格与质量是不成正比的.

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175.168.35.* 在 2011年5月29日 13:12 发表

沈阳的维修站电话是多少

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114.102.130.* 在 2011年7月5日 21:54 发表

我想做空调经销怎样联系你们?13855753279

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125.230.200.* 在 2011年8月4日 21:04 发表

剛買了惠而浦洗衣機,用不到3次,今天就沒法進水,現在等人來鑑定,心理很不舒服。

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221.238.225.* 在 2011年8月16日 12:39 发表

惠而浦,本以为美国的品牌靠得住,没想到,明明说免费安装,却要买300多的零件费,真让人无语。

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220.232.126.* 在 2011年8月30日 19:17 发表

这辈子不会买这个牌的任何产品了,质量太差,服务太差!

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113.124.68.* 在 2011年9月8日 08:26 发表

10年10月买的惠而浦滚筒洗衣机,使用过程中机底总漏水,维修修了3次,还是不好,现在维修都不接电话了,我很是恼火。真想让所有人知道,千万不要卖惠而浦的产品,垃圾!!!!客服也只是每次都敷衍了事。!!!!!!有没有一个权威性的投诉电话????????

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59.61.145.* 在 2011年9月16日 09:58 发表

哪里可以买到惠而浦WF628EG洗衣机的电脑板啊,我的洗衣机是2005年买的已经修了好几次了,现在师傅诊断要换电脑板了,这洗衣机已经让我崩溃了

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123.133.238.* 在 2011年9月25日 23:43 发表

真不知道以上的同志们真的是惠而浦的顾客呢??还是枪手?估计顾客是没有那么专业的术语来说的如此详细,诽谤别人的同时也在降低自己的人格,除非你不是人,说假话者,你的子孙后代也会不诚实的,虽然是在网上,但也要慎言

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123.145.112.* 在 2011年10月5日 10:21 发表

我买一台惠尔浦冰箱一年坏一次,头一年只用了五个月电脑板就坏了,没有收费,第二年显示屏时亮时不亮,叫上门来维修,还没有上门就要60元,是上门费和检查费。说是过了包修期。你起码要上门检查了,确定什么故障再确定钱的问题。我不知道惠尔浦管事的看不看这些。但你们的产品质量和售后服务确实不敢恭维,这只能让大家失去对你们产品的信任了。

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112.90.147.* 在 2011年11月19日 11:13 发表

我老公刚买了一台惠而浦的滚筒洗衣机,我洗衣服时气得昏了,水位调整不了,还叫什么自动洗衣机?洗多少衣服都是那点水?早知道就不买这款,服务态度很差。

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171.36.191.* 在 2011年12月16日 20:19 发表

116.25.135.* 在 2010年3月16日 00:24 发表

你是枪手!!

楼上的你,是个托吧!你说这种不负责的话,你不怕天雷打你吗!!

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218.30.129.* 在 2012年1月16日 14:40 发表

我家2010年国庆搬家时买的XB650V,已经修过两次了。 第一次是去年3月份,显示E5和CH,后来维修人倒腾两下,换个电容器要150,上门费90。后来总共给了200.上网一查,电容器才18..... 后来,机器时不时地E5,反正就是不正常。 昨天又来修了下,换了个电脑板又好了,不知道下次何时坏呢。

总之,现在惠而浦的洗衣机质量确实不好,大家慎重些。 而且服务确实有问题,好像外包的吧,开口瞎要钱。

还要注意,某些零件根本就不坏,他们说坏了,换个自己带来的然后高价。。。。。。

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119.142.115.* 在 2012年2月18日 13:12 发表

后悔啊,昨天我家刚买了一台惠而浦,今天就出问题啦。而且打电话给维修工,半天也都没人来,郁闷啊!~

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101.228.83.* 在 2012年2月18日 17:29 发表

221.122.139.* 在 2008年1月13日 22:09 发表

我是辽宁的用户 我的洗衣机外箱体烂掉以后给你们写信第3天 接到当地售后的电话 我把型号告诉他以后 就在没有消息了 你们对外阜的服务没有时间限制吗? 你们对用户就是这样服务的吗? 就让我这样等下去吗?如果在这样拖下去我就投诉到总公司! 陈先生

