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組織情感

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組織情感(perceived organizational)

目錄

什麼是組織情感

  組織情感是指組織成員對組織態度的一種體驗。它表現為好惡、愛憎、美醜感以及由此產生的親疏感、信疑感等。組織情感的產生不是理性的結果,而是日積月累的知識與經驗的堆積。

情感展現的需求

  工作角色需要社交上適當的情感表現。

情感展現的問題

  從心理能量和體力勞動而言

  (一)持繼的情感展現(Duration of emotional display);

  (二)情感展現的強度(Intensity of emotional display)指的是情感的體驗或顯現的強度、方向而深度表達(deep acting)是能引起思考想象和記憶相關聯的情感,均值得吾人註意。

情感展現的多樣性

  正面情感表達(positive)用來增加人與人之間的連繫;

  中立(neutrelity)表達傳達權威關係和地位;

  負面(negative)表達用以恐嚇或壓制所屬。

  正面情感表達建立熱情,負面情感表達支持規則,中立展現公平和專業。

情感展現的不協調(Emotional Dissonance)

  真誠的情感和組織中所必要表達的情感間往往產生衝突,所以護士在面對即將面臨死亡的長期病患,往往須保持情感中立。

  個人對組織的投入愈高,組織承諾感愈高,愈有可能得到組織的賞酬,NewstromDoris(1987)認為,組織承諾愈高對組織的貢獻愈大,如工作績效好、目標容易達成,但亦有弊端,常常造成個人與家庭關係的不利因素。

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