营销水平提升模型

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　　企业营销水平的提升过程分析如图1所示，也是营销管理的改进过程,企业营销管理的改进过程可分为3个部分，分别为：

　　1)通过内部访谈、调查问卷的形式，对营销管理的各层面进行分析、总结，得出营销管理的现状；

　　2)分析外部环境，制定企业的整体发展战略和与之配合的营销管理发展战略，在发展战略的指导下制定出当前和未来阶段内的营销管理需求；

　　3)比较营销管理现状和需求的差距，制定营销管理改进计划,营销管理提升模型的主要作用就是评估企业的营销管理现状，并根据评估结果找出企业现存的问题;

　　建立两维评价结构，第一维参照OPM3及软件工程学会SEI的模型的5个等级，参考菲利普·科特勒对营销管理的职能分工，建立5个梯级,即：初始级(Initia1)、可重用级(Repeatable)、己定义级(De．fined)、可管理级(Managed)和优化级(Optimizing)。第二维是综合建立营销管理的8个层面，即：人与组织层面、产品层面、定价层面、促销层面、渠道层面、流程层面、技术层面及服务层面,企业在进行营销管理时所要考虑的重要因素，如表l所示:

　　设，N_x = R,U，其中：N_x是层面X中的每一个要素的得分组成的向量,以要素的得分为X轴，以要素的权重为Y轴建立坐标系，把每一个要素所表示的点标在这个坐标中，可以用来进行营销管理改进顺序的分析,如图2所示，这个坐标系可以分为4个区域，其中，权重高、得分低的区域为重点改进对象。

　　营销水平提升模型是企业营销管理工作的有效工具之一,将营销管理过程由定性化、艺术化管理推向可操作的、闭环定量管理方法。