客户需求满足率

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什么是客户需求满足率

　　客户需求满足率是指一定时间内客户购买某商品的数量占其对该类产品或服务全部需求的比例。

　　这个比例越高表明客户的忠诚度越高。它是一个综合性客户满意度指标。

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