組織情感

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組織情感(perceived organizational)

　　組織情感是指組織成員對組織態度的一種體驗。它表現為好惡、愛憎、美醜感以及由此產生的親疏感、信疑感等。組織情感的產生不是理性的結果，而是日積月累的知識與經驗的堆積。

　　工作角色需要社交上適當的情感表現。

　　從心理能量和體力勞動而言

　　(一)持繼的情感展現（Duration of emotional display）；

　　(二)情感展現的強度（Intensity of emotional display）指的是情感的體驗或顯現的強度、方向而深度表達（deep acting）是能引起思考想象和記憶相關聯的情感，均值得吾人註意。

　　正面情感表達（positive）用來增加人與人之間的連繫；

　　中立（neutrelity）表達傳達權威關係和地位；

　　負面（negative）表達用以恐嚇或壓制所屬。

　　正面情感表達建立熱情，負面情感表達支持規則，中立展現公平和專業。

　　真誠的情感和組織中所必要表達的情感間往往產生衝突，所以護士在面對即將面臨死亡的長期病患，往往須保持情感中立。

　　個人對組織的投入愈高，組織承諾感愈高，愈有可能得到組織的賞酬，Newstrom與Doris（1987）認為，組織承諾愈高對組織的貢獻愈大，如工作績效好、目標容易達成，但亦有弊端，常常造成個人與家庭關係的不利因素。