我也想投诉到美国的总公司,可我不知道怎么能连系上,我听朋友介绍惠而浦洗衣机横好,可是实际使用下来惠而浦并不好:1.自己编程序麻烦且无效,2.甩水时间很长!3.始终带有温度至少20度,4.洗衣机的泵只用一年启动时就有异响不论洗衣和甩水,并且被告知泵不是主件质保一年(欧洲制造进口机,8.5kg)?修要花费700-800左右,世界名牌如此质量!5000人民币啊!请给与回复!不然我会给你们广而告之!联系电话:18916799021葛先生

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112.116.211.* 在 2012年3月6日 21:52 发表

惠而怕好

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123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:35 发表

218.30.129.* 在 2012年1月16日 14:40 发表

我家2010年国庆搬家时买的XB650V,已经修过两次了。 第一次是去年3月份,显示E5和CH,后来维修人倒腾两下,换个电容器要150,上门费90。后来总共给了200.上网一查,电容器才18..... 后来,机器时不时地E5,反正就是不正常。 昨天又来修了下,换了个电脑板又好了,不知道下次何时坏呢。

总之,现在惠而浦的洗衣机质量确实不好,大家慎重些。 而且服务确实有问题,好像外包的吧,开口瞎要钱。

还要注意,某些零件根本就不坏,他们说坏了,换个自己带来的然后高价。。。。。。

你的洗衣机不是出现问题了,原因是不平衡,在洗衣机面板上面有操作的提示(脱水键加程序好像)

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123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:39 发表

123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:35 发表

你的洗衣机不是出现问题了,原因是不平衡,在洗衣机面板上面有操作的提示(脱水键加程序好像)

脱水不平衡,解决方法在面板的后面。(脱水键加程序键好像,您自己看看)惠而浦全国客服95105696.为了您的权益,不要相信别的电话。

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123.149.217.* 在 2012年3月23日 22:59 发表

101.228.83.* 在 2012年2月18日 17:29 发表

我也想投诉到美国的总公司,可我不知道怎么能连系上,我听朋友介绍惠而浦洗衣机横好,可是实际使用下来惠而浦并不好:1.自己编程序麻烦且无效,2.甩水时间很长!3.始终带有温度至少20度,4.洗衣机的泵只用一年启动时就有异响不论洗衣和甩水,并且被告知泵不是主件质保一年(欧洲制造进口机,8.5kg)?修要花费700-800左右,世界名牌如此质量!5000人民币啊!请给与回复!不然我会给你们广而告之!联系电话:18916799021葛先生

葛先生您好自编程的问题您看下说明书,使用方法是选择您需要的程序后,调节你想要得如水温,转速等等,然后按住自编三秒钟就可以了,下次使用选到你要的程序,按自编程就可以了(注:蓝灯亮为选上,如闪烁为没有选上或机器不支持)2单甩干时间是长些,但是滚筒洗衣机不同于波轮机,它是先低速运转,最后才达到高速,这样可以避免衣物拉伤的问题,因为本机属于进口机型,脱水时间无法调节给您带来不便,非常抱歉。3,20度的水温是和自来水管出来的水差不了几度,有时机器甚至不加热就可以洗涤,另外滚筒机器加热洗涤的效果才会更好!!至于您说的水泵的问题我问过售后再回帖。惠而浦全国客服95105696.为了您的权益,请不要拨打除此之外的任何电话.希望可以帮到您。

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218.82.103.* 在 2012年3月27日 13:46 发表

惠而浦全自动滚筒洗衣机不存水。进水和出水同时进行是什么部件出故障了

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113.84.151.* 在 2012年5月2日 19:02 发表

我是刚买的还没用,今天才送来,原本是想买西门子的,价格没谈下来,就匆匆的买了台惠而浦滚筒的,送来的时候我检查下看到里面尽是水,像是被人用过退回的一样,皮圈也是扭来扭去的,看了还真不是很满意,现在看到这么多负面的影响,还真像退换西门子的了,如果早看到这样的评论,我就不会买这个牌子了,服务真是太差了!

