情境终端

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　　情境终端是一种品牌综合打造法，通过情境设计、服务产品、导购形象、终端陈列等几个方面，用实实在在的情境，引发消费者对问题的认知，让消费者走到卖场中去，走到情境中去，走到理想生活状态中去，最终达到激发消费的目的。

　　情境在社会学中的解释为，主体已赋予意义的环境或主体经过主体把握，确定，解释环境。

　　终端的涵括范围非常广，只要是能够直接面对消费者的，都可以称之为终端。终端是心理营销和体验营销的一种具体做法，它运用终端陈列，行为设计和气氛营造等设计要素在终端营造一种与产品个性，品牌定位相符合的情境气氛。

　　终端设计包括三大要素，终端陈列，行为设计，氛围营造。

　　情境终端按场所分为零售业终端，客户终端（直接进入客户家庭和办公室），别样终端（商家为消费者安排的旅游参观培训等）

　　按设计思路分为代表企业文化，代表产品类别风格，代表社会流行风潮。

　　情境终端拥有其他终端无可比拟的作用，吸引消费，培育品牌，消费教育。

　　情境终端有三个作用：

　　情境终端与品牌塑造有着不可分离的关系。许多商家都把注意力放在品牌的打造上，而没有注意终端的极大作用。

　　情境终端是产品的载体，如果说品牌创造了产品的差异化，是产品的外衣，那么情境终端则是将产品本身，品牌战略，企业文化融为一体，并贯穿起来使这些能量在终端一气呵成，形成巨大的场效应。满意度并不等于忠诚度，65%到80%的消费者自称非常满意却背叛，这是因为满意度要达到忠诚度还需要消费者产生超过满意的兴奋的情感反应，情境终端的任务就是制造兴奋。

• 主题文化打造法

• 性格魅力打造法

• 娱乐体验打造法

• 价值主张打造法

• 情调设计打造法

　　情境终端五大打造法：

　　情境终端并非适应所有行业，以服装行业为例，一般来说，有实力，有鲜明特征，有目标消费群的服饰营销都适用情境终端。

　　1，由服装行业特点决定，由于服饰营销行业是对服饰生产行业增加了一次附加值，以特色鲜明定位明确的终端直观，有力地承接其品牌的形象定位。

　　2，由目标消费者的消费特征决定，

　　情境终端对于拦截没有明确目标的消费者至关重要。消费者忠诚来源于认同，即他所忠诚的对象反应或者强化了他的自我概念的某些方面。其次，消费者忠诚来源于非常的满意。

　　情境展现问题，问题指的是消费问题，问题认知是消费者决策过程的第一步，指的是消费者意识到理想状态和现实状态存在的差距。比如今天是元宵节，在外地工作的你意识到像平日独自吃晚饭不适合当天的情景。于是你打算找几个朋友一起。因此，引起消费者对问题的认知是情境终端对消费者施加影响的第一步。

　　情境影响评价，评价是一个信息整合和利用的过程，学习获得了必要的信息，同时也形成了个人的态度，态度由三个方面构成，认知成分，情感成分，行为成分，态度在不同情境下会变化，引起变化的可能是三种成分中的一种或两种，而非全部。

　　情境激发购买，消费者不仅要选择购买的产品和品牌，还要选择购买的场所，也就是本书所说的终端。

　　据调查，超市内三分之二的决策时临时做出的，商店里百分之五十的购买时非计划购买，

　　情境常驻心中，消费者购买或消费后，还有一个使用，评价的过程，优秀的情境会作为一个有着后续影响的因素继续发挥一定的作用。

　　情境与体验的关系，情境需要体验，没有体验意义的情景，没有和消费者的价值发生联系，也就没有商业价值。体验也需要情境，首先情境式体验的环境因素，其次，情境式提供体验的一种方式，再次，情境式体验的内容之一。