物業服務質量

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什麼是物業服務質量^[1]

　　物業服務質量是指物業服務所具有的、能用以鑒別其是否能夠確保客戶滿意的一切特性和特征的總和。物業服務質量特陛包括主觀性、互動性、過程性、難控性和長期性。

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