美国富国银行

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美国富国银行(Wells Fargo)
美国第五大银行:美国富国银行(Wells Fargo)

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美国富国银行简介

  富国银行是美国唯一一家获得AAA评级的银行,建于1852年,名称一直未变;按商业银行资本市值,全球排名第四。

  富国银行是一家提供全能服务的银行,业务范围包括社区银行投资保险抵押贷款专门借款公司贷款个人贷款房地产贷款等。富国银行存款的市场份额在美国的17个州都名列前茅,是美国第一的抵押贷款发放者,第一的小企业贷款发放者,拥有全美第一的网上银行服务体系。是美国唯一一家被穆迪评级机构评为AAA级别的银行。可以不夸张地说,富国银行是美国最好的银行从1852年起,富国银行已经成为美国西部信贷服务的标志性企业之一。

  100多年前,运输邮件和现金需要长途旅行,走过沙漠、草原和山岭。在美国黄金潮时期,富国银行为顾客提供了有规律联络(包括1864年第一次通过电报进行的电子交易),运输重要的商品,将未加工的黄金运送到加工地点制成金币。今天,富国银行仍然坚持每时每刻都为顾客提供重要的经济服务——通过自动取款机、电话、个人电脑和不断发展的银行网点。富国银行高度的办公效率非常著名,并使顾客能从先进的产品和服务中获得利益。

富国企业文化

  美国的富国银行是一直遵循“先人后事”这一原则来开展其业务的。他们在开展业务时,总是先找到优秀的人,然后会针对这个优秀的人,来为其设计业务。富国银行就有为了留住一个优秀的员工,在员工所在的城市开设办事处的事例。给优秀的员工以个性化的舞台,是他们成功的秘诀。

富国银行人力资本管理

  多数的银行在全国建立许多分支机构,其中人数占最多的便是第一线柜台的人员,他们的工作多数在处理存款、提款、汇兑等业务,这些员工创造的价值相当有限,并且能被ATM机器所替代,而且随着工龄的累积,将来这些人的总薪资将会带来运营成本上的压力。于是,身处美国西部的富国银行采取工作重新设计的方式解决此问题,将所有行员进行系列培训,结合IT化的工具,让这些人能针对所有客户进行各种金融产品的销售与服务,从被动无法创造价值的办事员质变成能创造新的业绩、利润增长点的销售员。管理大师彼得杜拉克说『做对的事情是所有管理的第一要务』,因此提升人力资本,首先在于进行能创造价值的工作设计

富国银行合并战略

  1986年,富国银行收购了克罗克银行,并打算缩减合并的各项开支。这并不令人奇怪——任何一家银行在不景气的时候都会谋求合并,为的是在经济萧条的情况下,将开支降到最低点,以保护企业。富国银行一早就定下结论,克罗克银行的原班人马中的绝大部分都是不合适的人选。他们都是一些接受过最高等教育、拘泥于经典银行经营模式的经理人。银行设有专门的主管饭厅、大理石的装帧,富丽堂皇,还有专业水准的厨师和价值50万美元的餐具。与此形成鲜明对比的是富国银行的“清苦”文化,他们管理者的就餐待遇与大学生食堂一般无二。而这次合并不是一个平等的合并,之后克罗克银行原班人马做了鸟兽散。

  这是吉姆-柯林斯在其被美国《商业周刊》评为2001年十佳商业书之一的《从优秀到卓越》中所讲的一个真实的故事。富国银行是一个卓越的公司,他们从 1983-1998年15年间的收益是同期大盘股指的3.99倍,是英特尔公司的1.5倍,通用电器的3倍,可口可乐的4.5倍。这个时期金融业远远不如高科技股、汽车及电器等行业景气,因此富国银行的业绩令人惊奇。

富国银行经营管理

  第一,富国银行是以全能型的以客户为导向的银行。银行的目标是满足客户在财务上的全部需求,帮助他们在财务上取得成功。银行的服务是以客户为中心的,而不是以产品为中心的,这一点贯穿在产品设计、销售和服务中,成为富国的核心理念和发展的动力。