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58.248.7.* 在 2012年6月13日 19:30 发表

尊敬的惠而浦领导们: 你们好!我是一名普通的惠而浦洗衣机用户,来自广州。去年一月在国美购买了你们AS2072TW型号的洗衣机,今年5月24号,不幸发生,我家原本运作的好好的洗衣机停止了工作,于是我打电话给你们的客服,客服回答说明天会安排师傅过来检查维修。然而第二天,师傅打电话给我叫我说明一下问题的所在,我给师傅简单的描述了一下,你们聪明的师傅据此判断说我的洗衣机某某地方出现了问题,等下过来修理。隔了一会儿,师傅又来电话了,告知我说某某配件现在没有叫我等上两天。我说好,就等两天吧。两天过去了,没有任何消息,我打电话给你们的客服,客服说配件还没到,叫我再等几天。于是我就再等几天。就这样周而复始,等到了今天,2012-6-13号。早上我再打电话给客服,客服的答复是配件还没到,让我再等。原本我是个不太会爆发的人,今天我爆发了,我想问一下尊敬的各位领导,你们的企业目标是:以自豪、热诚、卓越表现跨入世界每个家庭、每个角落每一个人。这句口号是否只是喊喊?你们的自豪体现在哪?产品质量吗?对不起,我没有看到,因为我家洗衣机用了一年多几个月就坏了。热诚体现在哪?电话那头不停的说对不起对不起吗?对不起,我没有听到,我听到的只是我们的配件还没有到,再等等。卓越体现在哪?根据客户简单的描述问题所在你们的维修人员就能判断问题的所在吗?对不起,我不能认可,因为这20天来没有一个维修人员上门检查过怎么可以就这样妄下结论?

我不知道你们所谓的六个基本的共同价值观体现在哪,我们没有互相尊重,因为在我给你们客户提意见时那边都是一副蛮不在乎的语气,给人的感觉就是公司塌了客户走了关我什么事?也没有诚实正直,因为你们给我的答复总是在不停的改变。你们的团结合作就紧紧是针对自己员工吗?如果没有客户的口碑,一个企业要怎么赖以生存?顾客至上?这四个字用在你们对我这件事情的处理上简直就是笑话。求知领先、及求胜精神?如果客户都没了,你拿什么去领先?

高高在上的各位领导们,我不知道我的这封邮件会不会当做垃圾邮件处理,但还是希望你们能在白忙之中抽空看看客户的心声,直接到网上查查吧,像我这样的客户不是一个两个,别被眼前的利益蒙蔽了双眼,因为长此以往,可以想像一下你们公司的发展前景。

感谢接受我邮件的惠而浦员工,希望你们能把我们客户的心声传达给你们的领导。如果能把我的邮件转发给你们领导,我将感激不敬!

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58.248.7.* 在 2012年6月13日 19:34 发表

58.248.7.* 在 2012年6月13日 19:30 发表

尊敬的惠而浦领导们: 你们好!我是一名普通的惠而浦洗衣机用户,来自广州。去年一月在国美购买了你们AS2072TW型号的洗衣机,今年5月24号,不幸发生,我家原本运作的好好的洗衣机停止了工作,于是我打电话给你们的客服,客服回答说明天会安排师傅过来检查维修。然而第二天,师傅打电话给我叫我说明一下问题的所在,我给师傅简单的描述了一下,你们聪明的师傅据此判断说我的洗衣机某某地方出现了问题,等下过来修理。隔了一会儿,师傅又来电话了,告知我说某某配件现在没有叫我等上两天。我说好,就等两天吧。两天过去了,没有任何消息,我打电话给你们的客服,客服说配件还没到,叫我再等几天。于是我就再等几天。就这样周而复始,等到了今天,2012-6-13号。早上我再打电话给客服,客服的答复是配件还没到,让我再等。原本我是个不太会爆发的人,今天我爆发了,我想问一下尊敬的各位领导,你们的企业目标是:以自豪、热诚、卓越表现跨入世界每个家庭、每个角落每一个人。这句口号是否只是喊喊?你们的自豪体现在哪?产品质量吗?对不起,我没有看到,因为我家洗衣机用了一年多几个月就坏了。热诚体现在哪?电话那头不停的说对不起对不起吗?对不起,我没有听到,我听到的只是我们的配件还没有到,再等等。卓越体现在哪?根据客户简单的描述问题所在你们的维修人员就能判断问题的所在吗?对不起,我不能认可,因为这20天来没有一个维修人员上门检查过怎么可以就这样妄下结论?

