管理回報率

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管理回報率(Return on Management,ROM)

目錄

什麼是管理回報率

  管理回報率(ROM)是指釋放的生產性組織能量占投入的管理時間與精力的比值,它反映著公司的經營戰略是否完成,是評價公司最稀缺資源(經理人員的時間與精力)使用效果的比率。

  與其他的績效比率(凈資產回報率總資產回報率以及銷售回報率等)不同,管理回報率並不是一個準確的、固定的數值,而是一個大致的估計。管理回報率與其他的績效比率一樣,只要分母很大而分子較小,得到的數字就會很大,這說明管理回報率較高。

管理回報率的衡量因素

  羅伯特·西蒙(Robert Simons)和安多尼·戴維拉《哈佛商業評論》(1998年1/2月號)上撰文(“按照管理績效,你應該得到多高的回報?”)詳細地分析了管理回報率及其相關的問題。他們認為,瞭解哪些因素構成組織的生產性能量,以及瞭解哪些工作可以使組織的生產性能量最大化,將有助於管理人員估計出管理回報率的高低。最後,他們建議公司應該註意5個重要的因素,以估計出管理回報率。這5個因素是:

  1)雇員是否知道有哪個機會將不能對公司的戰略任務有直接貢獻?;

  2)管理人員是否知道是什麼因素將導致公司運作的失敗?

  3)管理者能否牢記那些相對簡單的關鍵的診斷指標?

  4)公司的組織是否被各種各樣的會議所充斥著?

  5)是否所有的雇員都象他們的老闆一樣看到同樣的績效測評指標?

  如果管理者能夠對上述所有問題給予肯定的回答,其管理回報率就相對較高;如果管理者只能對部分問題做以肯定的回答,則說明管理回報率會較低,此時,管理者就需要加強與雇員的溝通與協調,使他們瞭解自己的經營重點和意圖。

  最後,他們分析了有利於和不利於管理回報率的各種因素。其中前者包括:明確組織的戰略邊界,選擇好績效測評指標的目的,管理者要謹記關鍵的診斷工具(每次不要超過7個),重視管理性檔案和管理程式的必要性,員工要善於察覺影響老闆的相關因素;後者包括:公司的戰略邊界過大及目標模糊,“政治上正確”的績效指標績效指標過多,封閉型的計劃、預算和控制系統,員工不知高層管理者所關註的事情等。提高管理回報率的關鍵在於增加前者的比例,減少或消除後者的數量。

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