  第二,富国的交叉销售的模式为利润创造做出了巨大的贡献。富国银行有一个与其他银行不同的地方,它的分支机构都不叫做分行,而是叫做商店。这是一种有特殊意义的叫法。富国很注重销售,尤其是交叉销售,平均起来,它可以向一个公司客户推销5.3个金融产品,向个人客户平均推销4.6个产品。这种交叉销售的模式大大提高了富国银行对客户资源的利用能力,实现了效益的最大化。

  第三,富国银行很注重对风险的控制,尤其是在风险的分散化上做得很好。富国拥有80个业务单元,分别为客户一生中可能产生的各种金融需求提供合适的产品,这样就把业务的风险分散化了,使其不容易受到经济周期的影响。风险的分散化也是富国银行不良贷款率低的主要原因。

  第四,富国十分注重对于渠道的建设,富国的柜台、电话、网络和ATM的建设都十分完备。网络银行是全美最好的,ATM网络是全美第四大的。这些措施能使富国的客户随时随地享受服务。

提示 本条目仅是MBA智库百科美国富国银行的介绍。若您需要与美国富国银行联系,请访问美国富国银行官方网站。

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评论(共36条)

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222.82.244.* 在 2007年11月13日 11:13 发表

hao

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69.65.220.* 在 2008年7月19日 01:12 发表

哈哈,在这家银行开户了。

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122.225.121.* 在 2008年10月5日 08:26 发表

看起来很强的样子 为什么它会突然跳出来说要收购美联?

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99.182.67.* 在 2008年10月7日 16:17 发表

122.225.121.* 在 2008年10月5日 08:26 发表

看起来很强的样子 为什么它会突然跳出来说要收购美联?

因为这家银行的网点主要是在西部~~而美联银行的网点主要分布在东岸

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69.227.95.* 在 2008年11月4日 03:25 发表

可以行不夸张地说这是一家名副其实的在美国大众心目中占有主要地位的银行。上周我刚在他们银行开了两个账户,他们工作人员的业务素质非常高, 比起中国一些银行工作人员,他们的员工非常热情,细心,并根据你的个人情况给予特别建议和指导。我想,这也就是Well Fargo几百年来极富盛名,经久不衰的道理吧。

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222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 发表

请问你们知道富国银行在广州有办事处吗? 最近有人称是办事处的,要我买一款基金,说是富国才出的

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218.80.223.* 在 2008年11月20日 10:18 发表

这家银行在香港的办公地址在那啊?

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204.248.120.* 在 2009年1月5日 02:58 发表

东边根本找不到,看来都在西边

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210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 发表

上海有没有分支机构?

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174.52.156.* 在 2010年9月12日 06:41 发表

204.248.120.* 在 2009年1月5日 02:58 发表

东边根本找不到,看来都在西边

对啊。。。。貌似只在西海岸这边。。到了东部、纽约芝加哥什么的很少。。他还收购了什么银行

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210.22.102.* 在 2010年12月24日 10:32 发表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 发表

上海有没有分支机构?

上海有一家分行

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122.124.89.* 在 2011年7月20日 05:13 发表

台灣有富國銀行分行嗎? 請教有經驗的人:在美國Greeley,CO的Wells Fargo Bank 的行名、地址、銀行代號以及SWIFT是什麼?謝謝!

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218.1.96.* 在 2011年7月29日 09:09 发表

222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 发表

请问你们知道富国银行在广州有办事处吗? 最近有人称是办事处的,要我买一款基金,说是富国才出的

那是富国基金公司吧,跟银行没关系,名字都不一样

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124.224.74.* 在 2011年9月16日 09:39 发表

上海分行电话难打及了,空有其名

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60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 发表

请问谁又美国富国银行上海分行的电话号码?我们有一个客户信用证的通知行是这家银行可是一直联系不到呀,急需美国富国银行上海分行的电话号码!!!!