我不知道你们所谓的六个基本的共同价值观体现在哪,我们没有互相尊重,因为在我给你们客户提意见时那边都是一副蛮不在乎的语气,给人的感觉就是公司塌了客户走了关我什么事?也没有诚实正直,因为你们给我的答复总是在不停的改变。你们的团结合作就紧紧是针对自己员工吗?如果没有客户的口碑,一个企业要怎么赖以生存?顾客至上?这四个字用在你们对我这件事情的处理上简直就是笑话。求知领先、及求胜精神?如果客户都没了,你拿什么去领先?

高高在上的各位领导们,我不知道我的这封邮件会不会当做垃圾邮件处理,但还是希望你们能在白忙之中抽空看看客户的心声,直接到网上查查吧,像我这样的客户不是一个两个,别被眼前的利益蒙蔽了双眼,因为长此以往,可以想像一下你们公司的发展前景。

感谢接受我邮件的惠而浦员工,希望你们能把我们客户的心声传达给你们的领导。如果能把我的邮件转发给你们领导,我将感激不敬!

另外谁能告诉我他们美国的联系方式?有邮箱吗?我也写好了英文版的,该怎么发过去?谢谢各位!

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58.248.7.* 在 2012年6月13日 20:09 发表

222.221.236.* 在 2011年3月24日 18:14 发表

枪手真多 无语。。。

你才是枪手吧。惠而浦就是垃圾!!

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112.66.93.* 在 2012年7月16日 01:26 发表

正在选购洗衣机,看到网上对惠而浦一片骂评。不过我想要是一家公司的产品差到这种令人发指的地步,它能存在一年都是奇迹了。 假如骂声是假的,就说明它的低价位让很多公司害怕了。我打算买个惠而浦亲自感受下,呵呵。

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114.91.168.* 在 2012年8月18日 15:25 发表

您好,本人7/4电话报修贵公司惠而浦洗衣机一台(型号:WFC1051CW 机号:90119841) 更换:密封圈 客服答应7/7上门更换 ,结果维修人员于7/12上门更换。(收费:RMB260.00 ,此价格是非常非常的不合理)经事后清扫及试用时发现: 1. 将家中一块地砖被敲碎 2. 在地上捡到一颗未安装好的螺丝 3. 另,脱水时的噪声及振动更加大 针对上述事项向上海惠而浦售后多次投诉 但到至今未获答复 ,接电话时都是统一口号“向领导反映 ,要么就说 领导出差去了”。到目前 本人从未接到过售后的回访电话 。期间,上海惠而浦派该维修人员上门查看,但该维修人员态度蛮横 非但没对上述所提的事项 且大吵大闹,无果而回 。

你们这种售后简直就是敷衍了事,服务也太差了吧,费用也收的太离谱 。请问,以后叫我们消费者怎么还敢买你们贵公司的产品呢???

另,居然你们上海惠而浦不处理 ,那我只能向你们美国总部去反映情况了....

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218.24.155.* 在 2012年11月19日 15:52 发表

我的洗衣机也坏了,统共就用了5次,维修人员来了6次,一个月了,还没有修好。看了这里这么多,哎.....

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:28 发表

真后悔没早点看到这些评论,希望更多人能看到不要选购垃圾惠而浦的洗衣机,特别是他们的售后服务和维修收费,让人太气愤了,垃圾!

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:31 发表

最近对惠而浦的一款带第六感功能的波轮洗衣机感兴趣,正准备购入,后来在网上搜了一下对惠而浦售后的一些评价,结果令人大吃一惊,惠而浦的售后竟然千夫所指!!口碑非常差,吓了一大跳... 本来也是半信半疑,觉得这似乎不符合一个国际第一白色家电的品牌的所为,所以继续搜关于惠而浦洗衣机的帖子, 特别是看了这篇关于惠而浦售后的内幕,始得相信、 原帖地址:http://club.yule.sohu.com/r-bagua-1450703-0-0-0.html

