斯蒂芬·布朗

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

斯蒂芬·布朗(Stephen Brown),北愛爾蘭Ulster大學營銷學教授、美國西北大學客座教授、著名的營銷學家。

  斯蒂芬·布朗發表在2001年10月《哈佛商業評論》上的《折磨顧客》一文,開篇就把我們奉為圭臬的、現代主流營銷學的聖經“顧客導向”踩在了腳下。他認為,顧客根本不知道自己需要什麼,現在不知道,將來也不會知道。因而,亦步亦趨跟著顧客走的企業,產品必然彼此彼此,市場會因而變成一潭死水,企業也別想有什麼大出息了。在他看來,顧客絕對不希望企業對他們頂禮膜拜,他們寧願被戲弄、被精巧奇特又不易滿足的欲望折磨。所以,布朗教授提出了試圖顛覆主流營銷學的回歸營銷(Retromarketing),呼喚回歸到過去企業憑藉創造力和個性主宰市場的營銷風格。

  斯蒂芬·布朗指出,近期許多顧客營銷團隊已下決心不受顧客驅動,而是利用以下五條基本回歸營銷原則:

  獨占性。回歸營銷一反現代營銷“這裡有的是,每人都有份”的理念,提倡限制供應和延遲滿足。“想要嗎?這次不行,下次再試試吧,朋友。”

  保密性。現代營銷是公開、透明的,而回歸營銷則熱衷於神秘、詭計和秘密合作(如各種佳餚的傳統“秘方”)。關鍵是要認識到製造秘密絕不是為了保密。

  誇張性。在一個商業活動頻繁的世界里,誇張是至關重要的,其產生的途徑也有多種——從神秘感到讓人大吃一驚。

  娛樂性。營銷必須令人高興、讓人參與和使人愉悅。缺乏娛樂性是現代營銷最大的失敗。

  欺騙性。消費者喜歡受騙。欺騙的伎倆不必詳述,否則將失去作用。但如果品牌受大眾歡迎——即使是短期的歡迎——欺騙的回報也是巨大的。

  經理們可能會對這種故意與消費者作對的做法感到沮喪。但如果市場由顧客主導,最好給他們想要的東西——老式的、無緣由而富有刺激性的營銷。

本條目對我有幫助4
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目

本条目由以下用户参与贡献

苦行者,JACK,Angle Roh,Cabbage.

評論(共1條)

提示:評論內容為網友針對條目"斯蒂芬·布朗"展開的討論,與本站觀點立場無關。
123.167.27.* 在 2014年11月21日 11:05 發表

太絕妙額

回複評論

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。

MBA智库
打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成