業務連續性管理

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

業務連續性管理(Business Continuity Management; BCM)

　　業務連續性管理是一項綜合管理流程，使企業認識到潛在的危機和相關影響，制訂響應、業務和連續性的恢復計劃，其總體目標在於提高企業的風險防範能力，有效地響應非計劃的業務破壞並降低不良影響。

　　一、人員意識和認識方面

　　總體上人們對於小概率大影響的事件偏向於過分樂觀。尤其是華人的社會文化特點是比較忌諱談論“天災人禍” 這些我們不太認為可能發生在自己身上的事件。這種意識反映在認識方面就是要麼認為風險絕對不可能發生，要麼設定業務絕對不可以中斷(MTPD=0和 RPO=0)的不合理或不現實持續目標。

　　二、實施驅動力方面

　　中國的主要經濟實體是國有企業，而國有企業的最大特點就是國家負責一切(老外語：The state looks after everything)。這樣企業實施BCM的動力並不大。政府不得不加大重點行業(金融、電信、電力、民航、鐵路、海關、稅務等)在BCM方面的立法強度，強調企業的經濟行為和社會責任雙重角色。否則最後的結果就是政府承擔責任並買單。

　　三、實施策略方面

　　許多人認為業務持續管理(BCM)就是容災(DRP)。而且許多單位容易忽略本地設施的保護和管理來進一步提高IT服務的可用性和可靠性。最後業務持續管理就變成了建立同城異地災備中心的代名詞。這種從資源(IT基礎設施)投入到業務需求的反向而非整體性規劃的最終結果往往是投入巨大但效果很差。

　　四、維護運行方面

　　“重建設，輕運維” 這是大家對業務持續管理現狀的共識。殊不知業務持續管理很重要的工作就是通過日常的持續維護和不斷演練，才能實現“有備無患”而不是“有備無換”。