原文转载如下:上个星期我家的惠而浦洗衣机突然不进水了,于是我就叫我们家楼下的邻居来看了一下,他一看就知道进水阀坏了,但是由于没有配件就打了惠而浦报修电话。第二天惠而浦维修师傅就来了,他在那里观察了一会,就马上回答到。电脑板和进水阀还有水位开关都坏了,修一修要400元左右。我的天啊,怎么坏了那么多东西啊?我一下子产生了怀疑,于是我不动声色。偷偷叫我爱人拿了一支录音笔过来,把我们的对话都录下了。我叫他帮我换,他很快的换好了。当他把我家的“坏配件”准备带走时,我就跟他说。你把“坏配件”留下来,我要拿到外面去检测,当时维修工就说你们要那坏配件没什么用的。我说,不管有没有用,这些配件是我拿钱买的,我就有权利留下。他似乎察觉什么了,说道出几十块钱买下这些旧配件。我和我妻子还是拒绝了。我告诉他,我们已经找人来查过了,说只有进水阀坏了,我要打电话到你们总部去投诉,这不是欺骗消费者吗?维修工见了,连忙道歉。说不好意思,把多收的钱要退给我们,我妻子也是个喜欢钻牛角尖的人。对维修工说,你今天不说清楚,你自己看着办,于是维修工无奈的说出实情。 原来惠而浦的售后维修业务是承包给下面的私营维修网点的,每个网点每个月要完成保外销售配件额度。惠而浦总部会从外地进货来的配件,翻3~4倍的卖给下面维修网点。维修网点再加15%卖给用户,比如一块电脑板惠而浦公司的进价是80元,他们给网点的价格就是300元,网点给用户的价格就是345元。我的天,这是多大的利润啊。而且每个网点都有指标,这个维修工所在的网点,每个月的保外配件指标是4万多元。维修网点的老板,就把这个指标压给下面的维修工,有些用户家的洗衣机明明只要调整就可以了,可惜没办法。上面压下来,维修工只能帮用户换一些配件。这个维修工跟我说,已经有许多维修工干不下去了。因为他们不想寐着良心,欺骗用户。他自己也准备干到这个月就不干了。我听了真的非常气愤,这不是维修工的责任,也不是网点的问题。是惠而浦公司的问题。于是他把我家前面好的配件,电脑板和水位开关又重新换了回去。最后费用是75元,他说这个配件在外面买一样的,最多15元了。这就是惠而浦的售后吗?这就是惠而浦公司吗?这就是全球最大的白电企业吗? 我已经通知所有的亲朋好友,以后别再买惠而浦的产品了。我也希望广大的网友看到后,也认清惠而浦的真面目。最后我要说一句,支持国产!!!!!!!!!

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:32 发表

112.66.93.* 在 2012年7月16日 01:26 发表

正在选购洗衣机,看到网上对惠而浦一片骂评。不过我想要是一家公司的产品差到这种令人发指的地步,它能存在一年都是奇迹了。 假如骂声是假的,就说明它的低价位让很多公司害怕了。我打算买个惠而浦亲自感受下,呵呵。

很好,那你就赶快买吧,希望你不要到时候来这里跳脚骂就好了,

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112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:33 发表

112.65.48.* 在 2012年11月25日 14:31 发表

最近对惠而浦的一款带第六感功能的波轮洗衣机感兴趣,正准备购入,后来在网上搜了一下对惠而浦售后的一些评价,结果令人大吃一惊,惠而浦的售后竟然千夫所指!!口碑非常差,吓了一大跳... 本来也是半信半疑,觉得这似乎不符合一个国际第一白色家电的品牌的所为,所以继续搜关于惠而浦洗衣机的帖子, 特别是看了这篇关于惠而浦售后的内幕,始得相信、 原帖地址:http://club.yule.sohu.com/r-bagua-1450703-0-0-0.html