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221.195.48.* 在 2011年11月18日 15:05 发表

99.182.67.* 在 2008年10月7日 16:17 发表

因为这家银行的网点主要是在西部~~而美联银行的网点主要分布在东岸

你好,请问这家银行在中国有分行吗? 在请问:这家银行的股票号码是多少?

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168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:31 发表

60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 发表

请问谁又美国富国银行上海分行的电话号码?我们有一个客户信用证的通知行是这家银行可是一直联系不到呀,急需美国富国银行上海分行的电话号码!!!!

021-28927700-1-4

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168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:33 发表

222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 发表

请问你们知道富国银行在广州有办事处吗? 最近有人称是办事处的,要我买一款基金,说是富国才出的

目前在中国只有上海分行,香港分行,台北分行和北京办事处。


没有基金。。。

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175.30.221.* 在 2012年2月29日 12:28 发表

我想查一个账号是属于哪个分行的,这个能查吗?

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124.239.208.* 在 2012年5月22日 15:46 发表

谁有美国富国银行香港分行的电话呀,有个信用证通知行是那,但是也联系不上呀。。

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121.204.207.* 在 2012年5月30日 07:57 发表

在上海开的户,操作速度慢,一笔钱进来,最少等上三天,才可转入用起来

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218.32.86.* 在 2012年6月11日 12:37 发表

168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:33 发表

目前在中国只有上海分行,香港分行,台北分行和北京办事处。


没有基金。。。

臺北分行並不是在中國...

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115.211.201.* 在 2012年8月23日 00:15 发表

上海有富国银行吗?电话是?谢谢

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114.93.83.* 在 2013年5月29日 10:48 发表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 发表

上海有没有分支机构?

有的,在浦东新区世纪大道100号环球金融中心32楼,电话:021-28927700

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122.227.212.* 在 2013年8月1日 10:30 发表

富国银行上海分行,电话总是打不通啊,打了一个月了都,没人接,这是什么服务啊。太恶心了!!!

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61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:31 发表

218.32.86.* 在 2012年6月11日 12:37 发表

臺北分行並不是在中國...

呵呵....台北分行难道是在美国??

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61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:32 发表

122.227.212.* 在 2013年8月1日 10:30 发表

富国银行上海分行,电话总是打不通啊,打了一个月了都,没人接,这是什么服务啊。太恶心了!!!

一样~~我也打了好久!而且态度极为不耐烦!

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123.51.218.* 在 2013年10月29日 19:28 发表

61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:31 发表

呵呵....台北分行难道是在美国??

臺北分行當然是在臺灣囉,中國並沒有實際統治臺灣,不用自己喊爽

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180.159.53.* 在 2013年12月8日 23:53 发表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 发表

上海有没有分支机构?

有的,在环球中心32楼,但是没有私人银行业务

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108.221.145.* 在 2013年12月26日 00:00 发表

这个银行里也有很多皮着大银行的外衣,做不少骗人的勾当。

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24.182.9.* 在 2014年1月25日 07:27 发表

谁知道星期六富国银行关几点?

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183.26.217.* 在 2014年5月5日 11:39 发表

60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 发表

请问谁又美国富国银行上海分行的电话号码?我们有一个客户信用证的通知行是这家银行可是一直联系不到呀,急需美国富国银行上海分行的电话号码!!!!

86-21-28927700

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172.56.13.* 在 2014年10月6日 13:37 发表

芝加哥有富国银行吗?

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14.216.164.* 在 2015年2月15日 19:19 发表

请律师对信用证拒付、开证行处理L/C、议付、所有单证齐、富国银行一直沒有处理议付款、

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14.216.164.* 在 2015年2月15日 19:38 发表

香港富国银行信用证L/C拒付通知、以后就一直沒有一个人出来承诺、要联络信用证申请人同意放款、一直到现在三年了、求帮助处理

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113.118.244.* 在 2015年11月3日 10:20 发表

你好!有类似情况,可以沟通吗

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