原文转载如下:上个星期我家的惠而浦洗衣机突然不进水了,于是我就叫我们家楼下的邻居来看了一下,他一看就知道进水阀坏了,但是由于没有配件就打了惠而浦报修电话。第二天惠而浦维修师傅就来了,他在那里观察了一会,就马上回答到。电脑板和进水阀还有水位开关都坏了,修一修要400元左右。我的天啊,怎么坏了那么多东西啊?我一下子产生了怀疑,于是我不动声色。偷偷叫我爱人拿了一支录音笔过来,把我们的对话都录下了。我叫他帮我换,他很快的换好了。当他把我家的“坏配件”准备带走时,我就跟他说。你把“坏配件”留下来,我要拿到外面去检测,当时维修工就说你们要那坏配件没什么用的。我说,不管有没有用,这些配件是我拿钱买的,我就有权利留下。他似乎察觉什么了,说道出几十块钱买下这些旧配件。我和我妻子还是拒绝了。我告诉他,我们已经找人来查过了,说只有进水阀坏了,我要打电话到你们总部去投诉,这不是欺骗消费者吗?维修工见了,连忙道歉。说不好意思,把多收的钱要退给我们,我妻子也是个喜欢钻牛角尖的人。对维修工说,你今天不说清楚,你自己看着办,于是维修工无奈的说出实情。 原来惠而浦的售后维修业务是承包给下面的私营维修网点的,每个网点每个月要完成保外销售配件额度。惠而浦总部会从外地进货来的配件,翻3~4倍的卖给下面维修网点。维修网点再加15%卖给用户,比如一块电脑板惠而浦公司的进价是80元,他们给网点的价格就是300元,网点给用户的价格就是345元。我的天,这是多大的利润啊。而且每个网点都有指标,这个维修工所在的网点,每个月的保外配件指标是4万多元。维修网点的老板,就把这个指标压给下面的维修工,有些用户家的洗衣机明明只要调整就可以了,可惜没办法。上面压下来,维修工只能帮用户换一些配件。这个维修工跟我说,已经有许多维修工干不下去了。因为他们不想寐着良心,欺骗用户。他自己也准备干到这个月就不干了。我听了真的非常气愤,这不是维修工的责任,也不是网点的问题。是惠而浦公司的问题。于是他把我家前面好的配件,电脑板和水位开关又重新换了回去。最后费用是75元,他说这个配件在外面买一样的,最多15元了。这就是惠而浦的售后吗?这就是惠而浦公司吗?这就是全球最大的白电企业吗? 我已经通知所有的亲朋好友,以后别再买惠而浦的产品了。我也希望广大的网友看到后,也认清惠而浦的真面目。最后我要说一句,支持国产!!!!!!!!!

上面这个是转帖的,希望有人能多了解些, http://forum.ea3w.com/thread-85297-1-1.html

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49.85.92.* 在 2012年12月9日 18:40 发表

现在后悔没来看看了 我洗衣机是11月22号在苏宁买的全自动波轮的 回来一用声音响 维修人员来了说是电机坏的 本着对大品牌的信任 我又换了台滚筒的 11月28号换的 12月9号还没人来安装,天天打电话 客服 都说帮联系 就是 没师傅来 ,晕啊 ! 买台机子还这么受罪。 以后还真不敢买这牌子的 电器了。 服务质量太差了。

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14.213.150.* 在 2013年4月10日 22:53 发表

我再也敢再买惠而浦这个垃圾洗衣机了,保修刚过就烧坏了主电路板,换个电路板要700多元,真是够坑人呀

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8.35.201.* 在 2013年5月27日 14:07 发表

125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:17 发表

按理美国的技术是很不错的,很可惜惠尔浦洗衣机的质量太差。令人遗憾! jiazou35

美国的洗衣机,跟天朝的就不是一个东东,不信去官网上看;美国的电压是110V的,跟我们的电机不一样。洗衣机这种家电,都是本土化的,要适应当地消费者的习惯的。

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61.174.251.* 在 2013年6月14日 13:05 发表

虽然曾经被惠尔浦折磨的心脏病要发作,但我现在仍然很平静的说,惠尔浦的冰箱,洗衣机是我这几十年来买的最最最后悔的家电,没有之一。如果只是碰巧买了惠尔浦的洗衣机,然后坏了,我也认了。因为自己也是做电子行业的,极个别事件总会发生。就如我当初修洗衣机时一样,还和修理师傅请教日后如果再坏了,自己怎么处理。可是,过了4天,惠尔浦冰箱又在我昏睡一夜后断电了!!!这可都是刚用1年才过了十几天的东西!打电话维修,预约也出现失误。三催四请,维修人员来了,说是电路板接触不良。捣腾了几下,就要收费。我们还专门拿出保修卡来读,电路板是3年保修范围的。我说最多付个上门费40元。师傅不依不饶的和我解释,电路板要换掉才算坏,不换不算坏!还要付维修费。 我说,那既然这样,你就换了吧。反正这块板子不明不白就接触不良。维修人员又说,如果我拿回厂家,厂家自己检测是好的,那这块板子我要买单的。可这是你修好的呀~~ 不然为啥叫维修工?最后维修人员还算很委屈的只收了30元维修费。合计70元。并表示,如果有疑问,可以打厂家热线反映。 我打了惠而浦投诉热线。那个客服小姐至始至终,只会说一句话,“这个要收费的,好吧”“这个要收费的,好吧”。就好似我是个傻逼。电路板接触不良不属于电路板故障,属于什么?你告诉我!你就是给我个我能接受的说法,给我解释解释。或者你解释不了,你帮我汇报下其它部门,给我解释一下,我也可以接受。你一直反复告诉我,这个要收钱的,我还打你电话干嘛?关键是为什么收? 你那些主要部件保3年,到底拿来忽悠谁的?电路板要坏到什么程度才算坏?要坏到维修人员不能当场修理,才算坏? 难怪我和朋友们吐槽这几天家电陆续坏掉的烦恼时,一个个都笑话我,怎么想到买一个都没人知道的品牌?我之前还老觉得他们孤陋寡闻,其实他们才是真聪明! 顶着国际品牌的光环,干的山寨品牌的事!质量不行,服务不行,价格更是不用说!我当时买的是店里最贵的那款洗衣机,受的也是我购物史上最大的气!用店庆时打完折还接近5000的价格,我其他品牌随便买了。 现在修洗衣机的钱我也付了,修冰箱的钱我也付了,我只希望惠而浦好之为之,别丢洋品牌的脸!!

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106.120.176.* 在 2013年7月8日 18:13 发表

购买惠而浦空调是俺到目前为止最最后悔的选择。2012-6-18在苏宁易购上订了两台惠而浦空调,其中惠而浦空调ASH-90E1(香槟金) 在2013-6-30突然不能置冷,因为购买后有一段时间没有安装,实际使用时间不到1年,出现问题后,与苏宁方面联系,刚开始以安装位置不当为由拒绝维修,反复交涉后,维修师傅终于上门检查,说是压缩机故障,属于大修,需要等配件,然后就再无消息,没有人联系也没有人通知什么时候所谓配件才能到。反复电话苏宁客服,都说是等北京维修部回电话,但始终没有讯息,空调配件什么时候能到,空调什么时候能修好,大热天的,闹心。看了我的经历,继续选择这个品牌是你的权利,但我不会再与他们打交道,空调大不了我重买一部。

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58.56.53.* 在 2013年9月18日 15:22 发表

购买惠而浦冰箱是到目前为止最上当、最后悔的选择。国美商场欺骗顾客,厂家对自己的商品不负责。

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182.246.139.* 在 2013年12月28日 19:10 发表

刚打算买呢!看了评论心里乱糟糟

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60.212.11.* 在 2014年1月14日 13:19 发表

是啊我今天刚买了,真的和你们说的一样吗?他们的售后服务真的那么差吗?无语

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124.156.1.* 在 2014年6月11日 16:04 发表

我是去年6月份在四通买了惠而浦三门冰箱,刚买来就不正常,显示屏老是跳动,蜂鸣器老是响,换了1台好的,今年怎么又出现这样的情况。叫维修人,维修人说没有办法就是内部有探头的不影响正常使用,我不知道其它人的客户有没有这样的情况。我也很后悔当初买了这个产品,本来想买其它牌被导购一忽悠就买来了。

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113.68.85.* 在 2014年6月12日 14:39 发表

质量确实太差我换了电脑板沒有多久又坏了!!!!!

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222.243.34.* 在 2014年7月27日 10:26 发表

我2012年买的惠而浦冰箱:BCD-222M1S1.其冷藏室的冰箱门密封条破裂,当地的维修站居然说厂家已无此型号可配,这不是贱到家了吗!惠而浦的产品真是烂!就这么烂还来中国,真该滚回你老家米国去!!

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113.105.191.* 在 2014年9月23日 21:12 发表

惠而浦欧洲原装进口5.0公斤顶开式滚筒洗衣机AWE8523 详细信息* 欧洲原装进口* 顶开式滚筒* 个性化迷你洗程序 省水高达20%* 超级衣物防皱系统 免除熨烫的麻烦* 巧心思超级智能系统 节省又洁净* 阶梯雨淋漂洗 提升漂洗效果

  • Eco Ball环保阀技术 节省更干净* 新型自溶式皂盒 溶解更充分* 自动清洗泵 防止排水不畅* 先进油压式避震系统 平稳宁静更舒心* 不锈钢静面内筒 洁净又护衣……

坑爹的货,用了不到三年机体上盖及周围就锈迹斑斑,排水不是排而不畅就是关而不闭,反复维修,洗一次衣服,会惊动四邻八舍,

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211.137.41.* 在 2015年1月28日 18:03 发表

无语

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139.227.212.* 在 2015年11月8日 14:14 发表

125.37.220.* 在 2007年11月6日 16:17 发表

按理美国的技术是很不错的,很可惜惠尔浦洗衣机的质量太差。令人遗憾! jiazou35

确实差,而且安排的维修也不责任,应该电视爆光一下,提醒一下将要购买的人慎重

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139.227.212.* 在 2015年11月8日 14:16 发表

单脱水都脱不了,还说正常,不知道啥是不正常

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58.33.21.* 在 2016年1月5日 16:45 发表

一点也不行,我买了4年不到就坏了,打官网派人上门修3个月不到,又坏修了花410元。惠尔浦又赖账说不是他们派人修的,那修的人是谁。信息又哪流失的

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14.17.37.* 在 2016年1月29日 12:43 发表

122.64.159.* 在 2008年12月12日 12:49 发表

M650E我买的洗衣机,我是哈尔滨的顾客,我于3月末买的洗衣机,因结婚需要就买了,然而我刚过半年9月份就出了故障,然后我就9月20号打电话报修,在这3个月的时间里没有任何维修人员主动来过电话也没有到家里来看,这3个月我共记打了7到8次电话,今天我有打电话确认什么时候能修上,结果有是等,这次我打了维修电话没有回音,我就打了投诉电话,才得知还要等3或4天,我太气愤了就说出了如果在欺骗我我就打电话到每天哈尔滨市民必看的新闻夜航去投诉,结果换来的是你随便,顿时我对贵公司的服务和售后都表示比较大了不满,当客人很气愤的时候不管服务员怎么的不满都应该耐心的给客人解优,我觉得这些服务小姐有失于自己的本分,什么是服务都不知道,相反在重庆就不一样,(因为我是重庆人嫁到哈尔滨,我自己家就是用的你们的洗衣机觉得不错到哈才有选择),那里的服务小姐得到客人需要通知维修最多1个礼拜就上门维修完毕而且过了一段时间还打电话确认,相当热情.两个地方天壤区别,一个公司如果都是不想好好为你工作到月拿工资的员工留着你们品牌就是毁灭,作为老总应该好好检查你们的属下对工作的热情度免得公司将来就是倒闭.我的QQ号:673342483如果需要确认我会随时恭候.一颗老鼠屎破坏一锅汤.(如果言语方面有什么不敬之处本人表示道歉)我是一个有修养的人不会不去不尊重别人.

惠而浦公司高层领导: 你们好!我是广东东莞惠而浦产品的一个用户!本来我是改变我一直相信日本产品未必是全球的优质产品!而将家里的冰箱和洗衣机都换了惠而浦的品牌!但我用了后感觉是不靠谱的谱了!买了台ZS24904BS的洗衣机,用了不久问题一直在发生,从换主板/换轴承750元/换电机1000元,到刚修了不够一个月又烧了电机线路板,又要1000多元!请问你们公司是靠卖配件过日子还是卖产品过日子的!讲问一下你们,花几千元的维修费能否买到一台日本松下中档的洗衣机没有?我本来是试着改变我从七十年代用小日本产品的观念的!但你的能给我信心吗?打电话去服务热线有正面给我回复吗?只会告诉我要收多少钱!从来将㶪解决了存在的问题!我对你们感到十分失望!从而我也没信心再过东莞市石龙时尚电器城购买家电!说什么一流的服务!印象是三流也不到!

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61.140.141.* 在 2016年6月30日 17:43 发表

水军真多,真想把惠而浦搞垮!

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